重大疫情冲击下的出版业数字化转型之路

顾婷逸 刘少弈 王雨昕

摘 要：受新冠肺炎疫情重大疫情的影响，我国出版业在生产、销售等各个环节均受到不同程度的冲击，主要表现为：产业链下游受阻严重，出版物流通不畅，读者面临新的环境。疫情加速了在线教育、在线阅读涌入市场，新的商业形态、消费结构、消费模式和消费习惯正在形成，传统出版业面临前所未有的压力，同时也为出版业的数字化转型带来了新机遇。面对疫情冲击，出版业自身要主动作为，创新经营模式，加快数字化转型;实施精准营销，探索分工式商业模式;坚持一主多元，推动经营业态融合升级;加强基层网点建设，关注产业链生态平衡。行业主管部门要加强金融支持，实施“靶向救助”;出版业协会要统筹协调，发挥行业引领作用。通过群策群力，共同施策，不断拓展传统出版的边界，促进数字出版融合转型发展。

关键词：重大疫情;出版业;数字化转型

中图分类号：F2     文献标识码：A      doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2021.03.005

2020年初，新冠肺炎疫情席卷全国，这是新中国成立以来发生的最重大、影响最广泛的一次公共卫生事件。为了有效应对此次重大疫情，党中央、国务院和各级人民政府采取了非常严厉的管控措施，最终取得了胜利。在这一成效背后，是全国上下采取的严厉隔离措施的结果，也是全国人民万众一心，听从中央统一指挥，安心“居家不出门”取得的重大成绩。在疫情管控中，全国人民积极响应“居家不出门”的号召，各类学校延迟开学，广大民众和各类学生的阅读、学习也由传统线下为主转向线上为主的模式，一时间，线上教学、线上阅读成了全国人民居家不出门的新时尚。

受重大疫情的影响，许多行业面临重新洗牌，出版业亦不例外。新冠肺炎疫情对出版业的生产、销售等各个环节造成了不同程度的冲击，但也加快了出版业的数字化转型和线上线下融合发展。正确认识重大疫情对出版业的冲击，科学把握疫情下出版业的转型发展机遇，是广大出版机构实现“涅槃重生”的必然选择。

1 重大疫情对出版业的冲击

受疫情影响，2020年春节假期以来，出版业复工难度大，印厂无法按期完成预定的出版任务，纸质图书出版受阻，对年初的出版工作带来一定的冲击。

（1）产业链下游受阻严重。从产业链的视角来看，疫情期间，公共场所关闭，人民群众处于居家状态，企业复工难度大，对整个出版业产业链都有较大冲击，尤其产业链下游企业实体书店受到冲击严重。众所周知，实体书店是出版业产业链上的重要一环，实体书店是顾客聚集的场所，实体书店的经营状况直接反映了整个出版业的发展状况。疫情期间，全国各地的实体书店因疫情防控而暂停营业，在疫情防控期间各级政府对实体书店等人员聚集性场所暂不开放，实体书店进入了“闭店期”，其承载的公共文化服务功能严重弱化。加上疫情期间线上阅读、网络购物的兴起，实体书店的销售额和市场占有率进一步被电商挤压，导致实体书店经营进入窘境。此外，疫情防控期间，由于读者习惯了线上学习、线上阅读，摆脱了对传统实体书店的依赖，疫后再吸引这部分读者回流的难度大大增加，势必导致实体书店读者分流、顾客流失和市场的萎缩，加上疫情期间各大线上平台开展的免费阅读，对实体书店带来严峻的价格竞争，也很大程度上降低了出版社的经济效益。根据疫情防控期间的一项网络调查显示，受疫情影响，全国90%以上的实体书店暂停营业，且其中绝大部分是小微型的实体书店，这部分书店由于规模较小、网络运营能力较弱，尚未形成网络销售渠道和网络传播力，因此，势必大幅降低它们的营业收入。停业期间，实体书店还要承担店面租金、员工薪资等固定成本，有些还面临图书库存积压、资金链不畅等一系列问题，进一步威胁了实体书店的生存和发展。

