基于大数据统计的电商家具市场分析

高丽娜 青岛市市南区统计局

互联网的快速发展在很大程度上改变了民众的生活方式。其中，电子商务（以下简称电商）消费模式改变了传统营销模式。然而，由于电商基础架构分类较多，家具产业在接触电商模式时仍受传统营销渠道和模式影响。从而对电商电商营销认识不足，以至于出现投入与收益不成正比的现象。这不仅在一定程度上浪费社会公共、电商信息资源，同时也让家具产业无法适应电商环境基本需求，不利于家具产业保持可持续发展动力。本文旨在通过介绍电商销售环境对家具产业的影响以及电商销售模式对家具产业转型的促进作用，阐述家具产业电商环境电商营销渠道的拓展方向，进而叙述“电商2.0模式下”家具产业电商营销渠道发展分析。为家具产业探索出一套适合在电商环境下发展的基础模式提供借鉴。

一、“新零售”在家具行业中应用必要性分析

（一）强化资源整合，优化渠道融合

“新零售”的提出和发展，源于以往模式的弊端。纯电商模式中，家具行业销售额逐渐趋于稳定，缺乏增长力。同时相较于线下模式，电商平台消费者体验不足，这是电商平台的主要短板。从而一定程度上催生了“新零售”的出现。一方面，在纯电商模式中，虽然消费者可以通过电商方式在价格方面获得一定优势，但缺少对实物的切实感受，从而降低了消费者直接网上购买的动力；另一方面，在单纯的线下模式中，消费者虽然能够实地感受，但缺乏与竞品的对比。因为不同品牌的家具实体店并不集中于一个区域，线下店面较远的距离给消费者造成一定阻碍。而“新零售”电商、线下和物流三者的无缝衔接，能有效解决传统模式不足。消费者可在电商平台了解众多家具品牌的详细参数、价格等信息。然后有针对性的在线下家具品牌门店进行实际体验和感受，最终选定产品之后在电商平台或实体店下单，再经物流及时送达，上门进行安装。“新零售”在客户体验方面有了质的提升。

（二）电商销售模式对家具产业转型的促进作用

从传统的“代理分销”模式中可以看出，家具产业在支撑该体系运行的过程中不仅需要大量流动资金，同时还需要承担较大的经营风险。而电商销售模式则与之不同。电商销售模式不仅将电商作为一种平台，同时也让电商发挥了“媒介”的作用。电商媒介具有传播范围广、速度快、无时间地域限制、无时间版面约束、内容详尽、多媒体传送、形象生动、双向交流、反馈迅速等特点，有利于提高营销信息传播的效率，增强营销信息传播的效果，降低营销信息传播的成本。然而也应理性地看到，电商销售模式是基于5G环境下的“电商3.0模式”。而从目前的情况来看，家具产业在从传统营销模式向电商销售模式转型的过程中，销售渠道和电商仍需进一步优化。同时，5G电商环境中的大数据应用流畅度不够。在这种情势下，可以通过“电商2.0模式”来进行有效过渡。在该过渡阶段中，传统的分销渠道和全新的电商销售渠道并存。在客观条件基本具备的情况下二者也能实现互换，从而让传统分销商兼具电商渠道代理商的权责。

（三）注重质量标准，避免恶性竞争

家具行业的标准化并不等同于对家具质量方面的国家标准要求。而是综合了产品价格、质量、材料以及设计理念等方面的一个综合性的标准要求。这种行业标准化的进一步提升，正是由于“新零售”的带动。“新零售”电商、线下和物流三个环节融为一体，在价格方面更加透明。以往不同的家具品牌商对自身产品定价有较大的随意性。一些商家故意虚高价格再进行优惠促销活动。这样就使得其他合理定价的家具企业竞争优势降低。但实质上这些家具在材料、质量、价格、设计理念等方面都基本相同。而“新零售”逐步使得家具行业同品质商品价格趋于标准化，能有效避免恶性竞争。

