关于大数据背景下房地产市场营销的机遇与挑战

2021-01-16王玉香渑池县自然资源局

环球市场 2021年20期

王玉香渑池县自然资源局

目前，大数据技术的应用十分广泛，虽然为行业发展带来了很多机遇，但同时也存在各种各样的挑战。从房地产市场营销的角度分析，大数据的应用可以提升市场营销的效率，能够更加快速、准确地获取市场营销的信息数据，并通过大数据分析了解市场发展的趋势和客户的个性化需求。但大数据应用的同时，行业的市场竞争压力也随之增加。面对行业发展中的机遇和挑战，房地产市场营销行业应该创新观念、完善技术，做到紧抓机遇，直面挑战。

一、大数据背景下房地产市场营销的机遇

（一）提供个性化服务

在房地产市场营销的过程中，需要将顾客放在首位，充分满足顾客的各项需求。企业应该坚持以人为本的原则，为顾客提供个性化、多样化的服务内容。为此，要对顾客的需求进行深度剖析，然后根据剖析结果制定合理的营销策略，使顾客得到更满意的服务，促进企业知名度、影响力的提升。在大数据背景下，房地产市场营销可以运用大数据技术对顾客的需求进行分析，从多个维度入手，运用互联网信息技术建立客户信息平台，通过网络平台搜集并分享各项顾客信息，包括顾客的消费需求、消费习惯等等，然后结合各项信息数据进行分析，找出符合顾客需求的服务方案[1]。

（二）构建良好的关系

只有获取坚实的顾客基础才能促进企业的持续发展，所以应该与顾客维持良好的关系。在大数据时代背景下，企业需要利用大数据技术创新市场营销手段，与更多短期客户进行合作，并尽可能延长合作时间，促进企业的持续发展。一方面，通过大数据进行产品的评价，促进产品的创新和改进，进而吸引更多顾客。另一方面，利用大数据获取顾客反馈，并对顾客反馈信息进行分析，了解产品和服务中存在的问题，并且根据顾客的喜好为顾客推送感兴趣的产品内容，构建信心共享平台，为顾客匹配个性化的产品服务，使顾客的满意度提升，进而增强顾客黏性。

（三）产品的交叉营销

在房地产市场营销的过程中，应该满足顾客各类需求，深入挖掘顾客的潜在消费欲望，促进顾客购买更多的产品。房地产商应该掌握大数据技术的应用方式，通过大数据收集海量信息并进行分析，进而实现交叉销售。通过这种方式，既可以开拓市场，也能满足顾客多样化的需求[2]。例如，房地产商可以根据同一时期内不同种类房屋的销售情况进行分析，同时分析各个年龄层的购房倾向，了解顾客的消费特点和潜在顾客群体。在掌握了详细的信息后，可以为顾客提供更好的咨询解答服务，帮助顾客规划个性化的购房策略，提升营销成功率。

二、大数据背景下房地产市场营销的挑战

虽然大数据在一定程度上促进了房地产市场营销行业的发展，但同样也给行业发展带来了一定的挑战。首先，网络中承载了大量的房屋信息，其中有很多虚假或重复的信息。在面对这些信息时，顾客可能会逐渐产生疲劳或抵制的心态，进而对顾客的购房心理造成影响；其次，大数据的背景下，传统的营销手段逐渐无法发挥作用，大数据营销方式的应用愈加广泛。虽然这种营销手段可以节省各种资源成本，也能实现精准营销。但对房地产营销人员的专业素质也有了更高的要求，如果营销人员没有掌握大数据技术，不仅无法提升营销效果，甚至会逐渐被行业淘汰。

三、大数据背景下房地产市场营销的策略

（一）优化产品组合

在大数据时代背景下，要促进房地产市场营销水平的提升，必须对营销方式进行创新，采用交叉营销的方式，对各项产品进行组合优化，提升产品的质量和性能。房地产商可以利用大数据对顾客的各项信息进行分析，了解顾客的需求，包括空间需求、还贷能力、位置需求等等，根据顾客的具体需求为顾客精准的推荐房屋产品。可以促进保险业与房地产的交叉营销，保险公司具有广阔的人脉资源和庞大的营销队伍，其普遍采用直销模式，与顾客的关系十分贴近，可以有效的进行产品的推广和宣传。保险和房产项目都具有规避风险、投资收益的效果，所以二者可以进行交叉营销。在原本的建筑建设中，房产公司购买一块地，然后自己出资建设，需要施工团队、建筑师，建筑施工完成后进行质量检验，合格后开始售卖，这个过程存在较大的风险。大数据则可以改变建筑建设的模式，可以提升建筑质量，也能挖掘潜在用户，解决了销售中的很多风险。

（二）拓展营销渠道

在大数据的背景下，拓展营销渠道也十分重要。房地产行业应该对市场营销成本进行控制，利用网络渠道拓展营销宽度和客户市场，使客户可以从多种渠道获取房屋信息。例如，房地产商可以在房产网、赶集网等网站平台中发布售房信息，也可以在网站中搜索客户信息，进而深度挖掘潜在客户，促进市场营销能力的提升[3]。房地产商应该提升数据应用的能力，通过数据分析可以发现，不同年龄段群体的关注点不同，如90后更关心住宅的户型、装修和物业，90前则相对更关心房屋价格、开发商实力等等。根据客户的差异，制定具有针对性的营销方案，也可以采用不同途径对顾客进行营销推广。线上营销不仅可以利用各种平台网站，也要发挥微信、微博等社交网站的作用。