企业内部培训效果转化及评估方式分析

2021-01-02张英

企业改革与管理 2021年22期

张英

（湖北能源集团溇水水电有限公司，湖北恩施 445800）

对企业来说，开展内部员工培训工作的意义重大，是提高员工尤其是青年员工业务能力与职业道德的重要途径。但随着企业内部培训工作的深入开展，越来越多的管理者发现，内部培训工作存在着形式化、职工参与积极性低、培训效果转化率低等问题。这些问题的出现说明企业内部培训工作脱离了企业的发展实际。因此，在企业内部培训上，要立足于企业发展的实际，深入了解职工的实际需要与心理诉求，转变评估方式，建立多元化的评估体系，这样才有助于提高内部培训工作的有效性与科学性。

一、企业内部培训效果转化率低的原因

1.内部培训工作脱离青年员工的实际需要

青年员工在参与内部培训工作时，虽有较高的积极性，但因内部培训工作脱离了青年员工的实际需要，超出了青年员工所能接受的水平，以至于被青年员工认为内部培训无用，致使内部培训工作变得形式化。作为新入职的青年员工，渴望在工作中做出突出成绩，以获得同事以及企业的认可，许多青年员工表现出较强的“功利性”，期望从内部培训中，快速获得成功的秘籍。此外，青年员工虽然普遍学历较高，具有较为扎实的理论基础，但在走上工作岗位以后，发现其将所学理论知识转化为实践能力解决实际问题时，会遇到各种条件制约，青年员工往往会产生各种各样的困扰，这时需要具有丰富经验的员工的指导，以及足够的历练才能够成功。在企业的内部培训工作上，往往所确定的培训主题较为高大上，未能有效地考虑青年员工的心理预期，在培训内容上，多为理论化的内容，缺少实践性的内容，与青年员工对内部培训内容的要求相差甚远。企业盲目跟风，没有结合企业实际情况、员工需求、企业战略目标而制定的培训计划，明显得不到理想的培训效果。

2.企业内部培训流于形式

部分企业在内部培训工作上，虽能给予一定的重视，但内部培训体系不健全，所开展的内部培训工作内容华而不实，不能让企业员工终身受益，以至于企业员工在内部培训期满后，其工作能力虽有所提高，但随着时间的流逝，员工不懂得如何将培训所学应用于实践，或发生了技能遗忘，使其能力提升有限，都将阻碍培训成果转化。此外，部分企业在内部培训工作上，过于注重培训的规格、聘请的专家等方面，对企业内部培训工作内容不够重视，未向参加培训的专家学者提供企业员工的相应要求，导致培训专家学者所授的培训内容，与企业员工的实际需求相差甚远。此外在企业内部培训结束后，对于内部培训效果的落实情况监督不严，未能有效督促企业员工将内部培训的要求落实到工作之中，未对企业员工进行多方位的考核，由此导致了企业员工对内部培训较为忽视，企业员工之间也未建立竞争关系，不能很好地将企业内部培训内容消化掉，出现了企业内部培训形式化的问题。

3.企业内部培训评估方式不够科学

在企业的内部培训上，存在着评估方式不科学的问题。首先，企业内部培训理念不科学，对待内部培训工作态度不正确。一方面，存在着过于放大内部培训作用的问题，对内部培训工作要求过高，造成企业员工较大的心理压力；另一方面，则忽视了内部培训对企业发展的重大意义，对待内部培训工作不够重视，将内部培训工作视之为走过场、形式化的工作，由此引发企业员工轻视内部培训工作，未将企业对员工的要求落实到工作中；其次，在内部培训结束后，对企业员工的评估方式不规范，企业往往将评估方式的重心放置到内部培训中，对企业员工参加内部培训后的追踪、监督、评估不够完善，未能持续追踪企业员工参加内部培训后的工作状态、工作表现、工作能力，以至于企业员工在参加完内部培训后，其积极性表现为短期性提高，时间一长则又恢复原样，整体工作表现变化不大。

