用心用情做好新时期离休干部服务管理工作

文｜赵文艺

多年来，大港油田公司以用心用情为主线，始终秉承“帮儿女尽孝，给老人解难，为党和政府分忧”的使命担当，精准服务、创新管理、开拓进取、奋发有为，不断提高离休干部服务管理工作质量和水平，实现了“让党放心和老同志满意”的目标，谱写了一曲曲感人至深的敬老爱老之歌。

一、充分理解做好离休干部工作的重要意义

首先，做好离退休干部工作，是尊重党的历史，尊重中国革命和建设的历史。广大老干部在中国革命和建设的各个历史时期，为党的事业作出了巨大的贡献，发挥了中坚和骨干作用。没有老同志，就没有今天有中国特色的社会主义事业。忘记过去就意味着背叛，不尊重老同志，就是不尊重党的历史，不做好老干部工作，就无法向人民群众交代，我们的事业就失去了继续前进的力量源泉。

其次，做好老干部工作，是坚持干部离退休制度，搞好新老干部的合作与交替，实现干部队伍“四化”方针的需要。老干部工作做好了，将会推动干部人事制度改革的深入，并在一定程度上促进干部工作良性循环机制的进一步形成和发展。

第三，做好老干部工作，是加强社会主义精神文明建设的重要方面。尊老敬老是中华民族的传统美德。老干部工作关系到尊重民族文化和感情，关系到社会主义优越性的体现。老干部工作做好了，将会推动全社会尊老敬老风尚的形成，将会有力地促进社会主义精神文明的建设。

第四，做好老干部工作，是推进改革开放和社会主义现代化建设的需要。广大老同志过去为中国革命和建设贡献了毕生的精力。今天，他们仍然是推进改革开放和现代化建设健康发展、维护社会稳定的重要力量，在两个文明建设中仍然发挥着积极影响和重要作用。

二、正确认识“用心用情”做好离休干部工作的深刻内涵

首先，用心用情、心中有爱是一种态度、一种境界。如果你用心去做事，那么心就会心手相连；如果你带着爱去做，那么爱就会融会贯通。心带感情是一种专注于工作的状态;是关于工作、责任的思考和对事业的奉献;是对工作具有强烈的事业心、责任感和正确的工作态度的体现。

第二，全心全意为人民服务，是我们党全心全意为人民服务的宗旨。全心全意为人民服务是我们党的根本宗旨，是我们党一切工作的根本出发点和落脚点。离休干部是党和国家发展过程中形成的特殊群体，是党和国家的宝贵财富。他们为党和人民的事业奋斗了一辈子，辛勤劳动了一辈子，离休以后理所当然要得到很好的照顾。习近平总书记十分关心老干部，站在党和国家事业全局高度，着眼老干部工作发展实际，多次作出重要指示批示，强调要始终牢记老干部的历史功绩、大力弘扬老干部光荣传统、充分发挥老干部积极作用、满腔热忱做好老干部服务保障工作、加强老干部工作组织领导，等等。

第三，第三，用心和感情是做好离休干部工作的重要法宝。他们的一个共同特征是离休干部的用心与感性，这也成了做好离休干部工作的两个“法宝”，我们要当好“十种角色”，用心用情服务好老干部。即当好“播放机”，弘扬主题，传播正能量;做一个好“犁”，脚踏实地，努力工作;做一名优秀的“联络官”，上下沟通，左右协调;做一头好“老牛”，热爱工作，尽职尽责;做个好“小棉袄”，做离休干部知心，贴心;做一个好“孝子”，使离休干部有依靠;做一个优秀的“继承者”，弘扬和继承中华民族敬老敬老的传统美德。

三、用心用情做好离休干部工作的实践与启示

一是领导重视以离休干部为中心。主要表现在油田公司党委对离休干部工作特别重视，专门设立离退休管理中心专业机构服务管理这个群体，主动与老领导、老同志交流，沟通思路，听取意见和建议。每到重大节日，都亲自带队开展慰问活动。这些充分体现了公司党委对老同志的关怀和对离休干部工作的高度重视，让广大老同志吃了一粒“放心药丸”。

