浅谈全面社会责任管理下新的企业管理模式

2021-01-16姬文信国能铁路装备有限责任公司肃宁车辆维修分公司

环球市场 2021年20期

姬文信国能铁路装备有限责任公司肃宁车辆维修分公司

现代企业管理体系中，部分企业社会责任意识缺失，仅关注企业自身利益，忽视社会整体效益，严重影响着企业可持续发展。因此，企业需将全面社会责任管理理念渗透在内部运行机制中，采用不同管理措施，增强员工信念感，使各部门管理人员具有较强社会意识，创新、优化企业管理模式。

一、全面社会责任管理相关概述

全面社会责任管理，具体指企业在企业运营全局观指引下，基于社会责任观所产生的管理理念。其在应用时，通常会将组织行为作为企业价值形成基础，并以社会功能为基本呢管理内容。企业管理过程中，管理者会激发利益相关方，为企业社会责任的体现创造条件，构建可同步提升社会、经济效益的管理机制。全面社会责任管理的本质属于目标式管理模式，其管理目标主要为社会价值，而传统企业管理通常会围绕业务、项目、人员等特定目标，整体管理框架系统性不足。

二、企业管理与全面社会责任管理的区别

（一）收益对象

单一企业管理模式中，企业股权拥有着为收益，管理目标更为侧重企业经营效益的最大化，忽视社会或其他效益[1]。全面社会责任管理在实践中，社会群体为主要受益对象，其管理目标多为围绕企业业务相关社会效益。所以在全面社会责任管理时，企业可在确保经济效益的同时，获得既定的社会效益。

（二）管理体系

相较于传统企业管理模式，全面社会责任管理与其在管理体系反面同样有较大差异。其中该，全面社会责任管理时，管理内容集中在社会资源的配置中，关注资源的合理利用。企业在经营管理机制中所采用的管理方案，更为强调对社会、公众的实际价值，而非企业自身利益需求。由此可见，全面社会责任管理，对社会资源有着明显保护作用，对合理、科学调控与利用社会资源，获取更多社会效益意义重大。

（三）管理对象

全面社会责任管理的管理主体，不仅局限于企业内部，而是同步管理企业内部与外部，可通过企业与外部环境的关联性，提升企业管理效率。但传统企业管理，其在经营期间仅关注内部管理，对市场、社会资源配置需求的关注度不足，管理对象过于局限，不利于企业可持续发展。

三、基于全面社会责任管理的企业管理模式

（一）推动企业内部改革

一方面，结合全面社会责任管理，企业在创新管理模式时，应转变原有认知理念，引导内部员工、利益相关方共担全面社会责任，推动企业内部改革。企业应通过宣传、文化建设，促使员工学习全面社会责任管理理念，使其用正确态度了解该理念的责任。其在深入理解全面社会责任管理时，可将其渗透在日常业务处理、管理制度中，对完善企业内部社会责任管理制度意义重大，同时可促进企业深化改革，更新以往管理模式，适应新时期企业所面临的社会环境[2]。

另一方面，企业在全面社会责任管理基础上进行根本性改革时，企业还应结合企业管理目标、未来规划，制定出详细、可执行的管理战略，并通过监督、相互关联的方式，促使员工将社会责任意识作为岗位认知理念，确保全面社会责任管理在企业管理的融合效果，助力企业的内部建设。

某企业在落实全面社会责任管理工作时，借助社会责任根植项目，推动企业内部改革。管理过程中，企业在项目和管理程序中，社会责任理念得到渗透，企业品牌美誉度、企业综合发展能力明显改变。并且在2015~2019年间，同类企业争相效仿，开发出1600个社会责任根植项目，企业业务、项目内容、开发工具得到明显完善，建设出成熟的履责组织。为此，企业在内部改革时，应利用社会责任根植项目，更新企业管理模式，多层次设置指导制度，系统化、项目和、可持续的完成社会责任根植项目，达成企业全面社会责任管理目标。企业在一体化、自上而下的管理机制中，总体策划更为科学，内部管理资源能够在合理结果评估中有效利用，继而形成可全面实施社会责任管理理念，促进企业社会效益最大化的管理模式。