二、提升企业内部培训效果转化力的措施

1.做好企业内部培训工作的顶层设计

为有效提升企业内部培训效果，将企业内部培训效果转化为促进企业发展的生产力，需要做好企业内部培训工作的顶层设计工作。具体来说应做好以下几点工作。

（1）构建完善的企业内部培训工作体系。企业内部培训工作体系上，应由长期培训计划、短期培训计划、专项培训计划等组成。长期培训计划应凸显系统性、规范性。所面向的是企业全体员工，侧重于提升企业员工的整体素养，并规定长期培训计划开始时间、场次。在长期培训计划时间和场次的确定上，应与企业生产工作相协调，以避免影响企业正常的生产活动；在短期培训计划上，可分为企业组织、各部门自行组织两类，给予各管理部门一定的自主权，让各部门能够根据自己的工作情况，及时地组织相应的内部培训。在短期培训的对象上，要侧重于青年员工，给予青年员工更多接受内部培训的机会，使其获得成长与锻炼；在企业的专项培训计划上，要做到重点突出，重点解决企业中存在的各类问题，以内部培训为发展动力，促进企业的发展。

（2）明确企业内部培训的目标。在开展企业内部培训工作前，策划人员应围绕内部培训工作进行多方面的考察，站在企业、企业员工的角度，思考内部培训工作能够为企业和企业员工带来哪些效益与能力。然后围绕企业内部培训的内容，立足于提高企业效益和企业员工的各项能力，细化企业内部培训的各项工作，将企业内部培训目标制定为提高企业经济效益、优化企业内部结构、凝聚企业员工力量等方面。

（3）树立正确的内部培训理念。在企业内部培训理念上，要以习近平总书记在全国组织工作会议上的重要讲话为精神指导，树立“人才强企”的内部培训理念，坚持“年轻化、专业化、国际化”的青年人才发展思路，围绕企业的生产经营状况，以“讲政治、有本事、肯实干、能担当”为企业人才的建设总要求，从而不断深化企业人员，尤其是青年人才的培养体系，并最终确立为干中促学，学以致用、聚集能力，弥补短板、全员覆盖，突出重点的培养理念。所谓干中促学，学以致用就是以企业的生产一线为学习基地，建立师徒的培训机制，由有经验、有能力的领导和老职工为“培训师”，对青年员工进行“一带一”的培训，从而提高内部培训工作的针对性和有效性；聚焦能力，弥补短板就是要求在企业内部培训工作中，针对青年员工所暴露出的问题，重点问题重点解决，以解决青年员工能力上的缺陷；全员覆盖，突出重点就是要求在青年员工的培训上，能够做到全员覆盖，面向全体员工，对有潜力、有能力、肯实干的青年员工进行全方位的培训，从而充实企业的人才队伍。

2.开展贴合企业员工的内部培训工作

在企业员工的内部培训工作上，要贴近企业员工的实际需求，从而组织专项培训和业务培训。首先，在开展企业内部培训之前，要围绕企业员工的实际需求做充分的调查工作，可以采用问卷调查、访谈等方式，与企业员工进行多方面的交谈，在交谈中，将企业员工所反映的共性问题记录下来，重点解决企业员工所共同拥有的问题。对于企业员工所反映的个性问题，要有选择性的解决，不可全部否决或是全部解决，要及时地报备企业领导，并由企业领导选择解决；其次，在专项培训上，企业根据培训需求和工作需要，通过遴选，选择资质好的培训机构开展专题培训，还可邀请业界有丰富工程建设与管理经验的专家进行专业授课，提升专项技能；最后，在企业的业务培训上，应注重培训现场提问交流，增强培训实效。鼓励公司岗位能手进行岗位专业技术授课，分享工作经验，通过内部员工授课，将具有实践性的培训内容，普及给企业员工，从而大幅度提升企业员工的实践能力。

3.开展多元化的评估方式

在企业内部培训上，推行多元化评估方式，旨在建立适应企业员工多元化成长的评估体系。首先，对企业员工的评估，不仅要重视企业员工在培训过程中的评估，更要重视内部培训后的长效评估。在企业员工内部培训期满后，要为每一名企业员工建立成长档案，将企业员工参加内部培训的情况记录下来，详细记录企业员工的受训情况。根据员工参加企业内部培训的情况，做出相应的评价，以肯定员工在培训中的积极表现，指出其消极表现，督促企业职工改进不足；其次，要开展企业内部培训后的追踪记录工作，对企业员工在参加完培训后的工作表现、能力增长等情况，进行详尽的评估与记录。尤其是对于表现良好、能力增长较快的企业员工，要及时地进行表彰，从而在企业内形成良好的培训氛围，激励企业员工积极参与企业内部培训；最后在评价主体方面，应形成企业管理者、员工、培训机构三者结合的体系，综合参考企业管理者、员工、培训机构对参加内部培训员工的评估，从而做出客观、公正的评估，增强对企业员工评估的科学性、规范性。