沟通艺术在初中班主任管理中的运用

■甘肃省天水市秦州区大门中学 杨子兴

初中生处在青春叛逆期，这个阶段的学生在身心发展方面存在一定的不平衡性，如果不能做好对学生的耐心指导与科学管理，将会给学生一生的发展带来不良影响。初中班主任作为学生学习成长中的管理负责人，担当着重要的责任，应该耐心引导学生顺利度过青春期，同时还要将学生培育成品学兼优的优秀人才。大量的班主任管理实践表明，师生沟通效果决定着管理工作的整体成效，所以对于班主任来说，掌握沟通艺术灵活运用多样化的沟通方法与沟通技巧是提高班主任管理成效的关键，也是提升班主任专业素质、展现班主任岗位胜任能力的必要手段。

一、初中班主任管理工作的特征

初中班主任是学生学习成长以及教育教学中的一个重要角色，承担着多方面的管理任务和重大的管理职责，其管理工作的特征主要体现在：一是全面性。班主任除了承担日常授课任务，做好教育教学的管理工作之外，还要担负起班级事务综合管理的责任，关心关注学生的学习生活以及身心健康。所以班主任的管理工作是非常全面的，涉及的管理事务综合性强，这又在很大程度上增加了班主任管理工作的复杂度以及困难度。比如组织班干部选拔、开展班级活动、引导制定班级管理方法与细则。二是创新性。班主任要顺利完成自己的工作任务，必须具备极强的创造力，同时要有很强的发散性思维，能够在教学管理以及班级管理中不断探索研究更契合学生学习要求和适合新时代的管理方法。再加上新课程改革的落实，对学生的创新能力发展提出了更高的要求，强调运用创新性的管理方法，促进学生创新思维和创新能力的养成。在这样的情况下，班主任的管理工作也必须凸显创新性，为学生创新能力发展提供保障，也为各项管理事务的创造性解决提供必要条件。三是针对性。班主任要处理好各方面的事务，就必须充分了解每个学生的性格与学习状态，针对学生在学习成长当中显现出来的问题给予差异化的解决方式和疏导方法，如有的学生要耐心劝导，有的学生要积极督促，有的学生要适当严格。

二、沟通艺术在初中班主任管理中应用的必要性

班主任的管理工作需要运用沟通艺术，甚至沟通艺术的运用效果会直接影响到管理工作的成败。对于初中班主任管理工作的长效发展来说，沟通艺术的运用有其必要性，主要体现在：一是有助于增进班主任对学生的了解。不同的学生有着不同的发展情况以及成长特征，同时在日常学习和生活当中也体现出了差异化的需求以及发展规律，对学生的学习成长情况进行充分了解，是班主任管理工作的基础内容，只有把握好基础情况，才能恰当地选用针对性的管理方法予以解决。想要充分了解学生，就要恰当运用沟通艺术，尤其涉及学生个人隐私或者家庭情况等的内容，就需要运用恰当的沟通技巧，让学生敞开心扉，综合了解事实真相，运用恰当的管理与处理办法。二是有助于班主任做好各科课程的协调工作。就初中生而言，一项至关重要的任务就是对各个学科的学习进行协调和兼顾，做到不偏科，提高综合学习水平。班主任的一个重要管理工作是协调班级中各学科教师间的关系，确保广大教师能够互相沟通有关情况，共同就教学方法进行改进和创新，推动学生综合能力的发展。通过对沟通技巧进行恰当应用，能够让班主任迅速掌握各个科目课程教学的进度与课程的实施情况，了解学生在课程学习中的相关表现，为班主任协调各个课程打下基础，同时也进一步推动学生全面发展。三是有助于打造和谐的班级环境。班级是一个集体，好的班风学风与班级环境会影响到所有学生的成长。班主任运用沟通艺术，有助于对班级的整个环境进行改善，借助言传身教和悉心指导的方式，帮助学生正确处理人际关系，融入集体生活当中，在密切生生关系的同时，增进师生之间的情感。

