运营商的骚扰电话为何“挂不断”

●北京的师女士今年6月在北京某中介处办理移动宽带，之后的半年几乎每周都会收到营销电话的骚扰。从10086到10050，到客服的私人号码，师女士多次投诉，却毫无作用。这样的营销电话，你熟悉吗？

抵制骚扰有法可依——天下苦骚扰电话久矣，可为何就是“挂不断”呢？首先，是很多人对营销性质的认知还不充分，只觉得像蚊子烦人又驱不尽，并不会想到维权，也不知道该如何维权。抵制营销电话，绝非无法可依。《广告法》《消费者权益保护法》《电信条例》《全国人大常委会关于加强网络信息保护的决定》等对此都有明文规定。

监管的“存在感”远远不够——在网上，对于工信部在2020年建立的短信和电话服务管理平台、“谢绝来电”平台和12321受理中心三道屏障，很多人表示“并未听说过”。这也说明，还要加大宣传力度，让权威维权渠道被更多人所知，让法律和制度规定真正发挥出应有的效力。

需各方齊抓共管——当然，对抗营销电话绝非某个被骚扰的消费者、某一职能部门的事。唯有压实各方责任、齐抓共管，并在社会上形成不容忍、会维权的氛围，才能让制度长出牙齿，让狂轰滥炸的营销电话彻底消音。（据澎湃新闻12.21）