数字化供应链对跨境电商发展的推动力研究

王君红

(三亚学院，海南 三亚 572022)

一、引言

随着全球经济大融合，在世界范围内，近些年网络零售商数量和规模出现了爆炸性增长。根据《2019中国跨境电商出口趋势与机遇白皮书》数据显示，全球网络零售市场规模占全球总零售市场的17.5%。同时，白皮书还指出，未来中国跨境电商的发展，将主要依靠供应链的数字化升级和采购模式的进一步完善，这将引领中国出口品牌深耕国际市场。中国作为全球最大的供货基地，为中国跨境电商提供了得天独厚的制造基础，除此以外，极具市场化和完善化的电商服务体系以及中国政府在政策上的扶持都帮助中国电商稳居全球行业顶层并在全球各个平台都有渗透。据亚马逊平台数据统计，在其2018年新入驻成员中，中国卖方占四成以上，这意味着，中国跨境电商在未来将有着良好的发展土壤。

在这一大背景下，传统的供应链模式将面临着巨大的转型压力。消费结构逐渐复杂多元、卖方地区相关法规条款日臻完善，另外，新品的市场保鲜期急剧缩短,这使得生产商对客户的需求预测、自身的生产弹性和与各参与方的合作协同等方面均产生了一定困难。市场结构和产业链结构的复杂化以及基础设施环境之间存在的不同步性，都给跨境电商包括供应链在内的管理、营销和运营等领域带来了巨大挑战。

供应链升级作为跨境电商发展的必要条件之一，其向数字化、信息化转型则成为加快中国电商出口品牌化节奏的一大发展趋势，这也将助推中国供应链向世界供应链转型，以及全球电商产业的品牌大融合。

中国跨境电商在中国经济发展进程中进行了多次的转型，如今，不断创新的供应链模式已成为其发展的主要推动力，也是帮助中国的跨境电商支撑其业务和扩大其规模的重要基石。通过本论文的研究，将为提升现代物流效率，促进物联网和互联网的深层次融合提供可参考的策略，为数字化供应链管理系统的全面打造提供了理论支持。使企业领导者提高对供应链数字化重要性的认识，在促进跨境电商提高自身服务整合与创新能力的同时，促进其更细致的专业化分工和优势互补；在满足多元化的市场需求的同时兼顾企业发展模式转型升级，使跨境电商服务链得到有序健康发展。

二、选题相关理论研究

在科箭的《应需而变的数字化供应链》一文中提出，数字化是借助一定手段使实时的精准信息在多个参与方之间进行无障碍输送，并帮助其借助这些信息作出更完备的时效性决策。数字化供应链则是依靠诸如人工智能、虚拟模拟、云计算、互联网等现代化高科技手段帮助传统供应链进行完善升级；是以客户的需求为出发点，提供即时线上服务的一种新型的供应链模式；并且通过多途径获取即时信息和数据，实现供应链的各结点可视化，同时利用所得数据为智慧决策最大程度地给予参考。

在2017年MHI新一代供应链研究报告中，有将近八成的受访者认为数字化供应链在未来物流行业发展中将成为主导力量。这是因为，随着现代数字化技术的普遍应用，企业的传统“链式”供应链模式将不再能满足市场进货和出货的需求。由“链式”向“网状”的转变将极大增强业务活动各参与方之间的联通，并大大提高商业链条间的运作效率。数字化供应链的三要素分别为连通、智能以及即时。连通是数字化供应链的前提条件，利用不同的数字化技术，经济活动参与方将有更准确的预见能力和更优秀的把控力；智能以先进技术进行数据分析，为企业发展提供决策方面的支持；即时则保证了数字化供应链的灵活性和便捷性，帮助企业快速满足市场的差异化需求，以及与各合作方实现即时协同状态。数字化供应链是供应链未来发展的主流方向，随着世界经济的大融合，跨境电商的供货商在地理位置上的差异必定会导致供应链信息不对称的问题，而供应链的数字化发展则会有效解决这类问题，从而降低供应链的管理难度。