三、沟通艺术在初中班主任管理中应用的具体策略

（一）坚持平等沟通，善于倾听心声

平等是班主任和学生交流相处、构建密切信赖关系的基础所在，因为只有在班主任把学生放在平等地位，改变以往居高临下姿态的情况下，才能获得学生的亲近与信任，让各项教育管理工作更加科学有效。所以班主任和学生沟通时，要与学生成为朋友，用温柔谦和的语言和他们互动，使学生愿意向班主任打开心扉，说出自己的真实想法，这样班主任才能在班级管理中对症下药，及时疏导学生身心发展当中的难题。与此同时，班主任必须充分认识学生的个性差异以及个性特征，发掘学生在学习成长中显现出来的闪光点，善于站在学生角度思考和反思管理工作中的实际问题，给学生提供个性化进步的空间。这样的做法能够让师生距离被拉近，也可以得到学生的积极配合，让班主任的管理工作事半功倍。除此之外，班主任要耐心倾听，养成良好的倾听习惯，因为这同样也是一种必要的沟通艺术，而且有效的沟通和耐心倾听存在密不可分的关系。在倾听过程中，班主任既要给自己留出分析与反思的时间，认真思考学生存在的问题，帮助学生梳理思路，又要让学生感受到自己被关注和尊重，增强自身的亲和力，为进一步的思想辅导和心理教育打下基础。

（二）创新运用多样化的沟通方法

与学生沟通是班主任的重要任务，也是保证学生管理效果的一个关键因素。运用沟通艺术有助于提高管理效果，而沟通艺术的运用有多种不同的方法，需要班主任结合实际情况进行灵活选择。一是换位思考法。班主任要积极改变管理观念，运用换位思考的沟通艺术，在确定班级管理方法时，站在学生角度思考管理方法的合理性。当然班主任也要细致解读学生的学习生活状态，通过换位思考的方式让师生沟通更顺畅和轻松。二是个性培养法。教师在管理学生时，要充分考虑管理方式是否会打击学生的自尊心，是否会影响学生的个性发展，以便运用科学的管理与指导方法开发学生的潜能，培养学生的独特个性。教师在这一过程中要坚持因材施教，采取针对性的沟通方法引领学生个性化进步。三是情感教育法。初中生的心理非常敏感，情感较为脆弱，这就需要班主任在交流当中关注他们的情感诉求，加强积极情感的培育，通过良好的情感熏陶引领学生健康发展。四是故事引导法。故事引导法能够增加班主任沟通交流的趣味性和生动性，真正做到以理服人，同时也能极大程度上改变学生不服管教的情况。故事引导常常更能让学生认识到自己的错误，并积极改正错误。

（三）运用沟通艺术践行因材施教

不管是解决管理中的问题，还是要确保班主任管理的顺利开展，都需要运用必要的沟通技巧，确保信息的传递并进行情感上的沟通。班主任在对学生进行管理和教育指导时，需要特别重视的一点是保证沟通艺术的运用始终和学生的需求保持一致，也就是要根据沟通对象采用因材施教的方法，对不同的初中生采取不同的沟通策略，践行以学生为本的教学原则，确保沟通工作的针对性。例如，在对性格内向，不愿意敞开心扉的学生进行指导时，班主任选用的沟通方法应该和学生的个性特征保持一致，以免引起学生的抵触情绪。考虑到这种性格的学生，往往表现比较胆小，甚至有自卑的心理。于是班主任在沟通时应该先拉近和学生的距离，加强对学生心理状态的了解，通过平等互动的方式发现他们存在的心理问题，然后鼓励学生通过自我审视的方式，发现自己在学习和生活当中的问题，并根据学生的实际需要进行个性化指导；对于性格活泼的学生，班主任在和他们沟通的过程中应该保持更加积极的状态，除了用平等的姿态接触和了解学生之外，还需要运用幽默风趣的语言迎合学生的特征，让沟通更加顺畅，同时也让学生体会到班主任对自己的爱，让沟通更加顺利并提高沟通效果。

（四）保持公平公正的心态优化沟通

初中阶段的学生处在青春期，此时他们的身心发展都处在一个比较特殊的阶段，可以有效感知他人对于自我的情绪反应，也会对这样的情绪反应进行自己的判断。这就需要班主任在与学生沟通时应该保持公平公正的心态，让学生真正意义上感知到班主任在沟通时给予自己的关怀，这样才可以促使学生积极回应班主任以善意和真心，确保师生之间的沟通交流更为深入，得到更加准确的反馈信息，也让学生能够主动把心里话倾诉出来，让班主任获知学生真正的想法，并结合学生的想法开展相应的指导工作。把沟通艺术应用到初中班主任管理中如今已经成了改进班主任工作的必要方法，需要班主任结合实际工作积累沟通经验与方法，还需要通过持续性学习的方式，巧妙运用大量创新性的沟通策略，充分发挥沟通艺术在管理工作当中的优势作用，为学生未来更好地学习、成长打下基础。