优质护理管理质量持续改进应用于子宫肌瘤患者护理的效果观察

程亚丽，董晶兵，郑丽娜

（河南省漯河市第二人民医院，河南 漯河）

0 引言

子宫肌瘤为女性常见妇科疾病，常应用手术治疗，术后应给予患者优质的护理服务，提升患者的康复效果。优质护理是一种以患者为中心，有针对性、有计划地施展护理的护理服务，将其应用于子宫肌瘤患者的护理中，能够减轻患者术后痛苦，提升护理效果[1]。为进一步提升优质护理的服务性，本院将管理质量持续改进手段应用于优质护理工作中，通过对护理工作质量的监督、改善，降低护理过程的失误，提升患者的护理效果[2]。本文对60例子宫肌瘤患者的护理工作进行分析，探究将优质护理管理质量持续改进应用于子宫肌瘤患者护理的效果。

1 资料与方法

1.1 一般资料

研究对象来自本院2017年5月至2018年5月收治的子宫肌瘤患者群，选取60例患者，按照不同的护理管理方式，分作优质组、常规组各30例。优质组年龄26-55（39.44±3.25）岁；体重49-60（55.13±4.27）kg；未婚1例，已婚29例。常规组年龄25-56（38.97±3.76）岁；体重46-61（54.97±4.33）kg；未婚2例，已婚28例，P＞0.05，组间差异无统计学意义。患者均自愿入组研究，本项研究已呈报医学伦理委员会，并获研究资格。

1.2方法

常规组采取常规手段开展护理工作，优质组应用优质护理管理质量持续改进手段对护理工作进行持续性优化，具体如下。

（1）建立工作小组：成立护理工作小组，以临床经验丰富的护士长作为组长，明确护理工作的职责范围，组员分工合作，各司其职，一旦有环节出错，应当实行追责制度，在实施护理工作前，应当明确工作计划，提升工作效率。同时，应当完善护理管理体系，做好制度管理，除正常护理实施外，应当增加质控管理，对护理工作进行不定期查验，对护理工作小组起到监督作用。子宫肌瘤患者入院后，护理人员应当先行对患者进行评估，后制定专项护理计划，安排专业护理人员对患者实施护理，由该人员记录患者病情进展，并做好患者健康宣教工作。

（2）持续提升工作质量：在护理实施过程中，护理人员应当定期根据当前工作进行讨论，不加避讳地指出当前工作中存在的主要问题，探讨解决办法，修正对子宫肌瘤患者的护理方案，尽力为患者提供更为优质的护理[3]。护理实施过程中，护士长应当进行不定期抽查，对护理过程出现的疏漏进行排查，及时纠正护理人员的错误，逐步提升护理管理质量。护理人员应当加强职业素质、技能的建设，增强责任意识，以认真勤恳的工作态度提升自身工作水平。同时，护理工作小组应当对护理管理工作进行总结、归纳，制作成手册分发到各护理工作者手中，为其学习、改进提供材料。

（3）强化管理教育：护理工作小组应当注重对护理管理人员的管理教育工作，加强护理培训，提升护理工作者的业务水平、责任意识，增强护理工作的服务性，以优质的护理服务减轻子宫肌瘤患者的痛苦，提升患者的康复效果[4]。

1.3 观察指标

观察两组患者的生活质量、护理满意度、疼痛评分、焦虑评分等指标。生活质量应用QOL量表进行判定，总分值60分，生活质量与分值之间呈正相关；护理满意度应用问卷形式进行调查，问卷内容包括护理人员、护理内容、护理环境等方面的评价，分值高者，代表对护理更为满意；疼痛评分采取数字分级法（NRS），级别分为0-10分，分值高者，疼痛越严重；焦虑评分利用问卷开展调查，问卷总分值为60分，分值高者，焦虑感越严重[5]。

1.4 统计学方法

使用SPSS 18.0统计软件进行分析，计数资料用百分比表示，计量资料用（±s）表示，分别行χ2、检验。P＜0.05时，表明组间差异具有统计学意义。

2 结果

优质组生活质量更高，护理满意度更高，且患者疼痛评分、焦虑评分更低，各项指标表现均优于对照组，P＜0.05，组间差异具备统计学意义。

3 讨论

将优质护理服务与管理质量持续改进手段相结合，在管理过程中，不断纠正护理工作者的护理误区，通过严格的管理、有效的交流，对本组护理工作进行反思、总结，不断探讨优化护理服务质量的方式方法，实际应用性极强，有效提升了护理工作水准[6]。同时，在管理过程中，注重对护理工作者的培养，应用实际案例，进一步提高护理工作者的责任意识、技能水平、职业素养，从整体上提升了护理工作的水平，有助于为医院赢取良好的社会效益[7，8]。研究中，为子宫肌瘤患者应用优质护理管理质量持续改进有关措施后，优质组生活质量更高，护理满意度更高，且患者疼痛评分、焦虑评分更低，各项指标表现均优于对照组，P＜0.05，组间差异具备统计学意义。

综上，采用优质护理管理质量持续改进对患者施以护理干预，患者护理质量更优，临床应用性更强。