（2）出版物流通不畅。疫情防控期间，全国各地交通管制较严，正常的交通秩序受到严重影响，导致物流不畅，出版物流通受限。由于疫情防控已取得阶段性成效，现阶段，全国多个省区调整了突发公共卫生事件應急响应级别，交通秩序逐步恢复正常，尤其电商物流配送基本恢复正常。与此同时，疫情防控期间电商物流的发展，也进一步影响了读者的购买习惯，读者在疫情防控期间习惯了网上购书，这种习惯疫后何时能恢复还有待检验。

（3）读者面临新的环境。少儿出版为例，受疫情影响，对听书和电子书的需求迅速增加，数字出版面临突如其来的市场高要求。尤其针对各类学校延迟开学的现状，各类学校采用线上教学方式授课，学生纷纷通过线上学习，这种急剧性的变化对读者的学习习惯、获取知识的渠道和读者的线上学习能力的要求等都产生了较大影响。如何应对这些困难，需要出版单位及时调整全年出版计划、选题规划和出版方式，加大线上资源开发和供给，丰富供给内容和途径，满足读者的多样化需求。

2 重大疫情下出版业转型发展的思考

新冠肺炎疫情对我国出版业来说，是一次重大考验，各大出版机构能否迅速适应疫情形势，瞄准居家隔离期间广大读者的阅读需求，及时借助新技术制作、推送优质的学习内容，提供公益、贴心的阅读服务，是检验出版业发展潜力、决定出版业未来发展能力的重要标尺。疫情倒逼在线教育爆发式发展，加速了线下教育向线上教育转型，极大地促使在线教育、在线阅读涌入市场，传统出版业面临前所未有的压力，也为传统出版业数字化转型带来了新机遇。面对疫情冲击，需要出版业自身和管理部门共同施策，采取自救和他救手段，方能有效应对冲击。

2.1 出版业自身积极采取自救措施

新冠肺炎疫情背景下，新的商业形态、消费结构和消费模式正在形成，疫情还一定程度上催生了消费者消费理念的转变，面对突如其来的变革，出版业首先要从自身转型做起，以适应新的外部市场环境变化。

（1）创新经营模式，加快数字化转型。面对疫情冲击，出版业要尽快明确数字化转型之路，整合自身资源，以经营智能化、顾客社群化、体验多元化为目标，自上而下主动布局网络发行业务，利用互联网技术实施数字化升级改造，探索一条内容与服务并重、线上与线下融合的经营之路。此外，要坚持线上线下相结合，建设电子阅读和学习资源库，开发线上阅读平台，及时推出数字化教材、线上学习视频资源等多种形式的线上学习产品，并对其中的部分产品免费提供，以扩大影响，响应教育部在疫情防控期间“停课不停学”的号召，为各级学校和广大师生提供教学和学习便利。

（2）实施精准营销，探索分工式商业模式。首先，针对不同顾客群体的特点，挖掘潜在的消费需求，把握线上线下渠道结合点，实施差异化精准营销，推行分众化销售策略，为不同消费群体建立富有“颜值”和“温度”的“学习场”，实现传统实体场所与网络社群有机结合。例如，新冠肺炎疫情对就业的冲击较大，因此，出版发行业要充分考虑不同群体的需要。除开发满足各级各类学校正常教学和学习的线上资源以外，还应关注待就业群体的需要，主动联合行业组织，积极开发职业培训课程学习资源，帮助劳动者提升职业技能，满足行业培训学习需求。其次，出版发行企业往往在产品设计、研发、出版发行、仓储物流等业务环节会耗费大量精力，出版物具有典型的“大流通”特点，在新零售快速发展的时期，出版发行企业应统筹各业务环节，建立智能化、一体化供应链体系，通过智能化设计、快速化选品、精准化营销等，降低各环节流通成本，解放出版发行企业的后台业务，建立出版发行业的新型分工式商业模式。

