实验室内审存在的问题及对策

近年来我国畜牧业迅速发展，动物及其衍生品等与人们生活息息相关的畜产品质量安全问题也逐渐多起来。作为畜产品质量安全监测检验机构，基本职责就是保证消费者的合法权益，保障老百姓肉、蛋、奶等饮食安全，从而保证我市畜牧业健康稳定、协调发展。只有实验室内部质量体系有效运作，样品检测结果才能准确可靠，因此畜产品实验室应定期进行内部审核，及时发现并解决问题，从而更好地开展今后的工作。成功的内部审核需要不断创新、持续改进，才能确保实验室质量管理体系的不断改进完善。而内部审核效果的好坏主要依赖于内审员的个人素质和工作能力，一名合格的内审员不仅需要掌握实验室工作条例、相关法律法规以及实验室专业知识、专业术语，还要有较好的观察、判断、分析能力，以及随机应变的能力[1]。

1 问题及对策

内审关系到实验室质量管理体系能有效运行并持续改进，具有重要意义。然一些实验室内审一些问题，导致内审的效果不尽人意。

1.1 一些检测机构的领导对内审工作的重要性认识不足，不够重视不按照规定年按时、定期进行内审，或者虽然有计划，但是也是为了应付检查，按照往年的固定模式，用往年的内审方案和内审表格稍作修改，简单找几个不痛不痒的小问题加以纠正。这种做法会导致更严重的不符合，使实验室内部存在的问题得不到解决、改善。这是行为造成工作表面化，是对本职工作和百姓生命安全的不负责，检测机构应认识到错误并杜绝这种行为。内审人员应不断创新审核方式，更快的达到应有的效果。

1.2 内审对象应包括所有要素、场所和机构所有人员内审组织部门对于内审策划不够全面，未覆盖准则的全部要素，有的甚至遗漏部门，忽略某个场所。还有一些机构审核时只审核检测部门和业务部门基层人员，不敢审核最高管理者、技术负责人和质量负责人等领导人员，这样领导者的职责是否履行，内审员掌握不了证据和内容。领导应该支持内审工作并积极主动配合内审员工作，缓解内审员的紧张心理，进而使内审工作顺利开展。

1.3 提高内审人员的素质和水平内审是检测实验室内部进行的一项活动，难度比外审要高，因为内审员可能会考虑受审方的面子问题或者两者之间的感情因素，这些主观原因都可能影响审核结果的公正性。定期培训是提高内审员水平的最好手段，通过业务能力培训，提高内审员的综合素质和审核水平。

1.4 对内审中发现的不符合项，没有采取有效的纠正措施当发现问题时，不采取纠正措施，不解决问题，放任其发展，反复出现类似问题，后果相当严重。作为一名合格的内审员，应充分认识内审员在实验室内部审核中所职责所在，努力发现存在的潜在问题，并解决问题，保障质量管理体系有效运行。

2 注意事项

内审技巧反映了内审员个人的工作能力和个人素养。好的技巧可以不仅化解矛盾，还可以提高内审效率和效果。为了进一步提高内审的效率，内审员在审核过程中应该注意以下几方面。

2.1 确定重点，细化要素内审组织部门召开了首次会议后，各内审员应该按照协商分工的任务，依据了解和观察的实际情况，对各要素评审考核的内容、范围、对象、时间和方法步骤进行细化和具体化，使评审工作更有针对性、更加有序地展开。从而保证评审的质量和效率，更好地达到预期目的[2]。

2.2 合理分配时间内审应根据各项受审要素的重要程度，合理分配所需的审核时间。由于现场审核时间有限，内审员要在短时间内获取大量有用信息必须节约时间，不做与审核无关的事，不谈论与审核没联系的话题。提问是获取信息常用的方法之一，要选择正确的对象和方式提问，而且提问问题要直接针对要了解的问题。

2.3 创造轻松氛围内审员要注意说话语气，应和气待人。审核过程评价不符合项时要把握分寸，对事不对人，耐心说明理由，不应过多地追究个人责任，以免损害实验室内部的团结气氛。且不应只提不符合项，如果有做得好的地方、值得别的部门借鉴的方面要予以表扬和鼓励。

畜产品实验室必须定期进行有效的内部审核，还要培养一定数量的合格的内审员并定期参加培训，不断提高自身的专业水平和审核能力，不断地积累经验，才能更好地完成内审这项工作，提升实验室的质量管理水平。