提升电力保障水平 赋能产城融合发展

文_国网济源供电公司总经理 程杰

国网济源供电公司坚持发展质量上向精益标杆对标、发展速度上向排头先进对标，做精做优效率效能，做好做实服务品质，实现电力支撑力、卓越服务力、发展驱动力“三个提升”，着力为产城融合发展赋能，奋力谱写新征程出彩篇章。

电力是服务经济社会发展和人民美好生活的基础能源。当前，“十四五”壮阔开局，新征程奋楫起航，经济社会进入高质量发展新阶段，对电力保障能力提出更高要求，也赋予供电企业更大的责任和使命。

济源是河南省唯一的国家产城融合示范区，随着建设又富又美的社会主义现代化济源新征程全面开启，以产兴城、以城促产、产城融合、城乡一体发展进入突破期、出彩期。未来五年，济源将在黄河流域生态保护治理、先进制造业转型升级、宜居韧性智能城市建设、推动乡村全面振兴等方面奋力先行，走在全省前列、争当全国示范。国网济源供电公司坚决贯彻上级部署，主动融入地方工作大局，在国家电网有限公司战略落地中锚定坐标，在国网河南省电力公司实现“大而强”目标中找准定位，在服务济源经济社会发展中担当实干，坚持发展质量上向精益标杆对标、发展速度上向排头先进对标，做精做优效率效能，做好做实服务品质，实现电力支撑力、卓越服务力、发展驱动力“三个提升”，着力为产城融合发展赋能，奋力谱写新征程出彩篇章。

以“先行官”的定位提升电力支撑力

围绕建设与产城融合发展相匹配的现代化电网，立足结构坚强、适度超前，深化资源协同，促进电网发展提质提速，提高电力支撑水平。

加快电网升级步伐。坚持规划引领，加强主网、优化配网，推动各级电网提档升级。深化“大云物移智链”等技术在规划、建设、运行、服务各环节的融合应用，全力提升电网智能互动能力。利用五年时间，实现济源电网断面受电能力由目前的120万千瓦提升到192万千瓦，110千伏变电站覆盖所有乡镇，初步建成安全可靠、清洁低碳、高效互动、智能开放的能源互联网，为产城融合发展注入强劲动能。

务实推动重点工程。紧盯产业集聚区、城镇经济带等用电需求，加紧实施电网里程碑计划，及早开工220千伏愚公输变电工程、110千伏翔云变扩建工程，尽快投运110千伏汤帝输变电工程，提高主网承载能力。积极开展10千伏网架提升行动，年内基本实现主干线路“能联全联”，切实增强中心城区配电线路互供水平，提高供电可靠性，服务济源社会发展和经济腾飞。

全力确保安全质量。推进“质量强网”，加强监督管理，深化科技兴安，压紧压实安全责任，下沉重心、紧盯现场，强基础、严监管、除隐患、控风险，坚决守牢“两个不出事”“四个百分之百”，营造健康安全发展环境。强化专业管理和科技支撑，保障设计质量、设备质量、施工质量，切实做到过程创优、自然成优，以电网建设高质量提高电力支撑保障力。

以“连心桥”的作为提升卓越服务力

积极践行“人民电业为人民”的企业宗旨，大力实施卓越服务工程，倾心架好便民利民“连心桥”，持续彰显服务品质，助力产城融合发展，点亮人民美好生活。

提高“获得电力”指数。聚焦客户需求，完善服务机制，构建全员、全面、全方位、全过程的服务管理格局。强化过程管控和行为约束，促进人人保障供电服务、全员参与优质服务，推动服务品质提升。深化科技应用，拓展线上服务功能和增值服务内涵，最大限度利民便民，实现“获得电力”指数保持全省前列，百万客户投诉量达到国家电网有限公司卓越水平。

持续优化营商环境。加强“量、价、费”精益管理，完善客户服务机制，为客户提供可靠电能和优质服务，构建互利双赢、和谐共进关系。深化“三零”“三省”办电举措，加强客户经理服务质量评价，提高办电效能。发挥“互联网+”优势，深化政企资源共享、政企业务联办，提升“一网通办”能力，用良好营商环境增强客户电力获得感。

实现城乡均等服务。优化城乡“网格化”服务布局，密织常态化电力保障网络，提高快速响应能力和为民便民质效，让城乡客户享受均等化服务。鉴于济源山区丘陵面积大，突出抓好标杆供电所建设，在硬件升级、队伍素质提升和规范化管理上加劲发力，推动供电所配置标准化、业务信息化、服务精准化，倾力打造乡村服务的“桥头堡垒”和“前沿哨所”。

以“领跑者”的站位提升发展驱动力

电力是驱动发展的关键要素。坚持“先行一步、保障有力”的原则，扮演好电力在公共服务领域中“领跑者”的角色，在产城融合中发挥电网经济效益和社会效益。

在项目落地中做到保障前置。现阶段，围绕以产兴城战略，济源以虎岭高新开发区、玉川产业集聚区等为承载平台，大力推进重点产业项目。主动站位地方发展大局，坚持电力保障前置，做到一个项目一个专项方案、一个服务团队、一套保障措施，早介入、早服务，促进项目早用电、早落地。当前要将济源新确定的53个重点项目纳入专属服务，提前做好电力保障，助力产业蓬勃发展。

在企业发展中做到阵地前移。济源是全国最大的绿色铅锌冶炼基地和白银生产基地，是中西部最大的特钢制造基地和河南重要的能源、化工、机械制造基地，规模以上企业220多家。聚焦企业发展需求，发挥大客户供电中心职能，坚持服务阵地前移，探索“线上业务指导和线下进企驻点”服务模式，做好业扩报装、用电咨询等工作和客户隐患查治技术支持，跟踪保障电力供应，为产业腾飞插上动力之翼。

在乡村振兴中做到服务前卫。围绕新型城镇化建设和乡村振兴战略实施，秉承“做到极致、干到最好、走在前列”，大力实施乡村电气化提升工程，建成与现代农业、美丽宜居乡村相适应的新型乡村电网。建立“前卫式”保障体系，提前满足高标准农田、乡村产业项目等用电需求，让电力成为驱动“三农”发展的“领跑者”，打造电力助推乡村振兴的“济源样本”，电力综合保障能力迈入全国先进行列。

提升电力支撑保障水平，赋能济源产城融合发展，任务艰巨、使命光荣。今后，国网济源供电公司将锐意探索、创新实践，持续提高服务质效，在助力济源产城融合发展中彰显责任、体现价值，不断书写新的精彩。