基于传统商务与电子商务的融合分析

赵凯宇 山西省工贸学校

随着全球经济进入信息化时代，我国电子商务也得到快速发展，中国互联网络信息中心发布的《第47次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2020年底，我国网民规模达9.89亿。《中国电子商务发展报告2019-2020》对外发布，2019年中国电子商务交易总额34.81万亿元（人民币），同比增长6.7%。与此同时，传统行业遭到冲击，很多传统行业为求生存，逐步探索新的运营模式，并与电子商务进行融合。本文阐述了传统商务与电子商务的比较，融合的意义，分析了融合面临的问题，提出了两者融合的策略。

一、传统商务与电子商务融合概述

（一）定义

传统商务是指用户通过使用信函、电话、传真、媒体等传统方式达到商务交易的目的。用户可以做广告宣传、市场营销、处理订货信息、做出购买决策、支付货款、客户服务等实现一次完整的商务交易活动。

电子商务是指利用互联网等媒介以电子交易方式进行的网上交易活动或客户服务。相当于传统商务活动各个环节的网络化。利用网络进行的交易都属于电子商务范围。

（二）比较

传统商务和电子商务的运作过程是相同的，分为交易前的准备，贸易磋商过程，合同签订与执行和支付清算四个步骤。但操作的具体方法有所不同，传统商务通过纸面、口头方式传递，支票和现金结算；而电子商务通过电子化、虚拟化交易，运用电子支付方式进行支付。

传统商务和电子商务主要区别集中在流通渠道、交易对象、交易时间、顾客方便度、销售地点、销售方法、顾客需求等方面。电子商务实现了无纸化交易、7*24小时不受时间和空间限制的全球化交易。

（三）文献梳理

学者们对传统商务和电子商务融合的研究也有自己的看法：赖修源（2016）分析了传统产业和电子商务融合面临的问题，提出了加快传统产业与电子商务融合的策略。关飞扬（2017）对传统商务和电子商务进行了比较分析，总结出两者融合的意义。张秋梅（2018）分析了传统产业集群和电子商务融合中存在的问题，提出了促进传统产业集群和电子商务融合的建议。

以上是不同学者，不同年份，对传统商务与电子商务融合面临的问题、融合的策略进行的研究，他们都得出了各自的结论与建议，在传统商务与电子商务融合分析中应当予以采纳。

二、传统商务和电子商务融合的意义

（一）方便消费者

电子商务利用网络交易，使卖家之间可以随时随地交流、磋商、签订合同，买家也可以把自己意见反馈给卖家，根据买家的建议和意见，对产品进行调整或创新，可以做到买家和卖家之间良性互动，以消费者需求为出发点，实现快捷方便的个性化购买。例如，小米手机，会通过调查问卷的形式，对消费者使用中的问题及期待进行汇总，并根据反馈，改进或者生产制造新的手机。

（二）使企业获利

互联网时代，很多行业向线上迁移，根据不同行业和特点布局，全渠道是企业必然选择。通过线上线下结合，可以优势互补，全渠道部署使企业在不同渠道间相互引流，可围绕用户通过异业联盟、线上分销等渠道和产品整合增加盈利点。现阶段营销需从用户需求出发，做到个性化、精准营销才能获利。

三、传统商务和电子商务融合面临的问题

（一）传统企业未加入互联网，电商意识不强

企业内部对电商的认识程度存在差异，部分企业意识到了电子商务应用的重要性，但对电商的理解存在偏差，部分企业将电商理解为简单的网上销售；也有部分企业没有重视电子商务，仅仅在第三方网站上建立了个人网页，并没有安排专人维护与运营；还有部分企业依然习惯于传统的营销方式，认为电商活动与自身关系不大，只需关注实体市场即可。

（二）电商平台之间聚集力度不大

电子商务产业园区建立的电子商务服务平台，通过集聚可以为附近的中小企业提供服务支持，比如：物流配送服务、代管理服务、客户服务、培训服务、交流服务、产品销售、金融服务等。由于目前企业类型单一，产业园区利用率不高，还达不到有效为周围中小企业服务的需求，建立服务类电子商务产业园区速度较慢。

四、传统商务和电子商务融合的策略

（一）不断提高企业电商意识

一是要利用好现在流行的各种媒介，大力宣传电子商务活动，使人们认识到电子商务活动的重要性。二是在全国范围内举办规模大、影响力大的电子商务活动。使更多企业参与进来，通过体验，提高自身对电商的认识水平。比如电子商务创业大赛、电商论坛、电商峰会等。三是利用好典型的企业案例进行经验分享。通过分享，使更多企业认识到电子商务是企业当下发展必不可少的一部分，做好电商，可以达到事半功倍的效果。

（二）加快传统产业集群与电子商务的融合的步伐，构建出新的创新联盟体

利用现在成熟的信息化手段，可以做到企业间信息共享，这样即节约成本又提高效率。通过规范企业信息化操作流程，可以达到企业信息标准化。通过对企业的信息进行分类汇总，做到存取、操作的一致性和可靠性，提高大数据利用率；形成有效的上下游企业商流、物流、信息流、资金流，实现线上、线下的互联互动。

（三）创新传统产业和电子商务融合发展模式

一是专业联合发展模式。通过专业的分工，把专业相关的企业横向、纵向联合起来，实现网络资源共享，打造经济利益共同体。利用专业的市场进行资源配置，可以扩大企业的服务范围和提高专业力度。二是中小企业联合发展模式。某一个中小企业的力量较小，但利用电子商务平台，可以做到企业间资源共享，比如：物流、服务、信息等，逐渐形成规模经济，减少因单个企业在技术、人力、资金等方面的限制，避免恶性竞争。