深入分析医院政治思想工作在构建和谐医患关系中的重要性

陈岳斌

（岳西县疾病预防控制中心，安徽 安庆）

0 引言

由于不健全的医院工作体系和内容，患者在接受治疗后往往无法得到理想的治疗效果或对经济支出不满，由此现象带来的主要问题为医患纠纷，医患纠纷情况的出现不仅会使患者降低对医院的信任度，同时还影响着医院的形象，由此而言，医院必须即刻加强对自身的思想工作建设，针对于不断发展的社会经济和患者需求，通过政治思想工作的推进，不断将院内的工作做到持续性优化，全面提高医院的整体管理水平，另外，通过加强基本护理人员的思想工作，还能够为构建和谐医患关系打下基础。本文通过分析政治思想工作在和谐医院中的重要性，同时提出了相应的实施措施，为建设和谐的医患关系奠定条件。

1 政治思想工作的重要性

1.1 工作环境方面的重要性

为保证思想工作建设的有效开展，首先需要在医院的工作环境中进行改善，在开展的过程中需要相关人员通过查阅资料或书籍等方式进行理论、技术、思想和方法等方面的学习，在学习先进的理论及技术过程中，医护人员能够在其专业水平中获得极大的提升，通过技术的运用还能够获得有效的锻炼，从而保证了其整体工作的有效提高[1-2]。另外，整体工作水平的提高还有利于提高医护人员的工作积极性，提升医院内的整体工作效率。由此可见，通过加强医院工作环境的政治思想工作，不仅能够有效提高整体工作水平，同时能够减少工作过程中产生的经济纠纷，在维护医院形象和保持患者信任度方面具有良好的作用，可推动医院的持续性发展。

1.2 医患动力的重要性

医院作为患者就医的主要单位机构，为人们提供着诸多的服务内容，而完善的服务内容对患者的健康保证具有重要的作用，因此，医院应当加强自身服务与管理水平的建设，综合提高自身的服务水平，从而提高社会影响力，提高自身的经济效益[3]。医患关系同时也是医院思想工作中的重要环节，影响着患者的信任程度和整体形象，作为重要的工作内容，需要在政治思想工作开展的过程中进行不断的完善，医护人员需要加强和患者的有效沟通，为构建和谐的医患关系提供良好的动力[4]。

1.3 思想方面的重要性

由于经济的发展和生活结构的改善，人们对医疗服务质量提出了更高的需求，加大了构建和谐医患关系的难度[5]。因此需要在思想方面进行加强教育，通过思想政治工作的开展，提高医护人员的整体工作素质、思想以及责任感，可促使其获得更为精确的思想内容，从而进一步提高自身的工作积极性和服务质量，在建设和谐的医患关系方面，也能够以更加密切的医患关系进行服务工程的开展。由此可见，政治思想工作的开展，不仅能够为院内的医护人员提供良好的思想建设，同时能够进一步推动和谐医患关系的建立，在医院的整体服务内容中起着重要的基础作用[6]。

2 加强思想工作和构建和谐医患关系的措施

2.1 完善院内的设备，加强信息化水平建设

作为经济发展的重要产物：信息技术，在各大医院工作中的使用愈发广泛，技术的更新为医院的工作提供了更具价值的贡献，为推动医院经济的不断提升，信息化在完善医院结构中产生了巨大的推动作用[7]。在进行医院信息化的工作中，通过对各种软件或硬件设备的更新和更换，能够不断满足不同病症的患者对医院整体设备的需求情况，同时也在一定程度上提醒着医院需要及时对自身的医疗设备进行完善，及时的技术更新和设备的完善以及精细化的信息技术应用等，能够有效保证密切的医患关系，提高患者的信任度，同时设备的完善还能够为促进医院现代化、信息水平的提高提供基础，从而不断提升自身的服务质量，提高患者依从性。另外，在经济激烈的情况下，医院单位如果需要在激烈的市场竞争中获得一定的经济地位和持续性的经济收入，还需要及时观察市场经济，及时更改自身的服务理念和经营理念，并采用互联网及时获取各类医疗资源信息[8]，及时准确的把握市场，将思想工作与经济情况相结合，做到医院经济的稳定发展。

2.2 建设专业医疗队伍，构建物质精神文化

医院在创办之初，一定会遭遇如何有效提高员工的工作质量以及专业的技能增强问题，作为所有医院共同面临的问题，这也是促使医院保证自身服务体系的重要内容之一，为有效提升员工的工作质量，提升医院的整体服务质量，必须加强对所有工作人员的思想政治工作建设，同时建立专业的医疗护理队伍，全面提高医务人员的技能水平和工作素质，从而保证和谐医患关系工作的迅速开展。另外，结合医院的整体工作情况进行政治思想工作的开展，可加强医院领导人和管理人员的思想政治工作认识和重视程度，保证工作能够在符合医院整体需求的情况下得到推动，从而保证决策的可行性和科学性，对文化工作建设的重视，也能够保证医疗队伍的高素质和高水平，另外在建设专业的医疗护理队伍前，需要同时将福利内容进行完善，不仅能够保证高水平的护理质量，同时也能够在一定程度上加强工作人员的热情和积极性，最终建设一支素质水平强兼工作积极性高的专业医疗队伍[9]。

2.3 坚持以人为本

作为经济发展的重要代表内容，“以人为本”的思想观念不断在人们的理念中得到巩固，坚持以人为本的重要思想也是促进我国经济发展的重要目标之一，同时医院的护理人员也应当意识到以人为本的重要性，从而在实际的工作过程中将以人为本的发展理念进行结合，提高医院的整体服务质量。为加强以人为本的工作水平，需要在开展政治思想工作的过程中，通过多样化、多元化的宣传方式对“以人为本”的工作理念进行宣传，在医疗护理的过程中贯彻“以人为本”的重要思想，从而体现出医务人员的重要性和价值，实现提高医务人员服务意识、责任意识以及综合素质的目标。在实际的工作过程中，将以人为本的工作理念进行结合，可不断完善医护人员的技能水平以及工作质量，对改善医院的形象以及构建和谐医患关系具有重要的思想前提[10]。

3 结语

不断完善的经济结构对医院产生着重要的影响，和谐医患关系的建立极大程度的影响了医院的整体护理质量以及患者的依从性，目前经济市场中的医院普遍缺少了对政治思想工作的开展，为提高工作人员的责任心以及工作积极性，保证优质的服务质量，加快政治思想工作的开展刻不容缓。有效的思想工作建设，不仅能够保证和谐医患关系的建立、提高护理人员的整体工作质量，同时可以保证医院在激烈的经济市场中获得稳固的地位，保证医院经济的稳定发展，为医院进一步提高自身的思想工作提供经济基础。