企业信息化管理中台系统建设研究

宋健伟

摘要：时代的发展和科技的进步为企业信息化管理提供了充分条件。在如今的时代背景下，信息化建设已逐渐成为企业管理模式创新的必经之路。对企业信息化管理建设的发展现状进行分析，从中总结企业建设管理中台的必要性，并针对性地给出了管理中台系统建设方案，旨在为企业管理部门和信息化管理部门提供有价值的建议。

关键词：企业管理;中台信息化建设;资源管理;管理模式创新

中图分类号：TP311        文献标识码：A

文章编号：1009-3044（2020）32-0247-02

本文的主要研究对象企业信息化管理中台系统，具体而言是指企业运用中台管理系统进行权限与用户管理，通过制定中台统一战略规划，建立管理中台系统，促进企业管理模式创新，从而降低企业资源浪费程度，减少软件功能的重复性建设，为企业带来更多收益，让企业管理功能更为敏捷。

1 管理中台系统的概念

一个信息系统包含前台和后台，前台是用户的可视化界面，比如APP的界面，PC端的网站，都是前台系统，后台系统则是为这些前台系统提供数据访问服务，中台则是居于前台和后台之间，提供共享数据支撑的一个中间层，中台有自己的管理网站，有自己的接口服务。中台系统一般包括业务中台，数据中台，管理中台，运维中台。管理中台作为中台系统的一部分，是企业信息化中台化战略成功的必备条件，管理中台系统是为众多业务系统提供统一登录授权管理、用户管理、菜单权限管理、安全管理、系统管理、用户数据权限管理、配置管理的这样的一个系统。

2 企业信息化建设存在的问题

2.1 企业建设业务系统不完全规范

一般中大型企业会根据自身业务场景的需要，会建立很多针对单个业务场景的系统，其目的是实现高效的在线办公，由于企业信息化管理建设规划不够完善，导致在实际开发过程中，相对应的权限管理功能和人员管理也比较滞后，有的系统有设置权限功能，有的系统干脆就不加这个功能，企业中的信息化管理系统权限分配也比较混乱，企业建设的系统越多，不规范的建设更为普遍。

2.2 企业建设业务系统安全意识不足

企业信息化管理虽然能够提升企业的管理效率，但是其中的数据信息仍然存在一定的安全隐患，每个系统的安全等级不同，导致有的系统安全等级过低，数据安全对企业信息化管理质量来说尤为重要，一些系统的数据理论上都是需要做特殊加密处理。但是在实际企业信息化管理的过程中，管理人员的失误、软件设计不规范、软件使用不规范、权限设计混乱，稍不注意就会出现用户越权行为，安全审计功能缺乏，都会导致企业信息化管理中出现数据丢失数据泄露的现象，进而影响企业信息化管理的安全性。

2.3 企业建设业务系统存在大量的重复性功能建设

大部分企业在实施业务系统信息化建设过程中，存在一些共性问题，各系统之间账号不能有效打通，明明相同的数据资源却不能共享，员工反馈网站和账户太多，能不能做成一个通用的账户。此外，对于大量相似功能相同的系统而言，维护工作量极大，一旦涉及数据变更，意味着多个系统都要同步更新数据，也意味着系统不能提供服务的时间更长。业务部门搭建信息化管理系统的初衷是为了实现在线办公，但各系统之间有太多功能是重复功能，数据无法共享，数据录入重复，系统实现的功能也重复，造成数据维护异常艰难，开发苦不堪言，用户也抱怨系统难用。

2.4 企业建设业务系统缺乏参考模型

产品经理在提出产品需求时候，往往因为缺少参考模型，导致系统的某些必备功能丢失，系统仅仅满足了产品经理提出的部分业务需求，而一些安全权限，数据权限 审计功能往往都没有考虑在项目时间范围内，对系统而言，这些功能都是基本的，必备的功能，并且，如果建设的系统越多，每个系统的权限设计功能差别更大，因为缺乏统一的参考模型作为指导，对业务人员而言操作复杂度增加，安全功能设计也会因为不完善的安全需求而频繁更改。

2.5 一个用户登录多个业务系统时存在系统权限方面问题

企业在建设业务系统时候，这些业务系统往往会因为业务单据在各个系统之间有交互，用户会登录多个业务系统去处理跟这个单据有关的业务，此时，如果各个系统的权限分配规则不同，会存在一种情况，用户登录A系统可以看到这个数据，而登录B系统后看不到这个数据，因为权限没有设计好导致，对用户而言，这种不合理的權限设计会导致用户对系统有很大的抵触心理。

2.6 企业建设业务系统缺乏配置管理

一个系统如果没有好的配置管理，意味着系统会因为需求的变更而频繁发布，如果多个系统都没有好的配置项管理，意味着运维人员往往会因为频繁的发布系统而有所忧虑。

3 管理中台系统建设方针

3.1 正确认识管理中台

管理中台是为企业业务系统提供完善的、统一的管理，包括人员管理，系统管理，权限管理，好的管理中台，可以对接多个业务系统，并为业务系统提供稳定的，舒服的安全权限管理和人员授权管理，管理中台可以管理业务系统的登录用户，可以监控用户在多个系统的权限状态，可以有效管理用户在各个系统的权限范围，通过中台统一管理，用户在各个业务系统中的访问权限将会得到更佳分配，用户在中台分配了能看10家数据的权限，那么他登录各个对接管理中台的业务系统后，也能看到这10家的数据，这显然更符合用户的访问权限。好的管理中台也可以为企业提供高效的安全管理功能，安全人员通过去监控管理中台的账号状态，就可以跟踪这个用户在各个系统的行为是否越线。