三、我国跨境电商发展现状及趋势分析

1.我国跨境电商发展现状

随着我国近些年各个产业的全球化发展，跨境电商在全球供应链和全球物流体系融入方面也发展较快，但目前依旧处于被动陪跑的位置上。随着科技的兴起和普遍应用，商业零售和进出口贸易领域都在逐步进行数字化的转变。其中跨境电商发展迅速，在进口方面，我国海外华侨及旅居留学生借助互联网等工具创造了国际代购这种以国际邮政作为主要物流手段的原始跨境电商体系。在出口方面，我国企业发展也取得了较大成效。但是近些年由于贸易保护主义导致的中美贸易摩擦，使得我国原有的传统出口贸易发展受阻。于是，这就要求我国企业在跨境电商方面进行不断创新，融入新的电商技术，挖掘更高效的渠道，打造我国跨境电商出口市场。

相较于传统贸易，跨境电商需要和供应链中包括消费者在内的各个参与方进行对接。这无疑给企业在订单处理方面增大了难度，要求企业能快速处理各种形式复杂的订单，并且在物流运作方面有较强的能力，这就形成了符合我国产业经济全球化发展的跨境供应链。我国跨境电商主要包括2B和2C业务，但供应链数字化，智能化是未来电子商务发展的大趋势，这将帮助我国企业在全球建立起不同于原体系的，能提供一体化服务及协作运作的自主品牌跨境供应链体系。在此方面，我国政府也给予了政策上的大力支持，例如支持电商企业建立海外合作关系，利用“海外仓储”，体验店等模式融入全球物流供应链，推进中国成为全球供应链与应用的主导力量。

2.我国跨境电商发展趋势

传统的供应链模式是直线型的“链式”结构，上游业务参与方所产生的物流故障严重地影响着下游业务参与方的经济行为，如果下游参与方的出货受到影响，则必定会导致市场的产品短缺。随着大数据、人工智能等高新技术手段的崛起，新的数字化技术在供应链中的应用将更加深入和广泛，传统的“链式”供应链将向新型的“网状”供应链发展。这将会使经济活动的各参与方间的信息互通更加快捷、及时，大大提高供应链的整体运行速率。

四、跨境电商环境下传统供应链存在的问题

1.不确定性

供应链上的不确定性存在于其各个环节，企业对客户需求的预测偏差、购买力的不稳定性以及消费者在具体消费行为中的从众及个性化反应都是导致需求不确定性的主要因素。企业按照既定的模式及条件，对需求进行假设，预先设定其运行规律及特征。但是在预测过程中由于预测条件，设备等的瑕疵会使预测结果不能准确反映消费者的实际需求及其产生的周边附带影响。而在全部供应链中，各参与方之间所进行的预测中的少数误差，经过牛鞭效应，又会使供应链产生的信息不对称问题更加严重。

2.生产不确定性

生产商对客户需求预测的偏差，以及生产商和客户间由于信息不对称而产生的不信任现象，会使生产商本能地依赖自己对客户需求量的预测来进行生产活动，这一现象就是生产不确定性。另一方面，生产商本身生产设备的稳定性、生产任务的执行能力都会产生一定的偏差，这些偏差则会使生产商在对其通过假设及模拟得到的消费需求进行处理时产生一定数量的库存。生产商依据实际生产系统的情况以及对市场的预判进行生产模拟并制定出生产计划，以此来体现模拟的结果，用预测来干预生产活动。但是实际生产活动中的不确定性导致企业的真实生产状态和生产过程中的误差不能被所制定的生产计划真实地反映出来，这也就导致了生产的不确定性。而不确定性则会大大提高库存的风险，这需要在生产过程中制定有效的控制措施，对各种误差产生的结果给予修正和弥补。但是这一措施的先决条件是相关信息的即时性以及能够采取有效的技术回应并将其快速实施在生产控制活动中的效率。

3.合作缺乏协同

供应链上各参与方之间协同性的缺乏直接导致供应链的衔接不确定性，这一问题主要体现在合作性方面，即各合作方之间无连结的信息孤岛状态。主要由于企业间或部门间协作和同步的缺乏问题而导致。传统供应链模式下，受狭隘的竞争观念影响，企业为了保全自己的利益不受影响而对相关信息及市场数据实行高度保密，人为增大供应链上各参与方的对接难度，同时在交易过程中只进行短期的协作对接，信息和数据只停留在单纯的线性传递状态。现代电商合作依靠的是以更高的效率在更大程度上换取范围深入且广泛有效的合作。跨境电商的供应链上的各个参与者既是业务活动的协调者，也是整合者，信息的传递更是在一个新型的网状的信息联盟状态下进行。不同产品及品牌的生产者及供应商借助其共同搭建的协同网络及所获得的利益才能共同成长，不断壮大。所以，合作协同才能帮助跨境电商真正实现了由点到链、由链到网的新业态的蜕变。

