新媒体视角下企业品牌建设与管理探讨

刘伟静 石家庄再生资源回收服务中心

近年来，我国经济发展保持了稳定的增长，市场中的企业数量逐年增多，这也导致企业彼此之间的竞争加大。对于企业而言，在市场竞争中，需要通过有效手段，提升企业的竞争力。而品牌建设，是企业竞争的一个关键所在。建设良好的企业品牌形象，获得消费者认可，这样能够让企业在市场竞争中取得优势地位。而新媒体的发展，给企业品牌建设提供了全新的渠道。在实践当中，就要对新媒体渠道予以有效运用，提升企业品牌建设的整体效果。

一、新媒体对企业品牌建设的积极作用

新媒体目前已经成为媒介信息传播的主流渠道，和传统媒体相比，新媒体具有更加显著的优势，其覆盖面更广、及时性更高、互动性更好，在媒介信息传播中已经成为主流。而对于企业品牌建设来讲，运用新媒体，可以体现出多方面的积极作用。

一是新媒体可以帮助企业获取市场信息。企业品牌建设必须要符合市场实际，这就要求企业了解市场实情。而新媒体，能够成为企业了解市场信息的重要渠道，企业可以通过新媒体，主动了解各方面的市场信息，为企业品牌建设提供参考。

二是新媒体能够帮助企业和消费者互动。消费者是企业发展的核心要素，只有了解消费者需求，倾听消费者反馈，针对性对企业业务、产品等做出优化，这样才能让企业得到消费者的认可。新媒体，就在企业和消费者之间构建起了沟通交流的渠道，企业可以通过新媒体渠道搜集、了解消费者的意见，从而改进企业的业务与产品。

三是新媒体可以为企业提供宣传阵地。企业的品牌建设，需要加强品牌宣传，新媒体平台就可以成为企业品牌宣传的核心阵地，企业可以立足各种新媒体平台，建立宣传阵地，主动向消费者宣传企业品牌。同时，还可以立足新媒体，应对出现的各种舆论，维护企业的品牌形象。

二、企业品牌建设与管理运用新媒体的策略

（一）准确定位企业品牌形象

在企业品牌建设中，要想取得良好的效果，那么就需要对企业的品牌形象做出准确定位。而在实践中，对于企业品牌形象的定位，需要把握企业的行业特征、企业文化等要素，准确建立企业品牌形象。比如对于制造企业，产品质量就是核心所在，同时还需要兼顾用户体验与产品功能，准确定位企业品牌形象。再比如对于服务型企业，则要以服务为核心，融入以人为本思想，定位企业的品牌形象。

（二）立足新媒体构建品牌宣传阵地

定位企业的品牌形象，这是品牌建设与管理的基础。在此基础上，就要立足新媒体，建立起品牌宣传阵地，将企业的品牌形象推广出去，让消费者能够形成认识。第一，要运用微博、抖音类开放式新媒体平台，建立企业官方账号，然后通过官方账号，以文字、图片、短视频等方式，对企业品牌进行宣传，基于平台的推荐功能，让更多人了解企业品牌信息，形成了解。第二，立足微信公众号，聚集企业用户，实现集中化品牌宣传。微信公众号，是一类以粉丝聚集为主的新媒体平台，企业可以建立官方公众号，引导消费者关注，从而定向针对消费者展开品牌宣传，增强用户黏性。第三，立足直播渠道，构建起企业直播间，针对企业活动、生产、服务等进行有针对性的直播，将企业品牌形象在直播中融入进来，潜移默化中对消费者形成影响。

（三）创新宣传方式推广企业品牌

对于新媒体的运用，还需要注意到方式的创新，以新颖有效的方法，展开企业品牌推广，让企业品牌形象可以在新媒体环境下实现更大范围的传播。第一，结合热点时事展开宣传。社会中会不断发生一些受到关注的热点时事，企业可以抓住其中一些热点，趁机宣传企业品牌，起到正面导向作用。比如对于服装类企业，在当前就可以结合“新疆棉花”的热点时事，以“支持新疆棉花”为核心，建立起“支持国产”的品牌形象，赢得消费者认可。第二，注重和其他品牌的合作联动，展开共同宣传。合作共赢，在市场竞争中是一条需要关注的道路。在企业品牌建设中，也可以和一些具备良好口碑的企业进行合作，共同推进品牌宣传，这样能够大大提升品牌宣传的效果。

（四）做好舆论处置维护品牌形象

在企业品牌建设中，不可避免会遭遇一些负面舆论危机，这可能来自竞争对手的故意攻击，也可能来自企业经营本身。在出现舆论危机时，企业需要立足新媒体平台，做好舆论处置，维护企业的品牌形象。具体来说，在出现舆论危机的时候，企业应该第一时间通过新媒体平台，发布真实情况，让消费者形成了解。第二，要对出现的网络谣言和恶意中伤，要诉诸法律手段，维护自身的合法权益。第三，要积极处置事件，并通过新媒体发布处置结果，树立起勇于担责的正面形象，获得消费者的肯定。

总之，企业品牌建设，是提高企业竞争力的有效措施。在新媒体时代，企业品牌建设需要对新媒体予以有效运用，建立品牌宣传阵地，创新宣传推广方式，做好舆论处置，全面提升企业的品牌形象。