国有企业如何加强纪检监察信访举报工作的管理

文｜贾建凯

随着社会主义经济建设的大力推进，国家提出了全面从严治党，推进政治体系治理的现代化发展方针。随着该项制度的大力实施，我国原有的企业监察模式已无法适应现阶段的社会发展需求，国有企业内部改革势在必行。顺应时代的发展需求，推动信访举报工作的有效实施，严抓党风党建工作，提高整治成效，是现阶段纪检工作的首要问题。相关部门的工作开展,要在国家法规的指导下，推动信访机制的不断完善，发挥信访机构的重要作用。下面结合我国各地的信访机制，就纪律检查方面的提升展开科学讨论，规范信访工作，推动国家党建整治工作的顺利实施。

一、合理设计工作流程

以经济发展为需求，合理规划信访工作流程。第一，结合现阶段的实际情况，完成权利主体的部署工作，将其统一归属政府信访机构管辖。提高工作积极主动性，本着公正公平的原则，严格按照流程完成相关案件的整理与登记。信访工作的具体流程可以分为两部分：案件受理到案件处理。这种工作模式可以按照案件的不同分类，有针对性地完成处理工作，问题处理更全面。此外，结合工作中存在的问题提出相应的弥补措施。其一，程序缺位时，可以适当增加程序，保证决策的准确性。其二，部分信访工作人员存在私心，工作中违法操作，影响决策的公正性。这种公然暗箱操作的行为严重藐视了法律的公正性。因此应该提高重视，加强内部管理约束。但是这部分人员本身肩负着信访案件处理的工作职责，不能单纯依靠普通的职权规范来处理这类问题。因此，必须要针对制度上的漏洞不断完善和调整，提升信访制度的规范性。不仅保证了信访权利的规范化管理，有效预防工作中徇私舞弊、钻管理的漏洞等行为发生，提高监察管理的约束性。其三，不断完善举报机制，强化其功能。在信访工作的推进中，始终在制度的约束范围内进行。特别是在发展中国特色经济的强烈需求下，更要做好内部约束，提高群众参与的浓厚兴趣。要想提高制度的约束，保证法律的权威地位，发挥其监督管理的效率，要以人民群众的切实需求为目的，加强法律约束，提高民众的信任。因此，必须有完善的制度作为依据，不断优化信访机制，紧跟时代发展的步伐。国企的纪检建设，提高问题的解决效率，能推动社会的不断进步，相关部门应从思想上提高对此项工作的重视。

二、畅通举报渠道

保证信访渠道的通畅是工作效率提升的必备条件。在实际操作中，要从下列环节推动工作的顺利开展：首先，设立专门的接待室，做好保密工作。信访工作范围要明确规定，同时对相关权利义务公布于众，推进信访工作的有序开展。为信访工作人员营造良好的工作氛围，充分调动他们的工作热情，提高工作效率，严格按照规范做好流程记录。同时要认真解决信访人员的切实问题，也要做好情绪调节工作。其次，接受群众举报，设置专门的举报箱。举报箱要安放在合理的位置，同时由专人进行管理，将信访信件及时受理，同时按照级别进行分类处理，保证工作的及时性。实名检举的人员，要及时反馈案件的进展和最终结果。再次，可通过电话接受信访人员举报，为百姓提供更多的便捷。比如信息时代的发展，电话举报也可以适当变换模式，可以发挥网络的优势，让更多的人知道信访电话，同时可以设置语音留言，避免因电话接听不及时导致信息漏听。最后，借助多媒体平台，接受邮件举报。网络自身的特性，无需人员实时监控，能够自动接收和储备信息，既节约成本，又提高效率，同时大大简化了沟通流程。网络举报是社会发展进步的技术延伸，更具备时代性特征。

三、重视源头治理

（一）加强宣传教育

信访工作是社会经济稳定发展，群众监督政府机构办公的重要渠道。纪检监察机构的工作人员，要提高对该项工作的重视。广大民众的即时反馈，可以加强党内纪律约束，整治不良风气，也是融洽干群关系的重要体现。工作人员要认识到信访工作的重要意义，不辱使命，不负国家所托，端正工作态度，为人民群众做好服务保障。

在具体实施阶段，要及时传达本部门的有关工作调整，同时严格按照管理制度执行。拓宽宣传渠道，让更多的人了解到关乎自身利益的各项措施，以免由于信息闭塞产生不必要的纠纷。此外，让更多的群众了解国家的信访机制，明确纪检工作的相关职责和具体管辖范围。同时，要向群众公开内部举报渠道和相关工作流程，让每个人都有知情权，更好地维护自身的合法权益。这部分工作的推进，让群众拥有更多的法律知识，在法律的指导下同违纪行为，以及社会不正之风斗争到底。同时，要合理控制影响范围，维护企业的正常生产运营，避免给社会造成不良影响。

