加大管理心理学应用，提升人力资源管理质量

张亚菲 佩蒂股份-上海禾仕嘉商贸有限公司

当今社会，随着我国市场经济体制的进一步改革，企业间的竞争格局也在进一步加大，企业的长久发展人力资源管理质量息息相关[1]。鉴于此，将管理心理学作为提升商贸公司管理质量和管理效率的方法，对提升企业市场核心竞争力具有积极的促进作用，为全面实现企业经济效益和社会效益双收提供了条件。现就“加大管理心理学应用，提升人力资源管理质量”的相关细节分析总结如下：

一、商贸公司人力资源管理现状

（一）管理规划合理度不足

受当今商贸公司管理大环境形势影响，企业在投资管理、规模控制，管理层面中极容易陷入“重效益、轻规划”的泥淖，忽略了对人力资源管理发展重要性的认知。加之管理制度不完善，进而暴露出管理能力不足，管理手段落后等诸多问题[2]。受企业现有用人制度影响，裙带管理使得真正的有才之士被拒之门外，高层管理人员的管理权力过于集中，无法真正实现员工发展。

（二）人才流失严重

商贸企业的人才管理中，常因员工对现有薪酬不满等，导致人才流失严重。现有福利待遇无法满足企业中长期发展要求。员工为寻求新的发展机会，多另谋高就。加之企业在管理制度的制定和贯彻实施上，多受自身积极性影响，使得员工在工作层面的积极性下降度较高，尤其需要商贸企业引以为戒。

（三）人力资源管理重视力度不足

基于商贸企业多为中小企业，在资金投放使用中，多忽略对员工的培训，尤其很难吸引高学历员工，缺乏对人力资源管理与培训意识，在高层次人才需求上很难满足企业的发展要求。与此同时，受企业在市场经济和国家宏观调控层面的影响，使得商贸企业不得不通过顺应变革以满足企业经营战略需求，进而全面提升企业地位[3]。

（四）缺乏必要和健全的激励机制

该问题作为现代企业的通病，是引发员工工作积极性下滑，创造力不足的主因，极大妨害企业长久发展和员工利益。为进一步挖掘员工潜能，制定有效且合理的激励机制，更好地拿到高工资，更好地胜任现今的工作，提升企业的长远发展等，具有重要的现实意义。

二、管理心理学对于商贸企业人力资源管理的作用

现今商贸企业的人力资源管理中，多通过应用管理心理学，以进一步调动员工工作积极性和主动性，进而全面提升其工作效率，促进人与企业的和谐发展。为进一步满足员工的现有需求，从生活上关心员工，以便于企业更好地管理员工，更好地调配资源，更好地提升员工的工作效率和质量，明确企业经济社会效益最大化[4]。

（一）择优选聘人才

对于企业而言，在人才招聘环节，通过应用管理心理学，对培养出合格的人才，更好地满足岗位需求和任职标准；从岗位工作内容，高标准要求提升员工素质要求；从既有专业知识、工作经验中，进一步以言语、行动提升相关人员的能力，培养出合宜的人才。在人才招聘环节，运用管理心理学选聘人才，对择优选择更佳的人员具有重要的现实意义。

（二）安排工作更便利

管理心理学在人力资源管理质量提升中，更有利于企业安排工作，让员工尽早适应环境，以便更好地投入工作。在员工的日常工作实践和管理中通过实时掌握员工心理动态，更好地增加员工之间，管理者和员工间的互动性，同时对更好地结合具体工作实践、有效调整员工岗位提供了便利的工作条件。

（三）更有利于人才晋升

对于商贸企业而言，通过加强人才培养，更好地实现员工晋升，可为企业最大限度谋求利益，全面提升管理工作质量，实现企业的长治久安，提供了渠道建设的心理奠基。

三、加大管理心理学应用，提升人力资源管理质量

（一）通过员工培训活动提升管理学应用效能

应用管理心理学，充分掌握员工心理动态，及时舒缓员工负面情绪；期间的不公平现象进行及时解决，让员工感受来自领导层的关怀，更好地让员工有归属感，让其从根本了解人力资源管理中管理心理学对商贸企业发展的重要性认知。为进一步提升员工思想观念，强化直面引导和关怀员工。

