浅谈基于“互联网＋”的高校服务生态系统搭建设想—— 以“校园云生态圈”为例

徐展 张元隆 河南师范大学

目前，互联网+时代战略性新兴产业创新已经成为我国未来新一代信息技术产业的重点发展方向。国家仍大力推进大众创业、万众创新的政策。

在校大学生很容易产生人生迷茫期，无论是学业、还是生活都存在诸多困惑，但又不知如何解决遇到的这些问题，尤其是在当今的疫情大背景下，高校抗疫新政策给大学生生活带来了些许不便，比如，新式直播教学让师生难以立刻适应；学生饮食日用品的购买渠道所剩无几；体温检测和门禁让学校的网络技术支持压力倍增；等等。

一、需求分析

本系统是以服务师生为宗旨，以创造幸福校园生活为奋斗目标，以互联网技术为根源，以公众号小程序社群为承载工具，打造集社群互助、资讯共享、功能整合、电商配送，四位一体的，具有定制功能的高校服务生态链。

系统的需求分析经历了两个阶段：一个是类似系统和竞争优势分析阶段，也就是指对现有的校园生活服务平台以及管理系统的功能以及优势、弊端的分析，第二个是对本系统的功能需求进行分析[1]。

（一）类似系统

类似系统中，大学生曾多用于微博、贴吧，而我们有更突出的校园群众与圈子，有更为科学的分类管理。而更小众化的QQ空间、朋友圈则显得力度不足，内容缺失，链上校源就提供了更较为广阔的社交平台。

（二）和竞争优势分析

我们有多个方面进行总结，包括链上校源的革新能力、高效率更新快、广阔的市场、技术的优势、不易模仿性等等。另外链上校源采用的与其他团队不同的管理模式，能让成员和团队走的更远。

从SWOT四个层面来说，优势在于年轻活泼、学习成长，用正面的方式调动用户积极性。而相对劣势在于时间紧迫、软件运营经验以及周转资金。机遇则在于勇敢尝试、充分利用国家学校提供的资源，从学习方面另辟蹊径，威胁在于用户基础与品牌还没有打下来，如果市场调整和市场被占有，我们将处于被动的状态。

从PEST分析来讲，政策上，国家鼓励大学创业的热情，我们要抓住机遇。经济上，不断飞速增长的国内生产总值，正推动着我们实现自己的创业目标。社会文化上，大学生群体是最独特又具有实力的用户群体，我们有机遇，用户同样是机遇的产生者。科学技术上，我们根据“科教兴国，人才强国”的战略目标，利用软件产品技术和丰富的创意文化发挥自己的优势。

二、校园生活服务平台的打造

（一）项目打造计划

首先在构建服务平台之初，以社群和资讯板块为引增加持续性粘性流量。

构建资源整合、互助交流社群：在学习上，开展讲座、提供资料，倡导问答辅导、交流探讨的优良学风。在生活中，悬赏互助、兼职分享，引领勤学助工、资源共享的价值理念。打造功能信息整合公众号：在工作上整合资讯、编排功能，降低师生课业工作难度、减轻学校网络技术支持负担。在思想上设立信誉检查系统，同校团委保持高度一致的目标培养学生诚信守则。

然后在用户基础达成稳定后，拓展服务功能加入电商配送，打造生活服务和电商配送双平台。

以小程序可塑性丰富平台功能，兼容校方网络服务并以自身技术补全，给学生提供更方便快捷的常用服务，分担校园网和教务系统服务器压力，同时补足公众号的欠缺功能，真正做到资源服务整合。搭建自运营电商平台，通过与社区电商和当地扶贫项目的合作，降低电商运营成本，在给师生保障市场最低价格的同时，提供零接触安全消毒配送服务让老师学生更放心。

最后以高校为点，以城市为面，链接各高校平台整合资源突破地域限制，将高校学术氛围和科研精神发扬，将学习资料和创业成果共享，将学校特色文化和文创产品推广，以城市为单位建立城市大学城，衍生独特的校园IP，打造高校服务品牌文化[2]。

（二）疫情期间的突出贡献

在疫情期间，链上校源在多所覆盖院校发挥积极作用。

社群咨询板块助力学校开展线上工作，帮助师生快速适应线上教学新模式，多次协助开展线上招聘会、线上微团课、线上直播教学、线上技能大赛等活动。目前仅河师大社群已覆盖全校24个学院，社群人数破万。

功能板块提供网络技术支持，切实减轻学校防疫工作的网络技术负担，落实实时打卡和电子门禁制度。小程序目前平台日均流量可达5w，并在持续上升的阶段。

电商板块资源调配配合防疫，在防疫期间，为师生提供防疫物资的购买途径，以远低于市场价格提供口罩消毒液洗手液等。2021年电商平台预期流水超五千万。

三、结束语

以示范点高校为例，我们的服务定位根据不同的校区，有不同的侧重，在河南师范大学学风建设较为浓重的校区，就主抓互学邦衍生的校园经验分享等社交类项目以及学习帮扶，在河南理工大学创业就业建设较为浓重的校区，主抓互助群衍生的校园轻资产项目以及互学邦创业指导帮扶。切实解决大学生学业生活刚需：我们的运营模式新颖，版块外包实现资源利用的最大化，同时丰富功能满足学生社交、学习、生活物资、信息渠道、热点资讯、活动参与、心灵树洞、教学需求、教务查询、课表编排等全方位需求。目前生态链已初步搭建完毕。