（二）矛盾纠纷排查

信访机构要提高工作的积极主动性，主动排查纠纷，避免矛盾恶化，同时将此作为一项重要的基础工作，有序推进。信访工作不受时间和地点的控制，工作人员都要热情接待，做好信访人员的思想工作，避免矛盾激化。在实际工作中，深入了解实际情况，认真做好梳理工作，以群众的利益为己任，排查矛盾激化的因素。尽量将矛盾化解，避免产生过大的不良社会影响。

（三）做好信访监督

新时期的到来，信访工作在社会经济发展，人民生活安定团结中更是发挥着重要的作用。加强党内干部的风气整治，接受全体群众的共同监督，让廉政之风深入人心。在整个工作开展中，应在内部自查，做好防范，公众监督，让各种问题及时暴露。同时对于行为上出现问题的党员干部，要加强各方面教育，加大监管力度，对其表现要严格考察。将各种不良风气及时扼杀，提高问题的解决实效，提前进行防范。

（四）坚持民主决策

对于重大的决策意见、重要人员任免以及重要工作决定、大额度的资金使用，都要加强管理，为我国各项目标的顺利实施，提供重要保障。要切实发挥上述决策和资金的重要作用，发扬党员干部的先锋模范作用。加强内部约束管理，在监管中发现问题苗头，要立即指出并督促改正，避免矛盾激化，给社会带来不良影响。如果某项决策关乎到多人利益，应该积极做好群众的思想工作，避免产生不必要的纠纷。

四、规范办理行为

工作的开展必须依托科学有效的管理制度，建立健全信访举报机制，同时要保证记录完整，严格执行审批反馈等系列工作流程。工作态度端正，不辜负群众的信任，认真处理所有信访事件，并逐一落实。同时办公要公开化，为群众提供更多便捷，接受公众的监督，提高办事效率。对内，加强现有工作人员的行为约束，及时处理各个问题。完善信访机制，实名调查，提高对现有工作人员的约束效率。明确每个人员的具体职责，如果群众反馈的问题处理不及时，应该严厉追查其责任，维护我国合法公民的正当权益。

五、深化运用信访举报的数据分析

对于信访机构的工作记录进行分类整理，深入挖掘问题根源。从不同的方面分析，深入了解社会问题和信访工作现状，为后续工作的开展提供重要的决策依据。逐月统计并重点分析，季度总结并展开分析，找出共性问题的根源，同时提出整改意见。对于可能存在的风险要认真调查，专项汇报，彻底整治党内不正之风。严肃党风党纪，我党的宗旨是全心全意服务群众，反腐倡廉。对于党内的不良风气应严厉制止，同时揪出问题原因，党内专题汇报。

六、加强信访举报队伍建设

加强制度约束，强化内部建设，确保信访工作严格按照相关约定落到实处。对于国家法律明令禁止的内容要彻查，严要求、严格执行各项标准，落实信访流程，提高工作人员的素质。实名信访案件更要提高重视，从案件的受理、处理程序，以及重点问题都要不断细化，要逐级分工，落实到个人，加强纪律管理。对内加强党内干部的廉洁建设，从工作上严格约束，同时要解决其生活上的切实困难。领导干部通过内部谈话，提高工作人员对本职工作的认同，提高团队的整体风气。可通过内部交流研讨会、岗位培训等多种形式，提高信访工作的时效性。加强现有人员的培养，提高他们的问题应对能力、协调沟通能力，深切关心群众的切实利益，培养一专多能型新时代的工作全才。社会的不断发展进步，信访工作人员为了适应社会的需求，要明确个人职责，注重自身素质提升，更好地服务于群众。随时关注国家的政策变化，严格按照现行制度，积极展开各项工作。不断学习，提升个人的工作能力，丰富实践经验，理论与实践相结合，为日后的工作打下良好的基础。

工作人员要结合本职工作中的常见问题，提升管理效率，优化工作流程，为社会经济发展提供更加全面的保障。监察机构要充分发挥其监督职能作用，认真对待信访事件，并作出妥善的处理。对于潜在问题，一旦发现苗头，要认真对待，及时处理，避免事态恶化。违纪问题坚决不姑息，并严查相关责任人。