（二）运用管理心理学提升员工专业素质和能力

为进一步壮大企业，通过创新企业技术、全面拓展企业业务，更好地在生产生活中应用自适应设备技术，全面投入到相关业务和技术中去。人力资源管理中，要求管理层充分掌握员工心理特征，更好地让其学会用新知识和技术，全面了解员工的专业知识情况；通过培训全局观察和评价，针对性实现对员工的相关能力提升。同时，通过对员工制定培训内容和培养计划，充分认识相关专业知识并结合岗位的特点制定有效可行的培训计划[5]。

（三）运用管理心理学激励员工

人力资源所制定的激励机制建设中，以管理心理学的效应，让其全面认识到员工潜能，进而更能在客观认知上，全面提升自我。通过应用管理心理学的机理机制，通过激励机制，绩效评估，科学测评、全面带动等策略，全面激发员工的工作积极性，更好地提升业绩反馈效能。通过应用绩效管理模式，最大限度发挥心理学之于员工管理的作用，全面提高员工的工作积极性，最大限度激发员工价值。为进一步提高员工的业绩及其企业管理效率，全面实现企业发展目标，通过采取合宜的激励机制，以为企业员工心理诉求提供发展窗，让其全身心投入到企业的良性发展中去。

（四）在员工的职业生涯规划中以管理心理学提升人力资源管理效应

在员工的职业生涯规划中，应用管理心理学对其进行重新定位；对其一生所从事的相关职业，尤其包括与该职业相关的行为、活动及其价值观等诸多因素。为进一步提升员工在职业生涯环节的成就感，让其感受愉悦和幸福，通过树立其正确的“三观”，更好地以“爱”和“关怀”，全面满足员工的心理需求，使其朝着更高的目标方向迈进。同时，创建“学习型企业”，促进企业的发展员工职业生涯规划的核心是鼓励学习、鼓励创新、鼓励竞争，通过对员工职业生涯规划管理，能构建一种善于学习、积极向上、不断进取、健康活泼的企业文化氛围[6]。

（五）以管理心理学和谐员工间的关系

在企业人力资源管理实践中，以管理心理学和谐员工间的关系，需正确认识员工矛盾冲突的成因，全面解除因处事策略不同产生的矛盾冲突，做好不同员工间的权责划分，更好地化解员工的个人矛盾和冲突，更好地确保资源共享、提升员工价值观、和谐各方利益，避免角色冲突等。

在解决策略上，妥善地防止与消除冲突，通过建立良好沟通渠道；明确、稳定工作分配；强调组织经营理念及目标；让组织成员有参与的机会；增加资源并且平均分配。消除冲突上，达成共识、分离冲突双方；通过争论与谈判更好地解决员工心理问题；通过角色互换调动员工的工作积极性，以职位轮调更好地让不同员工在不同职位上达成“共识”；利用规则或法规减少冲突发生。避免偏袒行为发生。抓准矛盾焦点，将冲突消灭在萌芽状态；正确处理下属之间的矛盾冲突，因势利导，具体问题具体分析，同时需正确对待职员间的“小圈圈”；培养员工进出交际圈的自如能力、正确引导“小圈圈”们的思想倾向；积极组合的能力；不掺和是非；保持冷静，避免急躁；不影响工作；保护好自己等的能力[7]。

四、结束语

对于商贸企业而言，将管理心理学应用于企业的人力资源管理实践中，对全面提升管理质量和效率，更好地满足员工需求，全面提升员工工作积极性和主动性，提供了理论依据。上文分析了商贸公司人力资源管理的现状，指出了其问题主要表现为管理规划合理度不足、人才流失严重、人力资源管理重视力度不足、缺乏必要和健全的激励机制。进一步强调了管理心理学之于商贸上面对于企业人力资源管理的作用，主要表现为择优选聘人才、安排工作更便利、更有利于人才晋升。最后就加大管理心理学应用，提升人力资源管理质量的创新措施进行了分析，强调了通过员工培训活动提升管理学应用效能、运用管理心理学提升员工专业素质和能力、运用管理心理学激励员工、在员工的职业生涯规划中以管理心理学提升人力资源管理效应、以管理心理学和谐员工间的关系，为商贸企业的长远发展提供可行性借鉴。