首届消博会圆满闭幕 明年海南国际会展中心再相会

徐智

首届消博会各类活动丰富多彩，首发首展首秀亮点纷呈。据统计，展会共举办新品发布、采购对接、行业推介等形式多样的配套活动130余场，包括主题论坛——全球消费创新暨免税与旅游零售大会、93场新品首发首秀活动、12场采购对接活动以及23场市场化配套活动。其中，国际品牌举办83场新品发布会，各省区市举办10场地方精品推介会，共发布新品超过550个。各方嘉宾踊跃参会，到会企业、客商、人员超过预期。瑞士担任首届消博会主宾国，瑞士、阿联酋、印度尼西亚、法国等21个国家近 50位使节观展参会。全国各省、自治区、直辖市、新疆生产建设兵团和宁波、深圳、大连、厦门、青岛计划单列市政府负责人率团参会，共有160多家境内外媒体、近千名记者现场参会。作为中国首个以消费精品为主题的国家级展会，消博会已与广交会、服贸会和进博会一道，成为中国主动与世界分享发展机遇的国家级“会展矩阵”，成为中国对外开放的重要公共服务平台，成为更好造福世界各国人民实际行动和生动范例。

作为消博会的场馆服务保障单位，东方环球会展集团按照海南省委省政府高质量、高标准办好展会的要求，高度重视、周密部署，迅速成立“消博会场馆服务保障工作领导小组”，针对本届消博会共制定了包括驻场服务、餐饮服务、接待服务、卫生保洁服务、配电服务、安保服务、物流运输服务等在内的11项专项服务保障方案，确保指挥保障体系有效运转；从全国各地抽调40余名具有多次大型展会项目管理经验的管理人员分两批抵达海口，支持现场工作，从动力设备、会议承办、现场服务、施工安全管理等多方面补充力量。为保障本届消博会，共招募配备包括志愿者、现场安保、保洁、物流、电力保障、空调保障、设备保障等保障服务人员共800余人，加大现场服务保障力量投入。

针对本届消博会，自2月份起公司陆续开展了近20场专题培训，包括服务礼仪、疫情防控、紧急救护、保洁卫生管理、消防讲座及演练、食品安全等，以确保全面提升整体服务水平和服务品质；组织30余次会场场景推演及翻台演练，保证整体服务品质和专业化水平；为确保消博会顺利举办，提前针对消防设施设备、变电所高低压设备、供配电系统、供排水系统、网络系统、电梯设施设备等进行全面检测检验以及维护升级；开展约25项专项维修改造，保障海南国际会展中心各项设施设备、运维系统的正常运转。

公司积极配合相关职能部门，共同确保本届消博会保障工作。配合省通信管理局、市科工信局等做好通信保障工作，優化场馆通信信号，充分保障消博会通信网络需求；配合海口市水务局、海口市供电局等加强水电安全巡检排查，保障消博会期间供水供电正常运行；配合省公安厅、市消防支队等开展监控排查、消防演练，联合维保公司详细排查场馆安全隐患，维护消防设施设备，组建微型消防站等，全力落实场馆安全保障工作；配合卫健委落实医疗救护服务，落实现场医疗保障车辆对接、医疗服务点搭建、AED设备布置、外场防疫隔离点布置和防疫消毒工作；配合气象局对场馆防雷系统进行检测工作。加强现场管理，确保各环节服务。制定详实的物流布、撤展方案及路线，确保消博会大量物资运输快捷，存储方便、安全。加强场馆环境卫生管理，确保环境卫生维护到位。东方环球工作人员对展馆卫生设施进行了细致梳理，根据实际情况制定了严格的场馆环境卫生工作计划，并对场馆卫生设备设施进行改造升级，力争为消博会宾客提供绿色、整洁的展会环境。配合相关单位梳理规划合理的餐饮区域，并配合海口市市场监督管理局组织入驻消博会的餐饮企业开展食品安全及消防安全培训，保障消博会餐饮服务实现高标准品质。

在集团公司的严密部署下，东方环球海南公司全体工作人员充分发挥团队吃苦耐劳的奉献精神和精益求精、客户至上的服务精神，秉持“不忘初心，牢记使命，努力拼搏，全力以赴”的顽强作风，夜以继日地奋战在各自的岗位上，圆满完成了各项场馆服务保障任务。

截至目前，海南国际会展中心全年接受展览的档期预订超过40场，其中消博会之后举办的展览占80%，新题材展会数量占比达到50%。目前，千人以上大会已确定召开的有25场，各类演出、赛事活动近20场，档期预定陆续还在增加。

东方环球会展集团认为，国家赋于海南的特殊政策，注定了海南会更加具有开放性和包容性。海南不仅具有一流的生态环境优势，同时还具有法治化、国际化、便利化的一流营商环境，这些对于海南接下来进一步加强会展配套服务产业链的完善和升级具有积极地推动作用。东方环球海南国际会展中心作为场馆运营方，在展会现场管理中，在展会现场管理中，要提供优质的服务，需要每一个会展现场的管理者都坚持细节管理的要求。

据初步统计，超过80%参展企业参加第二届消博会的意向明确，包括欧莱雅、资生堂、泰佩斯琦、戴比尔斯、周大福、周生生、毕马威、安永、爱尔兰商会等企业和机构。各省市自治区展团都表示，希望明年能够继续组团参展。正在谋划打造的“全球消费精品中心”项目，受到国内外企业广泛关注。

东方环球会展集团将继续保持严谨、专业的工作态度，总结经验，凝聚力量，为迎接第二届消博会做好准备！