基于互联网时代分析商业银行金融产品的有效营销构建

2021-01-16蒲娜成都职业技术学院

环球市场 2021年20期

蒲娜成都职业技术学院

互联网时代背景下，各类型企业都不得不开始思考以新的营销理念和模式去驱动营销成绩的提升，对于商业银行而言，金融产品的销售对于其利润的影响是比较大的，因此就需要思考如何借助互联网营销的方式，去提升金融产品的销售效率和质量。

一、互联网时代商业银行金融产品营销的现状分析

以2020年第一季度国内互联网金融市场规模数据为例，支付市场规模已经达到9.22万亿元，占据主导地位，很明显这是中国电商持续发展的结果。在这样的互联网时代，基金销售规模和财务管理规模在不断提升，这样的金融产品消费会朝着更加大体量的方向发展，这一点是毋庸置疑的。商业银行在互联网时代带来之前，其金融产品的销售多数是以传统的渠道来进行的，与客户之间的交互成本比较高，实际交互效率也比较低，为了获取客户的金融投资诉求，往往需要花费很长的时间，实际的营销模式也比较单一，这样就可能影响到金融产品营销成绩的提升。但是在当前商业银行甚至可以在金融产品设计研发之初，借助互联网技术实现客户诉求的反馈和分析，然后将其渗透到金融产品设计，金融产品营销活动中去，由此实现线上营销，这样可以更好的达成营销共识，继而使得更加多的消费者在没有去银行的前提下，轻松的完成金融产品的交易。对于当前商业银行金融产品营销现状进行分析，其问题还是比较突出的：其一，部分商业银行还是不重视互联网营销工作的开展，认为没有必要在此方面投入太多，于是没有建立对应的互联网营销团队，在互联网营销投入上也存在不足的倾向；其二，在进行互联网营销模式探索的过程中，创新意识不是很强，多数都是跟随着其他的商业银行来开展，并且线下的很多配套制度不完善，线上与线下之间的关系难以处理好，这样就容易降低实际互联网营销服务的体验度，继而使得实际的互联网营销体系难以建立起来；其三，在商业银行互联网营销的过程中，没有对应的制度架构，没有对应的合规机制，使得实际互联网营销行为处于没有约束的状态，这样就容易出现各种偏差，如果这样的问题持续下去，无疑会使得实际商业银行互联网营销效益难以发挥。

二、互联网时代商业银行金融产品互联网营销的必要性分析

（一）提升商业银行金融产品营销效益和质量

商业银行高度关注互联网营销工作的开展，金融产品的相关信息或者咨询，都可以以在线的方式来进行，这样可以使得销售人员更好的了解对应消费者的想法，将这些想法运用到销售方案制定和执行中去，就可以提升销售的针对性，继而使得营销的效益和质量得以提升。以在线交互的方式增强沟通，可以使得实际交互成本得以控制，只要消费者愿意，商业银行金融产品销售人员可以随时回答问题，提供咨询，这也可以使得实际的金融产品消费体验得以提升。

（二）建立与消费者之间的良性交互和沟通机制

一般情况下，金融产品消费者从想要去购买到交易，是一个循序渐进的过程，在信息爆炸的背景下他们可能会听到不同的意见和建议，这些可能干扰其做出决策，此时就需要实际的金融产品销售人员依靠互联网来做好客户的培养工作，传导更加正确的消费理念，激发其消费欲望，增强彼此之间的交互，在不断的交互中可以构建对应信任机制，自然就可以使得实际的金融产品销售目标得以达成。也就是说，依靠互联网营销，可以使得良性的交互和沟通机制得以建立。

（三）塑造更加理想的商业银行信息化形象

现阶段人们在消费某件商品或者服务的时候，都会习惯性的在互联网中去查找对应的信息，如果商业银行在进行金融产品营销的时候，忽视互联网营销，在互联网上难以看到这样的产品或者服务宣传，客户就会感觉到商业银行在信息化和数字化上的落伍，这样的印象一旦形成，就可能给予后续的金融产品消费造成一定的不良影响。因此在互联网背景下高度重视金融产品互联网营销工作的开展，是有利于商业银行信息化和数字化形象塑造的。

三、互联网背景下商业银行金融产品互联网营销策略

（一）树立正确的互联网营销理念

商业银行要正确看待互联网营销的价值，将其作为营销体系构建的重要版块，将其作为商业银行数字化和信息化发展过程中的重要任务之一，这样就可以将互联网营销意识深入到商业银行发展战略中去。对于商业银行金融产品营销人员，需要正确看待互联网营销的价值，然后将其与自己营销行为关联起来，树立互联网营销意识，结合当前商业银行的数字化和信息化成果，利用已有平台来进行互联网营销方案的制定，由此慢慢的引导实际的互联网营销观念与营销行为朝着融合的方向发展。

（二）切实的使用互联网营销模式

需要看到的是，互联网营销模式只有切实的贯彻执行下去，才能够使得实际的营销效益得以发挥。在此过程中需要做好的工作主要有：其一，商业银行对于互联网营销的特点进行分析，结合在此方面的经验教训，积极设定互联网营销部门，建立互联网营销规章制度，生成互联网营销的程序，确保实际的营销人员可以依照实际的互联网营销规范，来切实的做好实际互联网营销工作；其二，商业银行金融产品销售人员，需要依照互联网营销规章制度，发挥主观能动性，明确包可以将对应的互联网营销模式与日常营销行为关联起来，实现客户营销，给予潜在客户推送对应的信息和咨询，建立良性交互机制，在实际的客户管理系统中做好备注和反馈，确保实际的客户管理意识，客户维护意识得以塑造，由此借助实际的互联网技术，使得各项工作的效率和质量得到不断提升。

（三）形成金融产品互联网营销体系

建立完善的商业银行金融产品互联网营销体系，这就需要从系统化的角度入手，确保各项资源可以得到优化配置。详细来讲述，在此过程中需要做好的工作有：其一，制度架构，就是将互联网营销纳入到当前商业银行销售管理的规章制度中去，将其与绩效考核，薪酬管理，销售业绩管理等制度关联起来，找到不同制度之间的矛盾点，积极进行调整和改善，确保实际的互联网营销制度朝着更加健全的方向发展和进步；其二，营销系统架构，学会从产品策略，价格策略，促销策略等多个角度入手，实现互联网营销体系的构建，也就是说虽然属于新型的营销模式，但是其依然遵循对应的营销理论，要懂得将这样的理论与实际的互联网营销模式关联起来，在此基础上形成有特色的互联网营销模式，将其作为平时开展营销工作的基准，这样也可以营销实际金融产品互联网营销体系朝着健全的方向发展和进步。