（3）坚持一主多元，推动经营业态融合升级。以打造智能化、社群化、多元化的经营载体为核心，依托互联网平台和移动终端，推动出版发行业的商业业态推陈出新。经营业态形式要坚持一主多元，即在聚焦经营主业的同时，遵循市场规律，以主营业务产品上下游产品链为基准，适当拓宽业务范围，通过直营、联营、自营等多种模式，开发与出版发行主业相关的文创、教育、学习装备等多元业态，推动出版业态融合和转型升级。在业态多元化过程中，既要规避过于单一的风险，又要警惕盲目扩张的后果。

（4）加强基层网点建设，关注产业链生态平衡。从保持出版发行业产业链生态平衡的角度来看，整个行业转型要考虑上下游关联行业企业的平衡发展问题。此次疫情对出版发行业整个产业链均有较大冲击，但产业链下游的实体书店受到的冲击首当其冲，因此，针对下游实体书店而言，一方面，要积极主动与场地租赁主体沟通联系，争取店面租金减免或优惠。另一方面，实体书店要在产品、业态、渠道上做出版发行行业加速转型升级的前锋和标杆，以更加适应当前新零售和新消费的需求。对于有条件的实体书店，要主动开展线上图书销售业务，并与物流快递企业协调沟通，力争物流服务不停歇。与此同时，产业链下游的实体书店在全国各地分布广泛，遍布城市和农村，相对城市而言，农村地区的书店网点较少、物流体系不健全，因此，要本着由城到乡的思路，推動书店向基层单位下沉延伸，以更好地满足基层群众文化需求，扩大受众群体，培育新的市场空间。

2.2 主管部门及时出台有效扶持措施

（1）加强金融支持，实施“靶向救助”。全国12万家出版发行单位中，绝大多数为中小型出版单位，这部分出版单位由于规模小、实力弱，常常面对现金流不足的经营困境，尤其在疫情防控期间，这一问题更加突出，成了中小型出版单位生死存亡的底线。疫情发生以来，从中央到地方，先后出台了一系列针对中小企业的税收、融资、房租等扶持政策和优惠措施。这就要求各地出版行业主管部门要加强协调，积极争取这些优惠措施覆盖到中小型出版发行企业，将各项优惠政策用足、用好。对于受疫情影响出现经营危机的出版发行企业，主管部门还要出台应急救助措施，或者采取灵活手段，如租金补贴、人员工资补助、定向发放购书券、政府采购倾斜、提供无息或低息贷款等，对这部分企业实行“靶向式”“点穴式”救助，以帮助它们免遭“灭顶之灾”。

（2）协会统筹协调，发挥行业引领作用。各级出版业协会要在困难时期伸出援手，及早谋划，加强与各大主流电商平台以及政府出版发行主管部门的联系，争取更多的政策资源支持，促使电商平台规范线上图书销售行为，杜绝恶性价格竞争。

从辩证的角度来看，任何一次公共危机，对传统业态既是冲击，又蕴含新的机遇，新冠肺炎疫情也不例外。此次疫情对出版业既带来了重大冲击，同时，也为出版业开辟数字阅读市场、建设融媒服务环境提供了机遇。面对重大疫情，传统出版单位应更加积极研究大数据、区块链、人工智能等新技术在出版领域的运用，关注5G背景下融媒开发的新趋势，借助新技术拓展传统出版的边界，促进数字出版融合转型发展。此外，出版业要把握时机，重视宣传推广，充分利用新媒体的传播优势，制作精品内容，免费向读者提供，为疫情防控贡献力量的同时，积极承担出版业的社会责任，为出版业疫后发展树立良好的社会形象。

参考文献

[1]赵阳.智能时代实体书店的转型升级发展[J].出版广角，2019，（9）：56-58.

[2]张健.传统出版社数字化转型六大关键[J].中国出版，2019，（10）：54-57.

[3]孙利军，周珣.融媒体时代主题出版数字化创新策略研究[J].出版发行研究，2019，（12）：41-46.

[4]郭全中.我国出版业融合发展新进展—以出版类上市公司为例[J].出版广角，2019，（16）：14-17.

[5]张新新.传统出版与新兴出版深度融合，推进数字出版高质量发展—2019年度数字出版盘点[J].科技与出版，2020，（2）：13.