“五维四步法”提升VoLTE 语音质量研究

张荣芝

（中国电信股份有限公司山西分公司，太原 030006）

1 语音感知“五维”评估维度

随着VoLTE 正式商用，打造一张竞争力强、感知优先的电信VoLTE 网络，成为目前VoLTE 工作重中之重。由于VoLTE 与数据业务行为的差异性，对时延、感知不同的敏感性，使得VoLTE 业务对无线环境变化更为敏感，对网络质量要求更为苛刻。

VoLTE 商用保障优化以“覆盖优、打得通、不掉话、听得清、接得快”五个用户维度建立用户感知评估体系，制定全流程分析方法。

“覆盖优”：重点关注MR 覆盖率、4G 下切3G 指标、4G 驻留比等指标，根据VoLTE 拉网测试和MR 弱覆盖点数据，聚焦分析出弱覆盖、覆盖盲点等问题区域，点对点攻关，加站规划优先建设，保障VoLTE 语音质量。

“打得通”：接入类指标，关注用户在LTE 网络拨打VoLTE 电话后主观感觉拨通的比率。影响VoLTE 接通率的常见原因有：QCI1/5建立失败、呼叫过程中的无线链路失败、呼叫过程中的切换失败、呼叫过程中的无线流程错误、流程冲突。

“不掉话”：保持类指标，关注用户在进行VoLTE 通话的时候，通话异常中断的比例，影响掉话的主要因素有弱覆盖、设备故障、干扰等。

“听得清”：重点关注MOS 优良比，MOS 是一种评估语音通信质量的方法，衡量用户对网络提供的业务或者网络本身在主观感受层面的综合满意程度。MOS 值分为5个等级，每个等级直接映射人的主观感受，影响MOS 值的因素主要有语音编码、抖动、丢包率等。

“接得快”：重点关注网络呼叫时延，VoLTE 相对于传统VoIP 语音，能提供更好的QoS 保障，呼叫时延的缩短，不但对减少网络信令资源消耗和减轻网络负荷具有重要价值，对提升客户体验和客户满意度也具有显著意义。

2 “四步法”快速实现VoLTE 感知领先，打造精品差异化网络

为保障VoLTE 业务稳定，积极探索，形成了一套形之有效的VoLTE 运行保障方案，即“四步法”优化策略——全网洞察消除网络隐患、基础优化夯实网络基础、协同优化发挥多频优势、VoLTE 特性应用提升用户感知。从基础网络到业务感知，有效保障VoLTE 商用。

（1）全网洞察消除网络隐患：在开展VoLTE 质量提升前开展网络运行质量洞察，重点从ANR 参数核查、PCI 及PRACH 合理性核查、三超站点核查（超远、超近、超高覆盖站点）、TAC 规划合理性核查、VoLTE 规范参数核查5个方面进行网络隐患诊断。

（2）基础优化夯实网络基础：采用MR 大数据分析及RF 现场优化结合的方式，重点关注网络MR 覆盖率、信道质量优良比、单用户感知速率“三”大指标。“三”大指标表征了网络的覆盖、质量和用户体验，是评估网络最基础的质量指标，是网络问题和隐患排查的起点，从“三”大指标出发识别网络中的结构问题、配置问题、干扰问题、缺少站点、扇区接反、室分故障等问题。

（3）协同优化发挥多频优势：随着中国电信LTE 建设持续推进和用户数据量的持续增长，电信集团开展800MHz 频率LTE 重耕技术方案，利用L800 低频段组网优势，实现广覆盖区域的网络快速部署。2018年10月VoLTE 试商用，城市区域采用1.8G 基础覆盖，2.1G 基础容量，L800 进行深度覆盖补盲的策略，承接VoLTE业务的专用承载。协同优化重点关注VoLTE 语音整体策略，并根据特殊场景进行个性化配置。

（4）VoLTE 特性应用提升用户感知：针对VoLTE特性功能参数进行评估验证实验，包括ROHC、TTI Bundling、RLC 分段等覆盖提升功能、SPS 半静态调度等容量提升功能。通过部署提升VoLTE 质量的特性，为VoLTE 规模商用保驾护航。具体功能特性如下：

ROHC 功能：采用健壮性报头压缩（ROHC，Robust Header Compression）技术进行报头压缩来提高PS 域语音业务的传输效率。

TTI Bundling 功能：将几个TTI 绑定在一起使用，在几个TTI 内传递同样的数据，增加数据传输的可靠性。TTI Bundling 功能通常在远点很低的SINR 下被激活，大幅提高小区的覆盖范围。

SPS 半持续调度技术：SPS 调度方式可减少控制信道的资源开销和时延抖动，同时提高系统用户容量。

RLC 分段技术：当处于小区边缘，UE 功率受限时，上行覆盖能力下降，导致终端无法在一个TTI 时间内发送一个完整的语音数据包，通过RLC 分段，可将一个大包拆分成若干个小包，减小了每个子帧上传输的数据量，提升了上行覆盖能力。

3 结束语

本文主要通过VoLTE 的系统性综合手段，紧抓“覆盖优、打得通、不掉话、听得清、接得快”五个用户感知维度，采用“一洞察、二基础、三协同、四特性”之VoLTE 四步操作进行优化，全面提升覆盖类、接入类、保持类、时延、语音通话质量等与VoLTE 相关指标，形成一套全面提升VoLTE 质量的优化经验，保障VoLTE规模商用后用户使用感知。