以人为本构建新时期学习型企业文化

唐新民 天津市宝坻区周良街道办事处

优秀的企业文化是中国特色社会主义先进文化的重要内容之一，以人为本构建新时期学习型企业文化是时代发展的需要，是企业发展的需要，更是企业员工发展的需要。保护和传承企业在发展过程中积累的优秀基因，将企业未来发展方向融入企业管理中，是新时期学习型企业文化构建的重要发展方向。

一、以人为本构建新时期企业文化概述

阿里德赫斯作为“学习型组织”概念的创始人，在其代表作《长寿公司》一书中，写道：“公司的自然本质与核心是作为一个持续完整的工作群体的存在，简而言之，成为一个有生命的学习型公司。”彼得.圣吉在其代表作《第五项修炼-学习型组织的艺术与实务》一书中，对学习型组织做了如下定义：学习型组织是指通过营造全员学习氛围、培养全员参与学习，从而充分发挥企业员工创造性思维能力而建立起来的一种有序的、柔性的、符合人性的、能持续发展的组织。当前，中国经济在世界经济体中的地位正逐渐占有优势，伴随互联网技术迅速发展，企业和员工之间解除了物质层面的约束，共同成长型的学习型组织成为未来企业改革的重要方向。在此形势下的新时期学习型企业是知识型组织的理想状态，也是知识型组织的实践目标，其本身具有持续学习的能力和高于个人绩效总和的综合绩效效应，即1+12 的效应两个特征。企业的未来，改革与创新并存，企业文化是企业发展的内生动力，是企业改革发展的战略体现，是推进企业各项制度落实落靠的关键。所谓以人为本构建学习型企业文化，就是要重视人在企业发展历程中的作用，在企业组织规划中以人为核心，将人的全面发展融合到企业的长远发展中，融入经济社会的全面发展中。

（一）以人为本是学习型企业文化构建的必然要求

一方面，企业注重以人为本是企业在新时期构建学习型企业文化的关键步骤，是贯彻落实中国特色社会主义先进文化的重要组成部分。以人为本就要坚持党的领导，弘扬社会主义核心价值观，凝聚企业员工力量，传承企业文化的优良基因。将企业管理与企业文化有机结合，通过制定和完善相关企业规章制度，将企业文化与员工个人职业生涯规划合理结合，扎根企业员工心间，凝聚了强大工作合力。另一方面，企业文化的主要服务对象和载体就是企业员工，关心关爱员工，一切以人为本，就是从根本上增强员工的归属感，提升员工对企业的荣誉感、责任感，进而提升和凝聚企业活力，增强企业文化核心竞争力，树牢企业文化品牌，让企业在行业发展竞争中占有优势。

（二）构建以人为本学习型企业文化的重要作用

企业文化，是企业在发展过程中涌现的感人事迹和典型人物所体现的精神风貌，是企业的发展历程的积淀，是企业管理人员的管理思维体现形式。在新时期背景下，构建以人为本学习型企业文化具有重要意义。一是以人为本可以有效激活企业内生动力。从员工的角度考虑，从顾客的角度考虑，从管理者的角度考虑，综合分析其需求、目标和发展远景，可以更有效的提出针对性的举措，激活企业内部动力。二是以人为本可以有效激发企业员工创造力。从员工所需入手，往往可以加快提升员工对于岗位的认同感，比如帮助员工解决住房问题、子女入学等问题，让员工发自内心的认同企业理念，从而更专注于创造性的开展工作，有利于企业获得更好的发展效益。三是以人为本可以有效铸造企业凝聚力。企业文化就是企业的品牌，就是企业价值的来源，新时期学习型企业更是需要企业文化的滋养，需要注重以人为本，通过开展各项活动、落实各项政策，让企业文化凝聚为一种企业精神，形成企业员工的强大合力，助推企业发展，从而通过提高管理水平以节约资金，提高资金的利用效率。

（三）以人为本构建学习型企业文化的构建途径分析

企业文化是通过其发展历程中管理制度、管理方式、未来发展方向等的综合呈现。探讨企业文化构建途径，需要重点围绕这样几个方面。一是人的方面，即关注企业员工个人技能发展和职业生涯发展，帮助和引导员工将个人的发展同企业的发展统筹考虑。二是制度的方面，要围绕学习型企业文化而构建配套制度，形成考核机制推动制度落实落靠。三是多措并举的落实方式，再好的制度也需要好的举措来跟进和落实，在落实举措的选择上，要遵循以人为本理念，完善用人、管人体制机制建设。

