后疫情时代企业雇主品牌的发展转变和策略研究

李函颖 叶晟婷 高捐宴 于樱曼 楼逸 嘉兴学院

雇主品牌的概念是源于 20 世纪 90年代由西蒙布朗和提姆安博拉提出，伴随着人才竞争的加剧在人力资源领域备受关注。其建设包含两方面：一方面，是雇主品牌的外部文化宣传，在潜在员工中树立良好的雇主品牌形象，吸引潜在员工加入，并以在企业工作为荣，另一方面，是雇主品牌的内部文化宣传，对企业现有员工兑现承诺，不断提升企业自身形象，使员工愿意留在企业工作，保持高工作满意度、员工忠诚度。两方面融合促进，共同造就了雇主品牌的文化魅力。

雇主品牌能够提高企业员工的忠诚度，增强员工的归属感和荣誉感，对于提高企业的核心竞争力有很大的帮助。2020年全国乃至全球范围内各个公司都受到疫情的大幅度影响，表现为企业利润收益额下降，劳动力过剩导致公司裁员等消极影响。现当下处于后疫情时代，经济发展逐渐回暖，而雇主品牌也应对疫情的阵痛做出相应的调整，才能更好地促进本土企业的长期发展。

一、后疫情时代下打造企业雇主品牌的挑战和机遇

（一）打造企业雇主品牌的挑战

1.人力资源需求短期内难以完全恢复

后疫情时代，虽然大多数企业已经复产复工，但部分行业面临市场萎缩、资金不足等困境，因此不少企业倒闭，存活下来的部分企业也不得不缩小规模，通过裁员、降薪等方式降低运营成本，谋求生存。生产线因为人手缺少，生产负荷和工作压力随即增加。

2.雇员更加追求稳定的薪酬与健康保障

企业业务受疫情影响后人才需求发生短期骤变，部分企业只能通过降薪裁员的办法来控制成本。危机下，员工为了获取更稳定多样的收入保障，更愿意选择组合雇佣的方式，利用闲暇时间保障薪资收入，规避因单一雇主降薪裁员引发的不确定风险，提升疫情危机下的抗风险能力和自我安全感。长期+短期雇佣的组合模式，也成为职场人的理想新宠，相较之下，雇主品牌的竞争力降低，从而使雇主品牌的建设只能进行转变。

3.销售渠道受到限制

为响应国家防控疫情的相关政策，许多商铺不得不暂停营业，因此销售额大幅度下降，即便到了后疫情时代，还是有部分顾客为了健康保障拒绝在店内就餐或购物。雇主品牌的良好形象在疫情下也无法避免销量降低的结果，因此大量企业选择转型电商。

（二）打造企业雇主品牌的机遇

1.把握疫情带来的低成本人才红利

疫情加剧了近年来应届本科毕业生就业市场供大于求的情况，进一步拉低了毕业生的预期工资，为嘉兴本土雇主品牌企业增聘本科毕业生提供了更有利的条件。全国应届本科高校毕业生人数只增不减，在疫情的作用下，新增岗位收缩，导致低薪酬水平成为定局。雇主品牌应当把握疫情带来的低成本人才红利的机遇，积极挖掘更新一代的人才。

2.把握疫情带来的办公多样化

疫情加大了企业与人才在空间上的距离，云面试等新型招聘方式在疫情期间获得了绝佳的发展机会，让企业、人才都能打破空间的限制。疫情加速了线上人力资源业务和管理能力的发展，雇主企业不再局限于本地人才线下办公，拓宽了招聘的范围，也可通过线上多样的招聘方式全方面考量人才。

伴随技术、管理理念、工作习惯的改变及提升，雇员对灵活办公的诉求也与时俱进，他们更希望能够自主、灵活地选择工作时间和地点，即在家办公与在企业办公两者都能兼顾，取长补短，根据个人的喜好、不同的工作内容、不同的工作阶段等自行选择。企业最重要的是需要为员工搭建一个平台，工作制度框架体系搭建完成之后，员工就能有规划地、自由地、高效地工作。