二是制定政策，让离休干部安心。制定医疗报销、健康查体、走访慰问、沟通联络等各项政策和制度，全力为老同志做实事、办好事、解难事。采取生日慰问、个性化查体、小病安排家庭医生入户、住院报销及时清、工作人员每月采取入户走访一次、电话沟通一次、与子女保持联系畅通等方式，关心关注老干部的身心健康情况。

三是“三建”使离休干部凝聚心。落实老同志政治生活待遇，不断加强老同志政治建设、思想建设和党组织建设，通过各种有效措施,教育和引导老同志坚定“四个自信”，增强“四种意识”,做到“两个维护”，始终同党中央保持高度一致。。

四是生活保障让离休干部放心。主要表现是保障了老同志的收入，保障了医疗，困难和救济，让老同志总能感受到组织的关怀和油田大家庭的温暖。

五是个性化服务让离休干部暖心。主要表现是结合老同志实际情况，定制服务管理内容，把老同志的事情当自己的事情，以各种合理的方式满足特殊需要。为落实离休干部一、二季度药费报销工作，保障老同志及工作人员人身安全，分中心将全体离休干部错峰安排，细化至上、下午，提前与老同志子女沟通联系，做好人员分流，避免扎堆办理。

第六是文化活动使离休干部开心。主要表现是积极推动文化活动,特别是在疫情期间，“线上+线下”齐开花，娱乐活动暖人心。在离退休干部微信群中开展了“线上”思维运动会，通过疫情防控知识竞答、成语接龙、接歇后语、展示老领导的摄影及书画作品等环节，组织离退休老干部积极参与，踊跃互动，达到了意想不到的良好效果，受到老干部们的热烈欢迎和对下一次活动的期待。同期，分中心还积极组织老干部参加“战役有我欢乐宅家”居家网络知识答题活动、国资委“两学一看”知识答题活动，均取得了良好的效果。线下：全国疫情有所好转，在温度适宜，安全防护工作准备充分的情况下，分中心携手5 个孤寡、空巢离退休老干部家庭在森林公园开展了《携手战疫共迎春暖花开》户外活动。

“六心工作法”真正付诸实践，在得到广大老同志普遍认可的同时，也大大提高了我单位离休干部在社会和行业工作中的影响力。

四、进一步用心用情做好离休干部工作的几点思考

首先，要把握“四对关系”，进一步摸清心里和感情做离休干部工作的原则、方法。即把握“旧”与“新”的关系，努力实现“继承与完善”与“创新与提升”的统一，使离休干部工作更加体现时代本质，把握规律，富有创造性;把握“小”与“大”的关系，努力实现“服务离休干部”与“服务大局”的统一，使离休干部工作服务大局、维护大局、促进大局具有更大的作用;把握“进”与“退”的关系，努力实现“功能有限”与“服务无限”的统一，努力推动形成家庭责任、单位责任、社会努力的综合模式。

第二，突出“四个创新”，进一步增强离休干部的积极性和活力。创新和注重离休人员的思想政治建设,教育和引导老同志与党中央和油田公司党委保持高度一致;创新离休党员党组织建设，着力增强离退休党员的凝聚力和组织力量，更好发挥离退休党员的战斗堡垒作用。创新为离休干部服务，把精准服务的理念贯彻到新时期离休干部工作的方方面面，让党委安心，让老同志满意。充分发挥离休人员的作用,引导他们继续为社会和油田做贡献。

三是要注重“四个加强”，进一步夯实干离休干部努力工作的管理基石和感情。第一，加强组织管理。关键是要从三个方面完善机制，即完善领导责任机制，完善工作协调联动机制，完善考核评价机制，使领导责任真正落到实处，形成合力。二是加强生活保障。切实保障有困难的离休人员在医疗、救助、服务和社会资源等方面的需求。三是加强阵地建设。适当增加对老同志学习场所建设的投入，组织丰富多彩的、健康的文体活动，积极探索加强离休人员学习活动阵地建设、实现文化建设新途径。四是加强部门建设。重视教育和培训,使员工增强荣誉感、使命感和责任心，更好地为老同志提供真诚、热情、耐心、细心、周到的服务。

做好油田离休干部服务管理工作，责任重大，使命光荣。面对新形势下带来的新挑战,我们永远不会忘记我们的初衷,记住我们的使命,锐意进取,把我们的心和情奉献给我们的离休工作,为集团公司的改革和发展贡献力量。