二、新时期学习型企业文化构建应避免出现的问题

（一）过多注重企业需要而忽视员工需要

新时期企业的稳定发展离不开员工的不断进步，企业在自身发展的同时应满足员工自身发展需要，加强对员工的培训开发。企业在构建企业文化时，应从以人为本的角度审视企业文化构建思路，加强对员工需要的调研和了解，避免将过多注意力放在企业发展需要方面。深化企业需要和员工需要的结合，切实加强对企业文化构建的系统性考虑。

（二）过多注重形式而忽视内涵建设

企业文化是企业成员的共同价值体系，内涵是企业在发展中所不断发展形成的基本信念、价值标准及精神风貌。现实中有些企业易忽视文化的内涵建设。简单的认为在企业张贴各种宣传画和条幅，宣传企业文化建设，这样就可以推进加速企业文化的形成。还有一些企业过分重视物品形式、摆放位置等，单纯将物品样式看作企业文化，让文化停留在物体表面。过多注重这些企业文化外在表现形式，缺少企业文化的灵魂的构建。

（三）过多注重开会学习而忽视实践应用

企业文化在实施和落实过程中，通常会采用开会集中学习这种方式，由企业高层领导或者人力资源专家讲授本企业的企业文化的内涵和精髓，强化与会者参对企业文化的掌握和理解。认为这样就能构建起本企业的企业文化，实则不然，这样做必然会导致企业文化缺乏在实践中的检验，正确性有效性得不到保证。

三、以人为本的新时期学习型企业文化构建思路

新时期学习型企业文化十分重视各种身份的人在企业发展过程中的能动作用，根据这个“人”的身份不同，其构建思路也会相应不同。另外，企业的发展实力和服务水平，也决定了学习型企业文化构建的程度和方式，具体分析如下。

（一）根据不同对象确定不同构建思路

一是企业服务对象，为了满足客户多样化的服务需求，应在充分调研用户群市场情况的前提下，根据不同服务对象构建相对应的服务思路，比如，按照年纪区分服务群体，制定针对老年人的服务计划，提升服务理念，简化工作流程，优化服务路径。二是企业员工，伴随现代经济快速发展，一些企业员工特别是年轻人往往思想状态容易出现波动，由于对未来缺少规划，容易出现混日子的倾向，构建学习型企业应重点从短板入手，即从关注那些思想信念不够坚定的员工入手，着重提升短板而不是扬长避短，筑牢思想信念教育，帮助和引导员工树立正确的世界观、人生观、价值观，筑牢以人为本构建学习型企业的根基。

（二）根据服务水平确定不同的构建思路

以人为本学习型企业构建根据不同的服务水平，其具体构建思路也不相同，结合现代企业发展方向和服务领域新技术的应用情况，重点从智能化、人性化和便捷化三个方向分析。首先是智能化，现代信息技术发展迅速，合理运用智能信息化手段，可以大幅缩减服务时间、优化工作流程，提升用户体验，将学习型企业文化同智能化相结合，是时代发展的必然要求。其次，区别于过去面对面的现场办公，通过构建线上+线下的服务体系，需要对企业员工及时培训相应技术技能，需要将新的智能化服务理念及时宣传给服务对象，为了保障智能化的与时俱进，不断更新智能化硬件储备和提升智能化软实力建设。其次是人性化，以人为本学习型企业的构建，不管是规章制度，还是实施评价，都应谨遵以人为本这个第一因素，牢记服务无止境，时刻从人的角度思考问题，才能从根本上提升企业的整体服务水平，真正让学习型企业建设落实落地有效。最后是便捷化，作为服务水平的一个重要考量指标，企业的便捷化既是对智能化和人性化的变相考核，也是推进学习型企业建设的关键参考因素，构建以人为本学习型企业应尽量整合企业现有资源，拓宽服务渠道，提升服务效率。

综上所述，以人为本构建新时期学习型企业文化，需要在了解其内涵和特征的基础上，在互联网时代，综合分析企业发展需要、员工需要等 多种因素，根据企业服务对象特点或者是企业员工基本情况，合理调动企业资源，以达到激发员工创造力，调动积极性，利用群组的力量，更好的应对外部环境变化。就像腾讯的腾讯大学、华为的华为大学一样，相信通过企业对自身准确定位，以人为本构建新时期学习型企业将有更广阔的发展空间。