“无感加油”，加油带感

文／闫小莉 张 白 钟 茜

◇ 供图/江苏石油

“AI 无感加油”，即通过加油站人工智能系统，自动识别车牌，加油后自动扣款，实现即加即走。一方面可以让车主享受更便捷的加油、支付；另一方面可以有效提高加油效率，减少客户等待时间，提高客户的满意度。

不下车、不开口，全程仅需2分钟

“无感加油，对车主而言，可以实现不下车、免接触、不开口，同时可以实现线上开票，减少客户加油、开票的时间。从前期测试情况看，客户满意度较高，特别是对年轻车主来说，这种加油方式接受程度很高，是未来加油的一种潮流、趋势。”中国石化江苏石油信息管理部经理张家林介绍说。

在现场，无感加油操作比较简单，首次无感加油只需做好支付身份绑定，到达油站后，经过自动识别，加油机显示屏会显示车牌信息。车主只需等待员工服务即可，挂枪后即可驶离。后台自动从车主绑定的账户扣款，发票也可以在线上开具。整个过程非常方便、快捷，加油至付款仅需2 分钟。

智慧服务成为趋势

“为实现车牌识别精准度达到100%，提高客户满意度，我们全面分析了各种技术参数、设备硬件条件，并进行了技术探索和创新。由此，我们推出了全新的‘AI 无感加油’识别模式。该模式在智慧摄像头识别的基础上，运用AI 技术跟踪车辆行驶轨迹，最终精准判断车辆停靠和对应油枪，识别准确率达到100%。”中国石化江苏石油互联网中心副经理闫小莉介绍说。

除大幅提高识别准确率外，江苏石油利用加油站现有加油机显示屏、语音提示等硬件设备，对车辆加油状态进行视频和语音提示，确保员工、客户准确知晓加油数量和金额。同时，为便于客户及时掌握业务动态，招商银行实时给用户发送短信同步车辆进站信息、扣费信息等，让客户对每一笔支付心中有数。

“中国石化加油站推广无感加油，具有投入成本低、客户接受度高、油站改造小的特点。随着今后的全面普及，无感加油对提升现场通过率、减轻员工工作量也有一定作用。据测算，全面实现无感加油后，单站服务车辆数可提升1.5 倍以上。”闫小莉介绍说。

无感加油是建设智慧油站、推动智慧出行、打造智慧城市的新尝试，让用户享受到了智慧服务带来的便利。

逐步推广

“我们首批开通无感加油的11 座加油站点，主要分布在南京的主城区域。包括南京建宁路加油站、浦口示范加油站、南郊加油站、公园路加油站、乐山加油站、南宁加油站、钟楼加油站、宇宙加油站、金沙江加油站、清凉门加油站、万寿加油站。同时，开通站点的加油机，基本上实现了无感加油全覆盖。”中国石化江苏石油零售中心经理孔令江介绍说。

不仅在南京，根据江苏石油推广计划，今年下半年将推广到苏州、南通等地区。

随着消费者支付习惯的改变，无感加油作为未来新趋势，为智慧出行增添了新方式，已经被越来越多的消费者接受和认可。据悉，首批11 座站点为江苏石油与招商银行联合推出。双方发挥各自优势，实现资源互通、互惠共享。首批推广站点，双方推出组合营销，客户通过双方App 绑定“无感加油”，不仅可以享受优质的便捷服务，即日起前10000 名无感加油客户还能获得加油首单满100 元立减20 元以及每月2 次免费洗车的优惠。

“智慧加油，美好出行。多年来，中国石化江苏石油秉持国企为国、在苏兴苏理念，致力于打造现代化的综合服务商，持续为人民群众提供优质服务，满足人民群众对美好生活出行的需求。近年来，江苏石油把握互联时代新趋势，引入新技术、新模式，丰富油站智慧元素。顺应便捷消费新趋势，用科技创新为消费升级赋能，开启了线上线下互融互促的油站服务新模式，满足了车主线上、快捷、无接触、更安全的消费需求，持续提升了客户的服务水平。”中国石化江苏石油董事长、党委书记张有根介绍说。

当前，智慧加油、智慧服务已经成为新趋势。近年来，江苏石油持续打造企业合作生态圈，在银行、通信、保险等领域深入合作，持续为百姓美好生活注入智慧要素，创造更多的便民和惠民服务，为客户提供更多的增值服务。致力于服务民生的招商银行南京分行将继续充分发挥科技创新的优势，践行“金融科技+”的战略，在自主研发创新的基础上，通过构建外部合作战略联盟，寻找出行生态圈密钥，为用户提供无边界的场景服务。