3.把握疫情带来的企业转型良机

疫情期间要求避免大规模人员聚集，一方面企业面临人才流失，另一方面部分劳动力闲置待业，在这样矛盾的局面下，部分雇主企业只能转变营销模式，建立雇主品牌企业特有的品牌生态体系。

二、对策与建议

（一）健全基于雇主品牌的人力资源管理机制

企业的飞速发展离不开良好的人力资源管理机制，企业应正视在人才制度管理上存在的问题，不断在人力资源方面进行研究，完善人才招聘和选拔制度。充分结合企业发展战略和人力资源管理规划，明确自身行业地位和了解竞争对手动向，确定目标群体，设计雇主品牌标语，勾勒雇主品牌外在形象，形成独特有差异化的雇主品牌定位。雇主品牌的建设是一个动态的过程，人才市场是随着经济发展而不断变化的，企业对于人才的需求也是在随之改变的，雇主品牌也会伴随企业的发展不断演变改进。因此雇主品牌的建设要紧密贴合企业战略和人力资源战略，根据市场的变化保持活力。

在后疫情时代，人力资源需求难以完全恢复，但雇主品牌应建立科学的人才招引退出机制，树立良好的品牌形象，增强企业自身人才吸引力和留任力。根据人才市场的动态变化，把握住低成本人才的机会，健全企 业自身的人力资源管理机制。

（二）塑造雇主品牌形象，增加福利待遇

后疫情时代，生命安全及稳定收入仍然是雇员的最根本需求。生命安全保障首当其冲，此外，企业更需要切实保障员工的经济利益，在面对不确定风险时，需采取切实措施尽可能确保员工的工作及收入稳定。由于疫情对经济发展持续造成影响，雇员将更加看重工作稳定性。这意味着企业自身需要具备足够强劲的抗风险能力，维持可持续发展的经营状态，以便更好地抵御不确定的危机。

关爱员工的健康，能够获得更多肯定和认可，提升员工归属感。企业可以采取的措施包括提供防疫保障物资，提供完善员工产和安全的保障机制，购买更完善的疾病或意外保险，建立日常防疫检查及消毒制度障员工日常工作安心无忧同时，切实关爱员工健康也有助于建立并传播企业形象，提升社会美誉度，吸引潜在人才。在与疫情的持久对战中，能够持续关爱员工健康、完善医疗保障体系的雇主品牌将会具备更高的人才吸引力。

为员工搭建云工作平台，建立完善的远程办公制度，培养并提升远程管理能力，让员工更好的平衡工作和生活，真正提升工作效率，并且避免疫情再度爆发后无法线下办公的措手不及。

（三）雇主品牌延伸，与时俱进

疫情的到来是各行各业转型的转折点，在此特殊时期部分嘉兴本土企业采用了转型电商的方法，因此在这特殊时期不仅未受影响，甚至显现了电商的优势。疫情期间线上消费的价值再次实现转变与升级，从一种与线下零售消费对应的业态，转变为新消费的基础价值轴心。

建立自身品牌生态体系，品牌根基源于产品，产品本身和产品研发创新必须保障，否则品牌只是空中楼阁。从原料到最终产品的整个品牌生态体系，是品牌持续发展的重要保障与源泉。五芳斋是比较少有的全渠道的营销模式，既有KMA传统卖场渠道也有自建480多家连锁餐饮的餐厅，也有全网覆盖的电商网络，这个也是帮助品牌在疫情期间保持较好业绩的原因。

瞄准消费者群体，与时俱进贴近人心，与微博、抖音、哔哩哔哩等合作，通过一系列符合企业文化的打造，进行雇主品牌的延伸和坚固。坚持创意内容的先锋性，寻找新鲜感和陌生感，不停的用有价值的内容替代硬广的传播。加强矩阵平台的内容化运营，未来进一步从短视频扩大到游戏、漫画、综艺节目等更广泛的领域，和年轻的消费群体进行沟通交流。