提升建筑工程造价咨询服务能力的思考

杨帅 潍坊市工程建设监理有限责任公司

在我国经济发展的过程中，建筑行业发挥了巨大作用。伴随着建筑行业的不断发展，我国出现了越来越多的工程造价咨询单位，这就使得工程造价咨询行业的竞争变得更加激烈。和欧美等发达国家相比，我国造价咨询行业的起步时间较晚，发展时间较短，在许多方面都还并不成熟，缺乏统一规范的行业标准，这就导致当前我国的造价咨询行业中存在着许许多多的问题。对此，必须要结合我国的实际情况，尽可能的提高建筑工程造价咨询服务的能力，才能够推动工程造价咨询行业的长远、健康发展。

一、工程造价咨询概念

就工程造价咨询来看，其主要就是在受到客户委托后，在规定的时间中，通过准确有价值的信息，集中专家的群体智慧与经验，借助于先进的科学理论和工程技术、工程造价确定与控制方法，结合管理、经济以及法律等各方面的专业知识，对工程建设的决策、设计以及管理等提供的一种智力服务。时至今日，工程造价咨询已经逐渐扩展到了我国经济发展的各个领域，其涉及了投资前期决策、设计、施工和竣工验收的全过程。所以，现代的工程造价咨询方法与理论实现了对工程、技术、经济以及管理等多方面专业知识在工程造价咨询当中的综合性应用，同时在大量工程造价咨询机构和工程造价咨询工程师的长期的实践和研究中不断创新与发展，从而得出的方法体系与理论系统。

二、建筑工程造价咨询中的问题

（一）观念比较落后

在不同的地区当中，有的不同的情况，就当下我国的情况而言，工程造价咨询行业的发展速度缓慢，并且和发达国家相比是比较落后的，许多工程造价咨询企业依旧采取传统的经营管理观念，这就对行业的长远发展造成了不利影响。所以，政府应当积极发挥作用，在政策的层面上予以充分的支持，帮助他们及时的转变经营理念，引进更加先进的管理观念，跟紧时代发展的脚步，适应市场的变化，从而在激烈的市场竞争中得以生存并不断发展。

（二）权责对等问题

造价咨询行业的准入门槛是比较低的，其属于劳动密集型的服务产业，和其他行业相比存在一定的不同，而在市场中也经常会出现不良恶性竞争的造价咨询单位，一些造价咨询单位缺乏足够的信誉低，应对风险的能力很弱，致使咨询单位所承担的责任、权力和它自身的发展状况不符，因此而难以得到建设单位的信任。

三、提升建筑工程造价咨询服务能力的有效措施

（一）加强造价工程师个人服务质量

一方面，要做好业务执行过程当中各个环节的工作，其一是前期准备工作。在建筑工程项目正式开始以前，一定要以委托方所提供的各方面的信息为依据，针对项目展开深入的研究与分析，尤其是要把握好业务风险以及技术水平等的方面。在掌握了各个方面的信息以后，在双方顺利沟通的基础上，签订相关的合作合同。对双方的责任与义务进行具体的规定。然后就要建立相关的项目组，对组员的工作进行合理分配。其二是资料搜集工作。要结合项目的特点和相关要求，工作人员要对所有相关的信息与资料进行搜集，同时还要对送审的集料进行记录，并把它移出清单。

另一方面，要加强造价工程师自身的业务处理水平。这就要求做好对事前、事中以及事后的管理。例如，在事前管理的过程中，工程师应当和设计方进行充分的沟通，同时还要对客户方提供有关的工程造价修正方案。在项目的初级设计阶段，工程师要积极参与到各项会议当中，同时结合项目的进展，提出有效的成本建议。在事中管理的过程中，工程师工作的内容主要就是工程索赔、款项支付和设计变更等。工程造价师在工程施工的过程中一定要对成本管理和资金情况有高度的重视，结合工程的实际特点，制定出阶段性的财务分析报表，同时根据项目合同中的条款来结算项款。在事后管理的过程中，需要在工程项目正式竣工之后，做好对项目的决算、核算等的工作。在上述的三个环节内，一定要对事后管理进行加强，对此引起高度的重视，只有做到了这一点，才可以在今后的工作中防止由于相同的问题而造成成本性的问题。

（二）加强工程造价咨询企业服务质量

第一，要重视客户管理。针对企业各类社会管理进行的管理工作就是客户管理。它是企业能够实现长远发展的关键所在，并且还是工程造价企业能够发挥自身作用的一个前提。因此，一定要对客户管理引起高度的重视。为此，企业必须要对当下的建筑行业整体环境有充分的认识，从而更好的去吸引客户。同时，企业还需要制定长期的发展战略，将长远的利益作为企业发展的注重呢，通过良好的信誉和企业素质来建立起系统化的客户群体。此外，企业要通过自己良好的品牌和影响力来加强自身的品牌价值。

第二，要加强企业的风险管理与职业道德水平。通常情况下，建筑工程造价咨询服务公司不但要有充足的专业知识，还需要较高水平的风险意识以及职业道德，这些都是企业工程造价咨询服务企业所不可缺少的。对职业道德的修养，企业能够制定更加严格的规范准则，倘若出现了违反的情况，就要进行严厉的处理。同时，风险意识还是工程造价服务咨询公司必不可少的重要素质，倘若相关工作者缺乏责任意识，报告没有理论和实践的支撑而应付了事，让企业在各方面上遭受了损失，就要对其经济与法律等方面的责任进行追究。

四、结语

总而言之，伴随着我国建筑行业的不断发展，当前我国建筑工程的数量越来越多，这就为工程造价咨询服务企业带来了更好的发展条件。在今后发展的过程中，建筑工程造价咨询付服务企业必须要在遵守法律法规的前提下，结合工程项目的特点，不断提高自身的咨询服务水平，满足客户在各方面提出的要求，从而为建筑行业的发展奠定基础。