优质护理对急诊输液患者满意度的改善影响研究

吉利

摘要：目的：优质护理对急诊输液患者满意度的改善影响研究。方法：选取我院急诊输液患者200例为实验对象，患者均是在2019.1～2021.11期间输液治疗，在2019.1-2019.12期间100例急诊输液患者为对照组实施常规护理，2020.1-2021.11期间100例急诊输液患者为实验组实施优质护理，比较两组急诊输液患者满意度。结果：比较两组患者护理满意度，实验组护理满意度96.00%，对照组护理满意度87.00%，实验组患者护理满意度高于对照组，P<0.05;实验组急诊输液患者不良反应发生率低于对照组，P<0.05。结论：急诊输液患者实施优质护理服务，针对性提升患者护理服务质量，避免输液治疗风险事件，提升和优化护患关系。

关键词：急诊输液患者;优质护理;满意度

【中图分类号】R47  【文献标识码】A  【文章编号】1673-9026（2021）14--01

医院急诊是输液治疗的主要场所，一般是由相关的医护人员遵医嘱开展静脉输液治疗，但是由于医院急诊患者比较多，疾病较为复杂，工作常常是超负荷，容易出现不良事件，影响医护人员和患者之间的关系[1]。当然急诊输液对于医护人员的工作也提出了更高的要求，为了提升急诊输液针对患者实施的护理服务的优化，现阶段主要采取优质护理服务，并且在患者治疗的过程中获得了高度的认可。

1 资料与方法

1.1一般资料

选取我院急诊输液患者200例为实验对象，患者均是在2019.1～2021.11期间输液治疗，在2019.1-2019.12期间100例急诊输液患者为对照组实施常规护理，2020.1-2021.11期间100例急诊输液患者为实验组实施优质护理，实验组100例急诊输液患者中男性53例女性47例，年龄21-62岁，平均（41.52±8.23）岁;对照组100例急诊输液患者中男性54例女性46例，年龄20-60岁，平均（41.35±8.41）岁。两组患者的年龄和性别对研究效果无显著差异（P>0.05）。

1.2方法

对照组急诊患者在输液治疗的过程中实施常规护理服务，主要是了解患者输液过程以及药物治疗的情况，对于患者提出的疑问及时解答[2]。

实验组急诊患者输液治疗过程中实施优质护理，主要是以患者为中心实施护理模式的优化。（1）对于科室护理人员资源进行合理调配，输液室内的患者较多，具有季节性，安排护理人员的时候，应该综合性大调配，根据护理人员经验和年资进行合理调配，还可以实行弹性排班，适当的为输液室内高峰时段增加护理人员，尽量缩短患者输液等候时间。（2）相关的护理人员在实施护理的过程中，首先要对输液环境进行优化处理，输液环境一定要干净整洁，可以适当的放一些绿色植物，做好开窗通风处理，让患者呼吸新鲜空气，维持心态健康[3]。（3）开展优质护理的护理人员应该提升自身工作能力和责任感意识，可以帮助护理人员制定相关的考核制度，提升护理技能定期进行考核，保障护理人员可以积极地投入到相关的护理工作中。护理人员要有较高的专业素养，要充分把握每一种药物的浓度，以及在输液过程中患者可能发生的不良反应，并且提前进行预防，在每个患者输液治疗之前，都要进行严格的药敏实验，输液的过程中要选择合适的穿刺血管，提高穿刺成功率[4]。（4）对患者进行健康教育，为每一位输液患者进行输液情况讲解，告知患者怎样保护好血管，让患者积极的配合相关的输液治疗，在患者输液治疗的过程中，护理人员应该做好相关巡视工作，预防出现药液外渗的情况[5]。

1.3观察指标

比较两组急诊输液患者护理满意度，采取自制的南京市江宁医院输液室满意调查问卷评估，患者护理满意度分为满意、较满意、一般、不满意和很不满意;比较两组急诊输液患者不良反应发生率，不良反应包括药液外渗、红肿、二次穿刺，不良反应发生率越低护理应用效果越好。

1.4统计学方法

SPSS21.0数据处理，计量资料（n，%），卡方检验，用P<0.05表示有意义。

2 结果

2.1患者护理满意度

比较两组患者护理满意度，实验组患者护理满意度高于对照组，P<0.05。

2.2不良反应发生率

实验组急诊输液患者不良反应发生率低于对照组，P<0.05。

3 讨论

医院环境急诊是重要的静脉输液场所，可以有效地对患者进行药物治疗，但是在输液治疗的过程中还是存在很多问题，主要是护理方面的问题。为了优化急诊患者在输液治疗过程中的护理服务质量，急诊静脉输液患者采取优质护理，可以有效地提升整体的护理质量水平，对输液环境进行优化处理，输液环境一定要干净整洁，要进行严格的药敏实验，输液的过程中要选择合适的穿刺血管，提高穿刺成功率，以患者为中心进行护理方案的优化改革，落实护理计划，使护理流程更加科学合理化，提升患者急诊静脉输液过程中的舒适度。

比较两组患者护理满意度，实验组患者护理满意度高于对照组，P<0.05;实验组急诊输液患者不良反应发生率低于对照组，P<0.05。

综上所述，急诊输液患者实施优质护理服务，针对性提升患者护理服务质量，避免输液治疗风险事件。

參考文献：

[1] 李文霞， 张磊， 张瑾，等. 优质护理干预在小儿先天性心脏病术后护理中的应用对患儿术后疼痛和满意度影响分析[J]. 中国药物与临床， 2021， 21（7）：4.

[2]李颖，李娜，田丽.优质护理视角下的舒适护理理论对恶性肿瘤留置输液港化疗患者的影响[J].中国医药导报，2021，18（23）：4.

[3] 张丽芬， 丁志兰. 优质护理对改善心胸外科患儿生活质量及提高护理满意度的效果评价[J]. 中国药物与临床， 2021， 21（10）：3.

[4] 熊益， 董智强. 优质护理干预对老年慢性阻塞性肺疾病急性加重期并发呼吸衰竭患者肺功能及血气指标的影响[J]. 山西医药杂志， 2021， 50（18）：4.

[5] 阮婷婷， 邝幼娴， 刘孝芳. 协同护理对宫颈癌术后患者自我管理，生活质量，护理满意度的影响研究[J]. 河北医药， 2021， 43（7）：3.