企业信息化项目管理优化路径研究

王程 陕西煤业股份有限公司

信息化建设作为企业内部技术变革，也是一项战略投资，实现生产、经营、班组管理及服务各个环节的数字化发展，通过加工信息系统创新信息资源体系，为企业决策分析提供辅助依据，使企业更好的适应市场竞争环境，开展信息化项目管理可以有效缓解各部门协调不足问题，将企业信息化建设遇到的问题进行系统管理，提高信息化项目建设效益，促进企业稳步发展。

一、信息化项目管理特点

主要体现在以下几个方面：一是容易忽视目标量化，尤其是需要定制开发的信息系统，通常企业在信息化建设初期只是以提高工作效率为目标，并没有将其量化到人工降低多少人力资源成本，减少多少时间成本提高多少工作效率，在安装信息化系统后又有哪些业务流程优势，对经济效益的提高有着怎样的影响等等，而缺乏项目目标的量化就会使得理解存在偏差，有些业务部门可以全部利用信息化系统进行工作提高工作效率，致使项目启动阶段大方向虽然保持一致，但会逐渐的模糊任务边界发生需求变更，甚至会造成更大的争议难以完成项目验收。二是易受人力资源影响，企业的信息化项目作为一个劳动密集型项目，项目的完成质量与项目成员责任心和知识技能等息息相关，而且信息化项目具有极强的技术性需要高强度的脑力劳动，如果企业经常发生人员流动那么不利于深入掌握信息化软件和信息化系统相关知识，也难以实现无缝衔接，人员的流动性也会对后期维护造成不良影响，因此，人力资源管理在信息化项目管理中具有重要作用需要引起重视。三是项目实施与管理要实现高度融合，推进信息化项目是要结合企业原有管理方式寻找最佳结合点，弥补原有管理过程存在的不足之处，由于推进信息化项目管理会使得个人利益重新分配，有些部门或者管理人员会存在抵触情绪，甚至做出不良阻挠行为，就需要加强推进与管理的融合[1]。

二、企业信息化项目管理优化路径

（一）优化管理理念，做好目标控制与变更管理

企业的信息化建设需要明确战略目标深化管理理念，领导的重视程度影响着信息化项目管理目标制定及组织实施，煤业企业信息化项目管理作为一项系统性工程需要各个部门的配合，而且要充分调动员工的参与积极性，明确发展目标加快改革进程。由于企业通常会忽视信息化项目目标量化致使信息化项目任务模糊，不利于管理活动的正常运行，为了降低风险就要界定项目范围并量化项目目标，可以将企业信息化项目目标进行分解包括数据核对、制度文件等等，其中数据核对不是指数据录入系统中即可，而是要验证数据的运行结果准确性，保障业务部门能在工作量不断增加的情况下仍能做到数据真实可靠。在制度成文上要建立全新制度保障各个部门能够按照正确的方式处理各项任务，并对员工进行培训使其了解信息化项目的具体操作方式，结合培训后的反馈实时调整计划，利用目标控制保障信息化项目的基础运行，根据实施过程及时调整降低后期运行风险。由于企业对信息化项目的需求模糊致使在推进信息化项目过程中会出现缺乏系统性理解的现象，尤其是当项目出现变更时必须保障变更需求的平衡，增强变更责任意识，相关业务部门要对不同的项目系统设计不同的审批程序，如果需要进行系统流程变更则要经过项目实施组审定，经过层层审定避免由于不同需求冲突增加项目成本[2]。

（二）优化人力资源管理与风险管理

人力资源管理作为企业信息化项目管理的重要内容，其管理质量影响着项目责任分配及项目活动工作效率，尤其是要保障企业成员配合满足项目目标的一致性需求，否则会对项目实施管理造成不良影响。信息化时代企业的人力资源管理内容发生了转变，在传统的简单工作安排、薪资制定等基础上扩大到结合项目实施管理情况对人力资源管理行为开展适当的调整，包括进行市场调研或者对项目进行跟踪等等事务，因此，信息化项目管理成员的工作内容有了变化。信息化项目人力资源管理需要实现对企业员工工作行为的远程跟踪，利用信息化手段确定员工在岗情况，利用客户回访检测员工的工作结果，充分利用信息技术更新人力资源管理方法，实现信息化项目管理与人力资源管理的有效融合。也要通过对人力资源管理体制进行革新为信息化项目管理提供制度保障，鼓励项目员工和其他企业员工积极参与到管理活动中，并要制定项目管理人员晋升制度，利用制度调动项目员工的主观能动性，而且能够稳定信息化团队人才队伍避免造成技术人才流失严重现象。

