对高校线上教学运行的思考与建议

蒋香仙

摘 要：众所周知，大规模的线上教学成为新冠肺炎疫情防控期间高校组织开展教学活动的新常态和主渠道。从教学督导管理视角，梳理和总结线上教學运行的特点和优势，关注和思考其中存在的问题和细节，提出相应的意见和建议，有针对性地督促并加以改进，为疫情常态化背景下开展线上教学或线上线下混合式教学提供保障和助力，是教学督导工作的管理职责和应有之义。

关键词：高校线上教学;教学督导视角;浅见与思考

受新冠肺炎疫情影响，2020年春季学期，教育部统一部署，要求高校“停课不停学、停课不停教”，各高校迅速响应，纷纷启动全面线上教学。一时间，线上教学成为高校教学活动的新常态和主战场，切实保障了春季学期教学活动的组织开展和授课进度。从中国人民大学（以下简称学校）整体情况来看，本科线上教学运行平稳，各项教学相关工作有序推进;学校组织多层面、多视角的线上督导听课，广泛征求师生的意见和建议，及时反馈和努力改进线上教学运行中存在的问题，确保线上教学工作的平稳运行和教学质量。本轮高校大规模启动线上教学是新冠肺炎疫情防控常态化下的应对之举，从教学督导工作角度，总结和梳理线上教学的特点和优势，关注和思考疫情防控下大规模线上教学以及运行管理中存在的问题和细节，提出相关意见和建议并督促改进是教学督导工作的应有之义。

组织开展多层次、多视角的线上教学督导

教学督导是教学质量保障体系的重要组成部分，在教学运行和质量保障方面具有积极作用。为保障和助力学校大规模线上教学的教学质量和平稳运行，切实发挥教学督导的作用，学校配套组织开展校院两级本科教学督导工作。

第一，依托各学院的办学主体力量，启动学院层面本科教学督导工作。各学院教学督导组结合本学院线上教学情况，制定线上督导工作方案（听课计划），组织骨干力量进行线上听课督导，同时提供相关技术支持与培训，开展学情调查，辅助助教配备、电子教学资源共享等措施，落实本学院线上教学检查、监督、交流与指导工作，严格把好线上教学的政治关、学术关、质量关。

第二，发挥学校新一届本科教学督导团的专家作用，积极开展线上教学督导。通过查阅课程教学大纲、随堂听课、访谈交流、问卷调查等方式，重点关注教师在课前准备、课中授课、课后作业布置、线上教学平台等方面的使用情况以及典型经验。听课有记录，期末有总结，为全面了解学校线上教学情况提供参考依据及建议。

第三，鼓励学校本科教学督导团在职在岗的兼职督导专家开放各自的线上课堂，平等交流、互相促进、共同提高。兼职督导专家是在职在岗的一线教师，主动开放自己的线上课堂，供其他督导专家线上听课交流学习;同时，开展学生线上学习问卷调查，了解学生线上学习体验、期望和诉求。

从督导整个过程来看，授课教师能够选择运行平稳的线上教学平台，为学生提供相应的线上教学资源，能够根据教学实际采取灵活、有效的教学方式（如教学平台+社交软件配合使用，大班讲授和小班讨论、答疑相结合，问卷调查和课堂小测验、作业等相结合）。同时，学校、学院采取多种方式和措施为师生提供线上教学技术支持和服务，注重对线上教学经验的宣传，促进教师之间、师生之间的互动交流，为教师教学和学生学习排忧解难。

督导总结线上教学运行的特点及其优势

通过督导发现，新冠肺炎疫情期间大规模的线上教学虽然使教学形式和空间位置发生了变化，但对教学内容体系的影响并不大，授课教师均能按照教学大纲讲授，保证了教学内容体系的完整性。同时，线上教学使教师和学生能够充分、高效利用和发挥网络教育教学资源的优势。无论是文科课堂还是理科课堂，这种灵活搜索网络资源、将理论知识与实践案例以及专家评价结合的做法，一定程度上丰富了教学内容，使得教学体系更加立体化。线上教学运行效果好的课堂，一般具有以下几个特点：一是授课教师具有与时俱进的技术以及为教学服务的教学理念和教学策略，支撑其线上教学各个环节的组织和设计。二是授课教师不仅能够熟练掌握和运用线上教学平台，而且能够充分发挥教学平台的特点及其优势。三是授课教师适度推荐内容丰富、具有价值的配套电子教学资源，为学生课后自主学习提供指导和参考。四是师生共建多元化平台组成的线上教学组织体系，确保师生之间良好、顺畅和有效互动。

线上教学运行存在的不足以及督导建议

疫情之初大规模的线上教学，对于高校教师、学生、教学运行、教学督导等来说，都是一次严峻的挑战。有的细节或者不足之处需要关注和进一步改进。

第一，线上教学的全面适应和课堂组织问题。信息技术以及网络环境有一定的复杂性，对多数授课教师来说，线上教学是个新事物，虽然或多或少接触过，但未必都亲自实践过;加上受限于网络的容量，线上教学平台无法同时承载多方互动的视频，学生多的课堂更加明显，从而不利于观察学生的学习状态并对课程进度和课堂节奏进行调整。学分占比多的课程，教师往往需要长时间直播授课，如何完全适应线上教学、组织设计好线上课堂教学各个环节并且能够很好地将学生注意力留在课堂上，成为授课教师必须思考和解决的问题。督导建议：一是线上线下混合式教学势必成为教学新常态，师生双方都需要做好线上线下混合式教学常态化的各种准备和心理建设;二是线上教学绝不是把课堂简单地从线下搬到线上，而是需要授课教师结合线上教学的特点和学生自主学习需求，对课程教学内容重新进行合理的设计、组织和安排。

