探究项目化管理对电信运营商集团客户市场营销的意义

2020-12-31张欣

数字通信世界 2020年7期

张欣

（中国联合网络通信有限公司保定市分公司，保定 071000）

0 引言

在我国经济高速发展的时代中，多数企业运营的根本目的就是获利，进而通过获利来不断发展自身。市场营销对于企业自身发展与盈利都起到了很大的推进作用。在我国现代通信行业中，移动、电信、联通三大运营商从3G 网络之后得到重组，在新时代的业务运营中展开激烈的竞争，其中，政企客户市场营销的重要性愈发突出。随着科技的高速发展，政企客户通过使用无线、移动办公等多种有效办公方式，来提高企业规划以及实际办公效果。这种综合性应用方案被多家企业认可及使用。这种高效率的信息化办公应用形式对于运营商而言，是机遇也是全新的挑战。

1 项目管理与项目化管理的区别

在项目组织活动中，同比较科学及系统的方式对项目进行讨论，结合项目需求，制定相应管理制度体系，这一过程及项目管理。项目管理工作实施中较为庞杂，其本身有多个因素组织，跨越多个工作，运用多种科学方式进行整合。在实施的过程中，承担相应风险的同时，也要发挥制定制度体系的效益，这也是区别于重复性管理的主要因素。

项目化管理其核心要素，即将原有项目管理策略，演化为企业管理一次性工作策略，将企业中临时性、复杂性任务剔除，基于原有工作流程模式，组织跨本部门组织团队，依托项目技术、形式展开管理，这一方式无论是效益、效率以及目完成速度都得到了显著提升。

举个例子，在管理成中要推出一套全新的通信业务，首先要根据网络部门从技术角度来看这套方案能否推出，网络部门会基于工程部门给出的判断，结合多元化、多维度因素进行研究，工程部门需根据计划部门的收益比判断考虑，计划部门会根据销售部门结合市场预售利润进行判断，最终销售部门会找到提出方案的管理层，并根据管理层提成功的销售政策进行制定计划，这一模式形成系统性循环。在现代企业中，这种系统式循环不断出现，但实际中工作人员在面对“工作日常”时，其第一感觉觉得工作效率低，部门之间互相推脱，都不愿意承担相关的责任与风险，形成了很多企业制定的目标不能第一时间实现的原因。如上述举例，部门于其所有员工出了问题，还是企业的管理模式需要改革。在这一情况下，基于项目化管理实施方案，不仅可以提高工作效率，也是加强项目合理性的有效途径。

项目化管理是一种新型系统性工作模式，主要由企业内部项目管理长期发展，逐渐演化形成的系统性工作体系。在现在企业不断创新、改革的环节下，一系列一次性工作广泛出现，其中，工作中需要企业各个部门相互配合，所有相关资源信息集中化进而统一突破。鉴于此，笔者认为项目化管理方式渗透企业计划管理，不仅在一定程度上打破了传统的局限性、固定性，也突破了时间限制、空间限制，为管理者带来更多选择的同时，有效地帮助管理者解决现代化管理问题，促进内部管理高效化，为市场竞争奠定良好的基础。

2 项目化管理给传统国企带来创新的管理理念

我国通信市场中，我国运营商内部都采取了传统的管理模式、销售模式，因国内的实际情况，营商市场竞争力太小，导致了企业缺少了一定的竞争性，企业管理无论是在内部管理制度、以及内部培训模式，较比国外运营商公司，都存在一定的差异，这一差异不仅无法迎合时代竞争发展，也让企业失去了鲜活力。基于项目化管理渗透，不仅可以为企业加入新鲜血液，为企业带来新的活力与生命力。促进企业加快发展，有效的解决了国企在营销管理上一系列问题。

3 项目化管理更加符合新时代的市场需求

我国通信市场采取了统一的调控政策，进而演变成各大运营商各司其职，垄断了运营商市场，这也导致了销售成了基本的“业务模式”，企业不需要制定相应个性化营销策略、方案，其营造市场缺乏一定的竞争性，多数销售模式为用户上门办理，长此以往从主动的开展销售变成被动的等待购买。随着我国信息技术的高速发展，人们处于信息化时代，信息及时为多个领域带来了相应便捷，且我国社会对通信要求逐渐提升，其中，政企客户的信息化需求日益增长，导致传统的管理理念、营销模式无法迎合政企客户的需求，鉴于此，企业应积极改善管理理念，完善管理措施，基于不同企业需求情况，制定一套适用于该企业的个性化信息方案，其中过程就需要大量资源来完成。现阶段我国运营商模式、业务大致相同，即市场竞争力度逐渐扩大，因此，利用项目化管理模式改善传统薄弱环节的同时，也是帮助运营商剔除市场营销困难的有效途径，进而提升企业在市场的竞争力。