基于末端融合的营销数据可视化分析

张景秋 罗尧 朱翠荣

国网湖南省电力有限公司长沙供电分公司 湖南 长沙 410000

1 营销数据可视化分析

现有营销业务应用系统的地市、县公司营销班组、岗位及职责界面设计基本脱胎于业务信息线下传递的团传统营销业务方式。该系统在实际应用的时候重点关注一些专业的细分以及业务环节之间的信息核查工作。根据国电营销业务应用的典型设计。现有营销业务系统将各个班组以及岗位按照职责界面嵌入到了各个业务流程环节当中。就目前而言，通过一定的方式方法将营销业务应用到系统以及用电信息采集系统当中都已经步入了实用化的阶段。加上移动作业末端的有效应用，当前电力企业内部的营销业务已经全部由实现了线上流转以及信息共享。无须通过专业上的细分对业务信息进行核查。然而，当前营销业务以及岗位的分类太过于细致化，以至于营销业务应用系统在使用的过程当中，其相应的效率以及灵活性得不到有效的保障。

其次，当前营销业务应用系统的业扩报装、增容等业务是营销业务的总体入口，也是对用户体验造成影响的关键业务。一些主要的业务基本都是在基层一线进行流转[1]。

2 系统架构设计

（1）业务架构设计。系统采用B/S模式，业务逻辑被单独分离出来，置于中间层上，其优势在于：对业务逻辑进行修改时，只需要对中间层的业务逻辑进行修改，而不需要设计客户端与服务器端，大大减少了维护工作量。该系统实现将多个业务系统的数据进行采集，建立客户所需的业务模型，用表格、柱状图、饼状图、折线图等方式进行数据的展示。系统有数据抽取，可视化查询，系统支撑3个核心模块。业务架构如下图1所示。

图1 系统架构示意图

（2）应用架构设计。基于末端融合的营销数据可视化分析系统的业务架构应用注重其他业务系统的数据采集抽取，在对抽取的业务数据进行综合分析形成各类统计数据通过图表等多种形式展示。其系统主要构架有3个层次组成。

数据展示层：是对营销数据展示，通过美观、灵活的可视化展示组件，展示用户所需的数据情况；数据处理层：通过配置多源数据链接，抽取其他系统的业务数据，经过分析加工存储到本地数据库；系统支撑层：通过可维护、可配置、可定义的支撑功能实现对业务的支撑，简化人员操作；主要包含组织机构管理、用户管理、菜单管理、角色管理等。

（3）技术架构设计。建立可视化分析系统采用技术先进性与成熟性相结合的基于J2EE的多层技术构架，以提高系统的灵活性、可扩展性、安全性以及并发处理能力。通过界面集成、应用集成、数据集成等实现与业务应用、职工信息全面集成。

末端融合管理应用技术架构采用组件技术将界面控制、业务逻辑和数据映射分离，实现系统内部的松耦合，以灵活、快速地响应业务变化对系统的需求。分为展现层、业务组件层、公共组件层、数据集成层、数据资源层，各层间单向依赖，避免循环依赖，层间交互方式采用严格依赖的交互方式，每一层只能依赖于下一层，这有利于关注点严格分离，下层修改仅影响直接上层。

3 效果评价

我国某个地区的电力企业对其末端业务流程进行了优化，并且在其某个县级供电企业进行供电公司进行试点工作。对其内部工作人员的职位进行调节，取得了显著的成效。

首先，其营销业务应用系统装表接电采集运维等一系列职能已经实现了有效的整合，各个分环节处的业务可以一次性处理完毕。加上一些移动作业终端的合理应用，有效地减少了各项业务流转的环节。使整个系统的运行效率得到了实质性的提升。高压客户的业报装平均接电时间由原有的50.87天，下降到了43.73天，下降率高达14.04%。

其次，除去原有闭环处理的业务之外，县公司供电所的部分工作人员前往现场处理相关业务，如装表接电、用电检查等。均以台区为单位实行网格化管理，使得现场决策的信息流转得到了进一步简化，提高决策效率。

再次，促进县公司供电所基层班组营销业务进一步集约融合。由一个工作人员同时负责抄表、采集装置、日常运维以及故障处理等一系列业务，可以使得各个基层员工的业务能力得到实质性的提升。

最后，在对营销业务末端业务进行融合的过程当中，相关工作人员还对用电信息采集系统所具有的功能进行了优化。供电企业74条10千伏公网线路累计线损率降到了4.55%。而辖区内部1426台公变台区线损的合理率高达90.04%，位居该县电力公司前茅。

4 结束语

通过末端业务优化策略的合理使用，实现了电力营销信息系统全业务、全流程、全岗位功能的迭代升级以及末端业务流程优化。提升电力营销工作在正式进行中所具有的效率及质量，有很高的实用性。