大数据时代下的电子商务营销模式探究

孙铭悦 武汉海事职业学院

随着人们生活水平不断提升，生活方式也随之发生了翻天覆地的变化，电子商务逐渐取代传统营销模式成为人们生活和企业利润快速增长的主流渠道，它的便利性、灵活性、快捷性、广泛性都决定了它将成为未来企业发展的重要领地，伴随着电子商务营销模式的快速展开和企业竞争的日益激烈，信息化时代所带来的数据也逐渐凸显出它的价值和重要性。数据是一把双刃剑，带来营销价值的同时，也隐藏着巨大的安全风险。因此，如何用好这把双刃剑，借助大数据的力量更好的进行电子商务营销，也成了迫在眉睫的研究课题。

一、电子商务营销模式存在的问题

（一）营销模式仍然缺乏理性思考

随着信息传播的快速发展，人们越来越喜欢跟风消费，企业营销模式呈现多样化和一边倒两种趋势，人们的需求日渐多样化和个性化，迫使企业在销售压力下，发展多样化的营销模式，尤其是和人们生活方式越来越接近的电子商务营销模式，但在企业电子商务营销人员水平普遍较低，营销能力还处在探索阶段，尚不成熟的情况下，企业又容易一边倒向普遍被看好或被大家热议的风口模式，如直播带货、新媒体营销等，但一边倒的跟风模式背后，更多的是不成熟的营销和不健全的管理所引发的一系列问题，如有千万粉丝级别的“广东夫妇”却因为产品质量问题登上了央视新闻，不得不引起粉丝的热议和理性思考。

（二）营销模式单一且低效

电子商务营销模式最重要的优势在于拉近商家和用户的距离，更好的收集用户信息，通过供应链各环节的数据反馈和管理，为商家制定受客户认可的营销模式和生产出更能满足客户需求的产品。但由于供应链上各环节较多，存在信任度低和信息不对称情况，无法收集准确有效的数据信息，或者要获得这些信息，企业需要支付额外的费用，很多企业也缺少专业的数据分析人员，并没有成立专门的数据部门，因此，目前很多企业仍然处在收集不到数据或数据真实性有效性欠缺的情况。

（三）产品缺乏准确定位

在消费者需求日益提升的今天，企业对自身产品的精准定位，充分满足消费者需求，成为企业核心竞争力之一，但很多企业仍然处于贪多不厌，过多的产品卖点，导致无法精准定位产品优势，消费者记不住，同类产品过多，竞争优势不明显等，都造成企业无法更好的抓住细分市场。

二、大数据背景下电子商务营销模式的探究

（一）开展数据信息一体化管理

对于电子商务营销模式来说，数据信息是关键，数据是电商企业探索客户需求的基础和关键，因此，获得客户数据至关重要，不仅要主动通过各种渠道建立一体化信息系统，打通从消费者到厂商的大数据管理平台，还要引导消费者参与到大数据营销中，真实反馈参与信息和购买行为信息，这样才能获取更加精准有效的客户数据。

对于企业来说，要更好的促进发展，也要建立更加健康有序的供应链沟通模式，与上下游之间建立信息共享的数据信息一体化机制，鼓励由大企业或者核心企业牵头，建立大数据共享管理平台，共同搭建和完善更好的数据管理机制，使获得的数据能更好的服务于每个参与者，同时也要注意信息的安全性防范。

（二）借助大数据提升消费者精准画像

随着大数据时代的到来，企业应充分借助大数据的力量，挖掘其价值，构建数据化的商业运作平台，打通数据分析部门和营销策划部门的联系，细化对消费者精准画像的深入挖掘，结合现阶段消费者的行为习惯和心理预期，从年龄结构、地域环境、区域经济发展、消费者购物习惯、消费动机、购物方式、售后评价等多维度进行分析，利用数据管理系统，对用户信息进行分类、归纳、整理，结合用户的个性化需求，对电子商务营销模式进行创新和优化。

通过更加精准的用户画像，企业同时也借助大数据实现了更好的数据导购功能，可以根据用户浏览习惯，在适当的时间以更加合理的方式向用户提供精准优质的服务和产品推广，不仅降低了用户自行浏览和筛选商品时所需花费的时间，还大大提升了企业的营销效率，提升了用户对企业的信赖程度，使用户和平台之间能建立更长久的合作关系。

（三）加强数据安全防护机制

将大数据应用于电子商务营销模式时，还应提高计算机网络系统的安全性，防止数据的泄露等安全隐患，应加强数据安全防护机制，一是采取更加专业有效的加密算法，在数据传输过程中，严格保证传输过程的独立性和安全性；二是将信息技术更好更深入的应用到电子商务营销模式中，对电子商务营销过程中的各种访问数据都应建立健全防护机制，有效拦截非法访问和非法攻击，保证用户数据安全不被泄露；三是建立更加完善的数据存储体系，对重要的数据进行二次存储，防止重要数据丢失。