要加强信息化项目风险规避管理，企业的信息化项目管理风险主要体现在以下几个方面：一是技术风险，如综合集成系统的构架或者软件的选型、集成开发技术的适用性等等都会造成一定技术风险。二是管理风险，如项目实施进度、实施质量以及实施成本等等，信息化项目建设的主要目标是为企业服务，因此需要实施团队需要明确实际业务需求统筹项目实施管理，规避管理风险。三是运营风险也是重大风险，企业信息化项目的实施目标是使企业能够合理应用信息化手段提高生产经营利益，信息化项目的运营效果是评价其是否成功的标准，如果在运营阶段出现问题就会使项目停滞不前造成损失，因此在进行企业信息化项目管理时要做好风险规避管理。首先以需求为导向，不能一味追求先进的信息技术，而是要综合考虑信息化项目与企业运营的融合度，否则会在一定程度上降低信息技术推广应用的效果。其次信息化项目的建设与应用要加强团队协作，信息化项目涉及各个领域具有多种针对性，在管理过程中要考虑其对各种业务的匹配性，避免出现应用冲突，这就需要加强信息化部门和其他部门的沟通协作，从实 际角度出发不断的进行验证实现最好的应用效果。最后要结合实际情况制定风险规避方案，要在可预见的风险规避方案基础上结合可能潜在的矛盾制定风险规避方案，以便进行应急处理[3]。

（三）优化成本管理，保障管理的规范性

成本管理也是企业信息化项目管理的重要内容，是对项目实施过程中的资源应用进行统计，通过资源约束管理提高企业的经济利益，企业信息化项目成本管理要抓住两点：一是重视信息化管理理念，并要将项目活动组织成员人力资源成本考虑其中，二是成本管理规则产生了变化变得更加灵活，提升了成本管理有效力度，但想要发挥项目成本管理的盈利作用就要加强对项目进程中的成本应用进行及时归档和处理，否则会由于缺乏整理信息能力减弱成本管理效力。信息化项目管理的成本管理需要企业重视管理人员信息化能力的提高，使其能够在成本概念驱动下高效的筛选成本管理信息，并将其归入数据库中，企业可以通过培训活动提高项目管理人员的信息化工作能力。一方面是开展培训活动，利用讲座丰富项目管理成员的信息化知识结构，或者利用工作效率对比讨论增强项目管理人员的信息化意识。另一方面可以建立成本纪录模型，将产生项目成本变动的内容记录到信息数据库中，如安装随手记app使资源利用情况更加精确完整，提高成本管理质量。企业信息化项目管理工作要做到规范性，首先利用制度建设和管理程序进行管理行为约束，避免由于主观因素影响造成不良行为，其次要强化需求采集管理，通过各个部门的密切互动，将信息化项目目标与各项管理活动紧密融合，并做好权责关系处理构建良好沟通报告机制，保持信息畅通集思广益。最后要将项目评估作为信息化项目管理的重要组成，在信息化体系运行过程中积累宝贵经验，更好的规避潜在问题。另外，要重视复合型管理人才的培养，信息化项目管理不但要做到硬件配备齐全、管理标准化与规范化，也要强化管理人才的培养，通过技术与理论的双重培训提升管理人员的实践能力，增强创新意识，以便更好地开展信息化项目管理活动[4]。

三、结论

总而言之，信息化项目管理范围较广，既涉及信息技术本身又涉及企业生产经营和业务流程的重构，是一项综合性项目，想要提高信息化项目管理质量就要结合项目管理特点和企业的实际情况，优化管理理念，做好目标控制与变更管理，优化人力资源管理、风险管理与成本管理，保障管理的规范性，强化项目关键点管理，进而达到预期目标。