（二）构建社会责任管理组织

为突出全面社会责任管理的实践价值，企业还应构建社会责任管理组织。首先，企业社会责任管理组织，主要是指企业在履行自身社会责任，寻求企业社会效益时需构建的管理程序、组织结构。企业需要在该组织结构的支持下，优化企业管理程序，打造新型管理体系。其次，企业可利用社会责任管理组织，保障企业责任管理期间人员、社会资源调配，有序完成日常业务管理工作[3]。而根据企业全面社会责任管理需求克制，其责任管理组织通常有管理部门、社会责任委员会构成，管理模块系统性较强。

最后，该组织在运行中，企业应将全面社会责任管理融入内部各项管理中，包括财务管理、人力资源管理、企业数据资源管理、技术资源管理、企业文化建设等，企业需借助该组织，合理、科学调配各类管理资源，构建可支撑企业经营发展的社会责任管理组织。例如某企业在实施全面社会责任管理时，建设出可促使企业履行责任的示范平台。该平台作为全面社会责任管理示范基地，具有影响性、可推广性、创新性、可复制性等特点，对落实全面社会责任管理，推动企业全面发展有着不可忽视的作用。因此，在2018年底，某省电网公司复制该管理模式，打造出11家示范平台，且于2019年8月，分别在公司内部发布社会责任议题、利益相关方参与沟通、社会信息共享等手册，指导企业在管理模式创新中，依据具体的管理方案，构建社会责任管理组织。并通过该社会责任组织的运行，改变企业传统管理模式，保障企业社会效益，为企业现代化社会责任管理体系建设做出贡献。

（三）完善社会责任管理体系

为有效创新企业管理模式，发挥全面社会责任管理价值，企业还应完善内外部社会责任管理体系。具体来说，企业应给予多元化发展效益，打造符合社会责任履行需求的管理体系。管理过程中，以适应社会、环境保护、资源利用需求，多方面制定管理方案，确保社会责任引导下，企业内部管理价值观的改变[3]。不仅如此，企业还应利用管理制度，明确业务处理、内外部管理中的社会责任组织运行方案，全面分析全面社会责任管理对企业影响力，保证企业能够在适应社会建设观念的前提系，革新内部管理内容。需要注意的是，相较于传统企业管理，全面社会责任管理指导下的管理体系，应从全局角度思考企业未来发展战略，关注企业所处市场环境、社会环境，强调企业各部门、各个项目与社会资源、环境的关联性。同时以不损害社会利益为前提，持续优化企业经营管理方案，树立良好企业形象，提高社会公众、社会相关政府部门对企业的满意度。

（四）建立利益相关方参与体系

企业全面社会责任管理，不仅关乎企业本身的利益，其经营管理机制中所涉利益方都需积极参与，及时发力，从而有效发挥企业社会责任管理优势。因此，企业需建立利益相关方，参与体系。企业应将社会责任管理为基础，使企业运营管理期间利益相关方参与内外部管理，且确保各主体在企业管理中有参与权、监督权、知情权。此种管理模式，是为使企业在利益相关方的驱动下，以社会责任管理为准备，科学完成能够实现社会可持续发展的管理制度安排，合理利用企业相关社会资源。同时通过针对性的管理活动，提升各主体满意度，为企业社会效益最大化创造有利条件。

在此过程中，企业应将学习板块、战略板块、制度板块、风险管理板块作为该体系的核心，并设置具体化参与或管理环节，使利益相关方能够在管理过程中，评估企业有无达成全面社会责任管理目标。之后，企业可在该体系指导下，设置对应的考核组织，调动各参与主体积极性，使其能够主动在管理环节发挥自身价值，明确企业社会责任管理方向，为企业社会责任战略目标的实现打好基础。