二、基于大数据统计的电商家具市场发展策略

（一）电商+线下

家具的舒适度和体验感是直接影响顾客是否能够完成整个消费的关键因素。考虑到仅凭电商销售，客户无法获得有效体验，因此有必要采取电商与线下同步销售的模式来刺激终端消费市场。在该过程中，旗舰店以及所有的加盟店、直营店、自营店都能参与其中。然而，需要强调的是，所有店面在开展活动时应强调是“专卖”性质。这样不仅可以避免弱化家具品牌效应，同时也能强化加盟店和直营店与平台之间的关联作用与归属感。因为每个家具企业所提供的品牌产品是企业的形象、文化的窗口，有利于公司品牌的进一步提升。让所有的门店能够以电商和线下同步开展营销活动的方式进行销售，能有效贯彻和执行公司文化及活动方针，有效提高平台的执行力，突破现代企业所普遍面临的管理瓶颈。销售、服务一体化可获得稳定的消费群体，易于及时向终端经销商和消费者提供公司的产品信息，同时易于收集市场和渠道信息。

（二）家具企业电子商务信息安全管理

1.数据加密策略

数据加密主要是指在电商空间中，通过特殊算法的使用，来对电商通道进行加密保护。该方法在当前数据信息传输中被广泛应用。在数据信息存储及身份识别、验证等方面也有深刻影响。通过应用该策略，可实现对数据信息的主动性加密保护。通过各种类型密码的设置，家具企业可实现对不同类型数据信息的保护，以此来避免失窃等现象的发生。

2.数字证书运用

数字证书的实际作用，就是对数据信息做到数字签名及深层次加密操作。从而在电商当中对用户身份进行标定，由专门的技术部门负责数字证书的操作，这是当前电商身份识别的关键。数字证书的安全性、唯一性、时效性使其在电子商务活动中具有信息的保密性、交易者身份的确定性、不可否认性及不可修改性作用。为家具企业电子商务信息安全提供有力保障。

（三）重视产品展示

在网上购买家具时只能通过图片、视频来了解家具，并不能像线下购买时可以进行体验，了解产品的细节，这是电商销售的一大弊端。为了弥补这一缺陷，商家越来越重视产品的展示。如商家通过直播与消费者进行互动，解答消费者的疑惑，进一步展示产品细节，将自己使用家具时地感受表述出来。除此之外，如宜家、躺平家居生活馆等品牌采用3D样板间技术使消费者可以直观看到家具的样式，了解家具与室内空间的搭配。同时，在产品及空间展示方面，可以引入AR、VR等虚拟展示技术，提高客户体验感。

（四）注重客户需求的精准性

家具行业实现突破，就是要有效利用“新零售”模式下的各种技术手段，以精准取胜。首先，锁定目标客户的精准性。大数据技术的应用，为家具企业从海量数据信息中分析出有价值的客户信息起到重要作用。通过对客户数据信息进行分析，可以精准把握不同类型客户的基本需求，明确哪些客户需要何种类型的产品，避免了“一刀切”的销售窘境。从而让销售工作具有更高的质量及满意度。其次，满足客户需求的精准性。“新零售”模式更加注重用户体验和感受，能更有效满足客户需求。不同的消费者对家具种类的需求存在一定的差异。当现有家具产品不能满足其需求时，消费者可通过线下门店反馈或电商平台沟通，量身定制，推出符合其个性化需求的家具，实现满足客户需求的精准性。

（五）拉伸渠道长度

在“电商2.0模式”中可以看到，传统的代理模式转变成为招商联营模式。虽然对于代理商而言其经营模式并没有发生任何改变，但其经营性质发生了较大变化。在没有总店授权的情况下，其无法再自行招募下级代理。而家具企业将这种逐级代理的权限收回之后，渠道长度被无限延伸。加盟企业为了能够得到经营和销售权所需要支付的加盟费用，较大程度上缓解了家具企业的资金压力。

三、结语

大数据影响了各行各业的发展，家具行业也不例外，但目前家具行业利用大数据分析结果来辅助设计的能力，比起其他行业仍然较为势弱。家具设计师应学会挖掘并搜集数据、选择适合的数据采集与分析。借助工具来准确实时的了解市场动向、用户喜好、行为习惯、消费状况，为设计提供强有力的科学依据基于现有测试成本所取数据不足，未来将提高测试成本，以期获取如各个家具旗舰店的年度销售等足够数据，达到理想实验状态。