3.2 制订完善的管理中台建设规划

良好的系统规划是企业实现智能商业的必备条件，企业的管理者应该认识到这一点，企业是否足够智能就在于能否有效地运用IT技术，提高公司运转效率，促进公司内部和外部之间进行有效沟通。管理中台的建设当然离不开管理者的大力支持，离不开管理者对中台系统的统一规划与建设方针，中台建设意味着要消灭信息孤岛现象，打通和各个业务系统之间的障碍，也需要各个业务系统负责人的支持，需要将部门人员信息提出来统一管理，将权限功能按照标准的模型进行设计开发，RBAC模型是基于角色的访问机制，包含用户角色权限，可以作为权限系统开发的参考。每个系统的用户访问权限需要得到管理，系统用户的菜单权限需要统一管理，管理中台建立标准的配置规则，当然，管理中台自己的数据权限和访问权限也需要得到管理。每个系统都要设计一个唯一的标识，管理中台将基于这个标识进行对所有业务系统进行管理。管理范围包括登录账号管理，菜单权限管理，数据权限管理，业务系统配置相关管理中台规则也需要统一。其中账号安全设计尤为重要，可以考虑自定义的jwt令牌模式或者auth2授权机制，建议登录功能由公司内部开发，不建议直接使用现有的开源项目。此外，管理中台也可以针对企业的一些中间件进行运维管理，提高管理中台监控能力。当然，管理中台的后台需要实现高可用，高性能，可扩展，微服务是个不错的解决方案，Java语言包括SpringCloud，SpringCloud Alibaba等，Golang语言微服务实现方案包括gRPC，go-micro等。管理中台的功能需要文档作为记录，以便其他开发人员或者需求人员浏览与使用。中台也需要高效的发布，Jenkins可以充当自动化部署的角色，通过Jenkins，可以自定义开发脚本实现自动化部署和自定义的通知功能。管理中台也需要监控系统资源，基于Zabbix，Grafana 可以构建一套完整的监控体系，通过监控，有效管理中台系统的运行情况。中台也需要开放出一些接口，给各个业务系统进行。中台的数据库要保证高可用，未来当多个业务系统都来掉用管理中台的服务时，管理中台要保证自己的数据安全性和良好 的备份机制，同时增加操作日志，管理起来每一个服务调用的行为。

3.3 建立中台管理委员会以及开发资源的投入

管理中台的建设需要企业投入专门的人员和团队来开发，需要一个单独的组织来做这件事，至少要指定一个人来作为中台建设的总指挥，总指挥需要具备良好的架构设计能力，让系统的架构不成问题，需要具备文档编写能力，建设管理中台不仅仅是建立系统，同时也是为公司建立数据资产，文档就是公司重要的数据资产，总指挥也需要发现问题解决问题的能力、分配工作的能力、良好的沟通能力、企业中台建设的成败一般都与总指挥有关系。企业应该投入资金和时间，良好的激励制度来提高项目建设的积极性。中台的功能也需要经过测试团队的完整测试方可上线。此外，企业需要制订相应的人才规划，保证企业信息化管理中人力资源管理的合理性，经常举办技术分享会，提高员工的开发水平，为企业信息化管理发展提供良好条件。

3.4 引入安全审计保证管理中台系统安全性

当管理中台满足了各个业务系统的人员权限等功能管理，那么管理中台将被作为重点系统被安全部门关注，安全部门应该针对管理中台系统建立良好的安全审计功能，防止有的用户登录管理中台改错了信息，用户针对管理中台的操作都应该被记录下来。在实际企业信息化管理的过程中，管理人员的失误、软件使用不规范或者杀毒不干净等情况，都会导致企业信息化管理中出现数据丢失的现象，进而影响企业信息化管理的安全性[1] ，引入安全审计功能很有必要。

3.5 积极跟进企业需求，不断完善企业效能相关的管理功能

管理中台本身的功能，不宜过多，也不宜一成不变，当人员账号权限功能建设完成后，也应该积极跟进企业新的需求，从管理的角度进行分析该功能是否应该加入管理中台，积极将管理中台现有功能和其他业务系统进行分享，分享后，其他业务系统的需求人员也会以管理中台的标准化建设作为参考，进行需求的提炼，以至于可以考虑把一些管理功能纳入管理中台进行管理，这样，管理中台将会不断去优化自身，更好地适应业务系统，更好的充当高效后台管理系统。一方面，对员工而言，员工感知到通过使用管理中台系统，确实提高了办公效率，另一方面，对开发人员而言，相同的功能不用在重复开发，开发的工作重心也会有所调整，这促进中台信息化工作顺利开展，也促进了业务系统工作的进展。同时，企业管理部门也应重视管理中台系统，不断挖掘自身的管理需求，鼓励员工积极应用管理中台，让中台发挥更大的价值，当员工愿意使用管理中台进行管理工作时，开发人员将更有动力去完善中台功能，让管理中台功能更为完善。

4 结束语

在当今经济全球化和信息化高速发展的背景下，管理中台是为解决企业存在的共性问题而生。管理中台不仅仅解决业务系统相同管理功能重复建设的问题，也为企业实现智能商务，实现企业中台化戰略的重要一环。企业可以以管理中台为核心，建立相应的管理和开发团队，后续建立的业务系统也对接到管理中台系统，以管理中台作为技术支撑，不断完善业务系统，让系统更加适应业务场景，让企业管理更为敏捷，办公效率更为高效。

参考文献：

[1] 李冰.大数据时代下推进企业信息化管理的必要性和策略研究[J].企业改革与管理，2016（4）：46.

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