五、数字化供应链推动跨境电商发展的策略

1.利用数字技术进行数据积累

跨境电商供应链的数字化创新体现在各个方面，其中重要的一点就是利用数字技术进行数据积累，通过信息技术的投入，打造具有自主知识产权的供应链业态，为消费者提供更优品质的跨境供应链。其中，跨境电商借助智慧销售方案所得的后台数据，对终端购买用户的购买习惯和趋势进行分类整理，从而对市场需求进行准确的把控，以此为依据为消费者提供更受欢迎的产品，达到精准销售的目的。同时在细节上对仓储管理环节进行优化，以保税区物流聚集来提高管理水平，从而节省物流成本。我国优质精品物流品牌的建设离不开规模经济，而这也是和逐渐提高的管理水平有着密切联系。

与此同时，物流信息经过汇总和整合后，将得以更高效的利用和配置，帮助企业节省物流成本。并且又在一定程度上将生产方和消费方进行了集中化操作，最大程度减少物流系统对产品成本产生的碎片化影响，进而促进物流系统的进一步完善。

另一方面，借助仿真技术、物联网、智能化设备等一些列数字化管理系统，数字化生产将得以实现，这类全新的数字化企业生产模式的效率将远远高于传统生产模式。数字化技术的运用，将帮助整个供应链的各节点企业制定出符合其实际情况的完备的数字化生产及销售方案。通过计算机及应用软件，对整个供应链运作流程及环境进行预测及模拟，进而达到降低供应链中各个环节不确定性的目的。

2.数字化各性能指标

伴随着科学技术的一次又一次的更新换代，从计算机到WIFI，数字化信息系统、科技化运作模式、智慧管理方案等。对旧行业进行技术改造的真正意义在于把原始传统的供应链结构重新改造成以互联网网络合作为基础的具有科技化特点的新的社会化分工合作机制网络。新的科学技术及数字化手段在跨境电子商务方面扮演着重要角色。其中，智慧销售方案使客户靶向性更高，数据分析的世界网点及人工智能将帮助电商全面提高服务效率，使数字化运营更高效。在产品跟踪溯源方面，数字化区块链技术将使查证、跟踪、上传商品全路径信息变得更透明清晰。这不但使生产供货商信息感知度更灵敏，同时消除了品牌经营者、零售终端和最终购买客户之间的不信任问题。与此同时，对于规模较小的电商企业，通过搭建人工智能数据平台，借助平台所记录的原始购买资料和历史服务信息对企业客户未来消费行为进行预估，将帮助小微电商有效降低由于资本运作不足而带来的运营风险。

数字化各性能指标将为供应链赋予“网络化”思维，消除各运营数据的信息孤岛，加强供应链各个伙伴间的有效协作，降低问题发生的可能性，并且提高及时响应和反馈的速率。同时，各性能指标的网络化，数字化，将有效解决企业的生产不确定性问题，通过改进各性能指标存储模式，提高生产系统的可靠性，减少生产设备的故障，从而达到减少计划执行的偏差的目的。

3.信息共享

我国的网民数量位居世界第一，有着庞大的网络消费人群，这一得天独厚的条件为中国电商提供了巨大的发展空间。由此，在供应链数字化转变过程中，借助信息共享将消费数据、物流数据等相关信息进行相互反馈及共享，使跨境电商能够利用网络及现代化科技手段将生产者与消费终端连接起来，从而让运营资源得以最大化地发挥其作用并创造利益。

信息共享可有效解决跨境电商与供应商之间的协作问题，一旦双方市场达到信息对称，供应商预测的客户需求将可以被跨境电商在第一时间内察觉，并通过数据分析对消费者的需求进行进一步掌握，进而再提供给供应商，为供应商的新品研发提供数据支持，以此来提升消费者留存度。在终端消费者这一方，客户以评价订单的方式向电商企业反馈其服务满意度，跨境电商在此基础上对采买、库存及物流情况进行研究，并将所得数据与相关信息反馈给物流企业，进行深度对接，以此作为完善与改进物流服务的依据，进而制定出更科学合理的物流服务方案，控制库存成本，使物流更高效化，增加消费者的舒适体验。在进口方面，可以借助对目标客户的消费行为偏好进行大数据分析，将产品的储存环节放在保税区前，以此来保证高效的物流流转以及优质的服务。