巢湖代表工作站打通为民服务“最后一公里”

程丽

“我们小区是开放式小区，又没有车棚，导致电瓶车经常被偷，住在里面没有安全感……”居民袁世伟向接待选民的巢湖市人大代表、中庙街道人大工委主任江建华反映小区的“闹心”问题。事关500多户居民的切身利益，江建华第一时间联系街道分管负责人，紧急召开安置点老旧小区改造工程居民座谈会，督促街道有关部门采取组建治安巡逻队、完善基础设施等措施，推进老旧小区改造。

近年来，安徽省合肥市巢湖市中庙街道人大工委以代表工作站建设为抓手，进一步完善和拓展代表工作网络，打通了为民服务“最后一公里”。

履职有了“根据地”

“1月15日，接待选民代表——江建华、武邦银;2月15日，接待选民代表——张建波、吴洪生……”走进中庙街道人大代表工作站，墙上悬挂的人大代表接待选民日程安排表十分清晰明了。2017年10月，中庙街道人大工委按照规范标准在巢湖市率先建成一座标准化、示范化人大代表工作站，制定了一套完整的工作制度，包括人大代表接待选民日程安排表、人大代表工作站工作职责、人大代表工作站活动主要内容、人大代表接待日工作流程图、人大代表工作站对选民意见建议处理流程图等，并全部上墙。

对于代表工作站的建立，在中庙街道的合肥市人大代表武邦银认为很有必要：“工作站建立以前，代表们没有固定活动场所，闭会期间选民找不到代表，群众有怨言，代表们也感觉空有一身劲儿没处使。现在有了工作站这个‘根据地，畅通了代表联系群众渠道和民意表达渠道，让代表归属感更强、履职底气更足、服务更高效。”

代表工作站不仅要“建起来”，更要“转起来”。为调动代表进站履职积极性，中庙街道人大工委确定每月15日为代表接待选民日，并以制度形式明确代表接待选民的有关要求。“我们会不定期对代表进站情况进行督查，并将其纳入代表年度履职考核。”江建华说。

运转3年来，中庙街道人大代表工作站已实现常态化接待选民，共接待选民33次76人次。

解决问题“加速度”

“我觉得焦姥路立面改造项目需要从下面几个方面进行改进……” “建议成立项目指挥部，安排有工作经验、懂建筑业务的内行人指导监督工程实施，协调处理各方矛盾。”……4月15日上午，张泽平、刘永富等6名选民走进中庙街道人大代表工作站，将关于焦姥路立面改造项目的意见向武邦银、江建华两名人大代表进行了反映。

在对选民反映的问题和意见进行整理后，代表工作站及时将其转交中庙街道相关部门研究处理。街道建设办及分管项目负责人立即召开会议，研究解决方案，仅用时一周就给予选民答复意见。目前，选民提出的问题已全部解决到位，预计该项目今年年底竣工。

3年来，工作站共收集选民意见建议42件，督促办理39件，高效解决了改水改厕、老旧小区改造、拆迁安置等一批群众关心的热点、难点问题。对于工作站下一步的提升方向，江建华已有了打算：“我们准备对辖区新选出的45名选民代表进行分组，鼓励更多的选民参与代表接待选民活动。同时，鼓励人大代表下沉到群眾中去，变群众‘上访为代表‘下访，把代表和群众之间的纽带系得更紧。”