新形势下如何做好电力企业电力营销及优质服务

胡娟 扬州三新供电服务有限公司宝应分公司

“互联网+电力营销”以移动互联和信息大环境共享为前提的，通过互联网和一些其他相关方式和手段以此来为客户提供更加优化、智能、方便快捷的服务实现自身存在意义，为供电的企业和公司提供多样化的营销方式。“互联网+电力营销”作为电力集团用来赢得客户、大力发展电力企业市场一种新颖的、高效的营销手段，为电力集团以及电力市场提供了高效拓展的发展时机和途径。

一、什么是“大数据分析”

“大数据分析”是一种基于现代科学技术发展趋势的分析技术，它主要基于当代的高科技方法，特别是一些网络技术，根据基本数据的分类，根据不同的算法设计可以分离具有相似特征的不同数据，并最终从大量数据信息中获得所需的数据统计分析。数据分析技术被广泛应用于各种互联网行业，包括一些应用程序，团购网络，百度搜索引擎等，根据客户通常的互联网访问状态进行数据分析，掌握客户的喜好和实时要求，以便有针对性地为客户提供服务项目。

二、“大数据分析”的优化算法

（一）神经网络

神经网络是可以针对电网营销数据进行加工训练，这也是其自身制度和自我整合的学习过程。它可以学习和训练最典型的模式以及处理数据和信息差异的能力。也正是因为如此，神经网络的分析和优化算法才能更好地获得参考。大量的使用价值基本信息可以根据训练和科学研究来调整不同的神经网络。主要参数的权重值可以更强大地优化网络，并整合外部变化以抵抗不相干因素的影响，最终整合用户的需求以调整神经元网络的分析能力，从而为神经网络提供更强大的服务。

（二）K近邻算法

根据所选的数据分析方法，此类优化算法适用于各种分类问题。具体是指：根据一个已经限定好的训练集，事先准备分类数据信息模板，根据训练集中搜索与相关模板最为邻近的K个样本数据信息，预先准备分类的类型模式可以区分为大多数K样本所属于的类型。根据这种类型的数据分析，可以合理地对各种互联网大数据进行分类以解决问题。

三、互联网时代大数据在电力营销中的应用策略

（一）构建并完善大数据电力营销体系

互联网时代，对信息及数据的处理至关重要。电力企业通过大数据对数据进行获取、收集和分析，也是其在电力营销中应用的关键环节。电力企业需要根据自身的发展情况，建立专业的大数据电力营销体系。首先，电力企业要按照数据管理的需求对其进行选择与收集，电力企业要认识到数据信息的真正作用，加强对数据管理岗位人才的重视和培养。其次，电力企业要建立数据技术开发体系，完善相关的数据挖掘机制，尤其是针对企业用户缴费及市场营销等板块的重点关注，并利用合适的算法功能对企业用户进行分析，全面了解客户的需求，从而发挥出大数据的优势。最后，电力企业可以通过大数据挖掘机制，建立对应的用户档案，从而有效提高营销服务水平。

（二）积极拓展电力营销市场

就传统的电力营销模式来说，业务关键则是以营销为目的，获取更多的经济效益。在互联网影响下，这样单一的营销模式无法满足当下市场的实际需求，对电力企业的发展也起不到任何帮助。因此，电力企业需要积极转变电力营销理念，保证市场需求，促使电力市场的开发与拓展。大数据的应用，可以将企业用户的用电数据进行深入分析，同时，电力企业需要加大对电力产品的研发，并应用大数据对其进行研究，满足用户个性化的需求。此外，电力企业可以针对用户群体加以细分，制定出具有一定差异性的电力营销方案，以此来提高用户满意度。

（三）以用户为导向分析消费者需求

随着电力市场的变化以及电力营销技术的发展，电力用户的实际需求可以通过多种渠道得以反馈。同时，电力企业信息收集的发展，可以有效地将不同类型的需求展现出来。电力企业要对数据进行有效梳理和分析，结合当前用电特点以及实际的供需关系，对用电成本进行研究，加强以用户为导向对消费者的需求进行分析，从而提高电能使用率。电力企业在建立完善的营销体系基础上，还可以从用户角度出发，合理利用大数据的算法，提高电力营销的水平。

（四）强化知识营销，提高产品科技含量

当今时代是互联网和各行各业联系日益密切的时代，处于这样的时代背景下，电力公司应当注重在智力、信息等方面形成突出优势，有效运用互联网信息、知识等评估市场发展态势，研发与生产技术水平更高的产品，加大产品服务革新力度。发掘产品文化的内在涵义，提升营销活动知识占比，且尽量和客户形成相同的价值理念。和客户构建良好的营销关系，让客户变成本公司的忠诚度较高的客户。加大营销团队发展力度，让营销与产品的实际需求相契合。

（五）注重市场变革，拓展新兴战略市场

当今社会背景下，电力公司间的竞争逐渐升级，营销战一触即发。电力公司应当塑造社会营销思想，也就是经过对营销方案的制定、剖析、实行和评估，进而对目标客户的活动产生影响，提高目标客户群体所处地区的福利水平，让企业、用户的利益达成一致。为此，企业应当注重市场变革，拓展全新的专业、区间、群体等各类市场，积极拓展文化、旅游、农村、老年等多种类型的新兴市场。

四、结束语

在互联网时代，全面认识大数据的作用和优势，积极转变营销思路，构建并完善大数据电力营销体系，积极拓展电力营销市场，提高电力企业的综合竞争力。