第二，线上教学网络环境流畅度和稳定性问题。线上教学强烈依赖网络的流畅度和稳定性。一方面，容易因为师生所处的网络环境欠佳而导致中断，其中以授课教师网络临时中断影响更大，由此形成的退出课堂—重新进入课堂所耗费时间较多;另一方面，由于过多视频的开启而造成部分师生的网络流畅度和稳定性下降。督导建议：一是优先保证授课教师网络环境的流畅度，鼓励教师根据所处网络环境配备容量更大、网速更优的网络资源，并适度给予相关支持;二是针对网络流畅度和稳定性的问题，从技术层面制定线上教学、答辩等环节更为合理的规范要求或操作指南。

第三，教师使用线上教学平台和软件问题。整体上来看，教师都能选择使用自己熟悉和适合的教学平台和相关软件进行線上授课。但由于可供教师选择的平台尤其是教学软件很多，而且特点也不太一样，有的教师无法在短时间内对每个平台、软件的特点和作用进行足够的了解、对比、分析和研究，因此很难将教学平台和软件的功能和作用充分发挥出来。此外，教学平台虽然电脑和手机通用，但使用手机听课的教学效果难以保证。督导建议：一是根据使用的教学运行平台的特点，分析并制定对应的课程授课技术要点和相关提示;二是建立授课需要的相关做图、板书等软件的购买和使用、借用等机制;三是尽量要求使用可以直播的平台，师生双方尽可能使用电脑而非手机。

第四，进一步发挥助教作用的问题。在线上教学平台，助教作用至关重要。教师因为网络环境、设备因素等问题导致课堂中断而有时候授课教师却无法及时察觉，有时候会影响课程进度。督导建议：充分发挥课程助教的作用，制定相应的应急预案，要求课程助教全程跟进，保持与授课教师的实时沟通与联系。

关于线上教学运行及管理的相关思考

新冠肺炎疫情改变了人类社会的运行方式，线上线下混合式教学势必进入教育教学新常态。高校需要抓住机遇，迎接挑战，认真思考和研究对策，做好系统谋划和相关建设。

第一，加强线上教学综合运行平台建设。线上教学运行核心问题是教学平台、电子教学资源开发以及教学效果和质量，其中教学平台是重要基础。须加强能够完全满足线上教学功能需求的综合平台建设和维护、构建强大的硬件基础设施和良好的网络基础环境。对于学校而言，需要加强课程教学辅助平台建设，与本科教学一体化信息管理系统的相关功能对接。一方面，要涵盖课程线上教学各环节的各方面，包括课程教学相关信息发布、师生交互情况、作业发布和反馈、课程配套电子教学资源发布以及和其他线上教学平台的对接等;另一方面，要能够系统完整记录课前、课中、课后的全部教学活动，客观展现教师的教学情况和学生的学习情况。

第二，加强线上课程配套电子教学资源开发和建设。疫情期间线上教学的课程资源虽然数量很多，但是真正符合线上教学特点和学生自主学习需求的优质电子教学资源相对不足。对于学校而言，一方面，要通过多种渠道提供电子版教材和录播课程资源，满足广大师生教与学的实际需求;另一方面，要鼓励各学院以疫情期间的线上教学工作实践经验为契机和抓手，以“教材、资源、课堂、手段、队伍”五位一体的一流课程建设为目标，进一步加强优质的线上教学资源建设，系统打造线上教学课程的内核实力;强调要求主讲教师及教学团队对课程教学大纲、电子版教参资料、教学视频、教学PPT等教学资源，进行精心组织、设计和整合形成完整的课程配套电子教学资源，并依托课程教学平台进行发布，能够切实引导和帮助学生开展自主学习和拓展学习。

第三，认真梳理和总结防疫期间线上教学运行工作实践经验，切实推进线上线下混合式教学新常态。很显然，线上教学具有不受时空和规模限制、网络教学资源丰富、符合当代大学生学习特点、有利于培养学生自主学习能力等时代特征;线下教学则具有师生之间的面对面教与学、现场交互体验感好、班级归宿感强以及教师更能精准掌握学生在课堂的学习状态和情况等传统优势。

第四，进一步加强线上教学相关系列培训工作。对教师来说，疫情期间线上教学是一段从抵触到认同、从无知到有知、从无序到有序、从生疏到熟练的心路历程和教学实践经历，这个过程中得到各方面的技术支持和相关培训至关重要。因此，围绕线上教学这个核心，需要系统组织开展相关系列培训，包括教师教育教学理念更新、教学方法和策略创新以及线上教学能力提高培训，线上技术服务支持培训，学生线上学习工具使用引导培训，教学督导配套培训等，全方位保障线上教学的平稳运行和教学质量。

第五，持续有效推进学院层面教学督导工作。在点面结合的校院两级教学督导体系中，学校层面督导团侧重督导重点;学院层面督导组强调督导覆盖面。教学督导是学校实施教学质量监控、保障教学秩序、规范教学活动、推进教学改革和教学能力建设、不断提升教学水平和教学质量的重要手段，也是学院各级领导、教学团队负责人全面深入了解课程建设软硬件情况以及课堂教学效果的途径和契机。各学院应该进一步发挥办学主体作用，认真探索和遵循线上教学督导的特殊规律和要求，促进教学督导与教学评价、教学建设和发展更好结合，切实保障和助力本科教学水平和质量的稳步提升。

参考文献：

[1]罗姗，项林川.高校混合式教学督导模式的探索与创新[J].高教论坛，2021（3）：52-55.

[2]马艳玲，吴四九，覃秋敏.疫情防控下的高校线上教学督导工作探究[J].黑龙江教育（理论与实践），2021（4）： 47-48.

（作者单位：中国人民大学教务处）

[责任编辑：翟 迪]