电力统计中优质服务与用电检查工作分析

白强 薛小健

摘 要 电力统计工作包含多项内容，用电检查工作就是其中较为重要的一项工作。为了能够进一步提高电力统计精准性，就要从做好用电检查工作开始，与此同时，还要结合提供优质的服务，为电力统计各项工作顺利开展提供保障。目前人们对用电量的需求量逐步提升，用电检查工作人员要认识到自身工作的重要性，为人们提供更加优质的电力服务。

关键词 电力统计;优质服务;用电检查

引言

电力统计是各大供电企业经营管理期间至关重要的一项内容，对用电企业和用电居民的实际用电状况进行检查，在满足各大用电用户需求的基础上，准确落实电力统计工作，为后续提升经济效益和社会效益创造条件。保障供电安全性与可靠性，对电力市场进行严格监管，在避免产生偷电窃电问题的同时，促进供电企业稳定发展。本文从电力统计中开展优势服务与用电检查工作意义入手，展开阐述，针对如何正确落实该项工作进行深入探讨。

1电力统计中开展优势服务与用电检查工作意义

在社会经济发展水平全面提升的状况下，我国各个行业在发展期间，对电力的需求量显著提升。供电企业为了能够最大限度上满足各个行业的用电需求，就要紧跟社会发展趋势，转变自身工作模式，全面提升供电量和供电安全性。电力统计是此项工作中比较重要的一项工作，能否正确开展电力统计工作，会对供电企业的实际发展状况造成影响。这就要对用电检查工作进行合理配置，全面落实用电检查工作，在保证供电质量的同时，提供更加优质的服务。如对用电细节定期进行检查、电力企业转变传统的营销方式，在满足人们用电服务需求的基础上，使用电检查工作更好的使用社会發展，从而增强供电企业在市场经济中的核心竞争力。

2电力统计中优质服务与用电检查工作的重要路径

（1）加大宣传力度，增强电力统计工作有效性。为了能够满足电力用户需求，就要做好电力检查工作，主要的目的就是为了防止产生偷电窃电的现象，否则就会对电力企业自身的经济利益造成影响。在实际落实用电检查工作期间，为了能够保证该项工作顺利开展，就要认识到宣传工作的重要性，逐步强化宣传力度，引导用电用户从思想观念上进行转变，使用电用户真正做到合法合理用电[1]。正确开展宣传工作，能够有效降低用电危险，能够在源头处排除安全隐患。考虑到一些用电用户自身不具备安全用电意识，导致其并没有配置相应的应急处理装置，一旦发生危险问题，将会造成严重的损失。基于此，电力企业的用电检查人员在日常工作期间，就要大力宣传用电安全知识，可以通过相应的舆论来强化用电用户的安全意识，不仅是保证电力企业合法权益的重要举措，也是保证电力统计工作顺利开展的重要路径。如在微博、微信公众号等网络渠道进行宣传，不仅能够扩大宣传氛围，也能够节省相应宣传成本，是提升用电安全宣传效率的重要方式。

（2）规范用电检查步骤，学习法律法规知识。电力统计工作能否顺利开展，会受到多种因素的影响，为了能够提升电力统计工作质量，我国供电企业在实际落实用电检查工作期间，就要严格按照法律法规的具体要求，落实用电检查工作，如要对用电检查的具体工作步骤进行严格规范，引导用电检查工作人员学习法律法规知识，这样就能够为用电用户提供更加优质的服务。电力企业定期对用电检查工作人员进行系统性的培训，使用电检查工作人员在工作之前，就能够熟练掌握用电检查方面的法律制度，这样才能够对自身工作行为进行优化和调整。当用电用户在遇到一些难以解决的问题时，用电检查工作人员就要从容面对，充分发挥解答疑惑的作用，在保证服务质量的同时，防止用电检查工作出现违规操作的现象。

（3）各个专业间相互结合，增强用电检查目的性。在传统用电检查模式的作用下，供电企业的用电检查人员在实际工作期间，都是以运用孤立式的检查方式为主，此种方式已经满足现代化社会用电检查工作的需求。为了能够在电力检查工作获取更多有价值的信息数据，供电企业就要完善用电检查管理工作的各项标准，逐步扩大用电检查工作范围，增强用电检查目的性与针对性[2]。这就要求用电检查工作人员在实际工作之前，就要精准掌握电力企业自身经营发展状况，在实际对用电用户的电力设备进行检查期间，还要对前期市场调研的结果进行分析，逐步加大各个专业之间的联系，帮助抄表人员对欠费风险进行精准预测，降低欠费问题发生的概率。在对各个行业的用电风险进行预测之后，适当的缩小用电检查范围，进行针对性和目的性的用电检查。比方说在迎峰度夏以及防汛、迎峰防寒等比较特殊的时间段，就要对高危险用电用户进行细致检查，及时发现问题和解决问题，并要协助各大用电用户做好紧急预案工作。在对用电检查工作进行规范期间，各个层级的用电检查工作人员都要参与其中，在制定明确的用电检查标准之后，构建完善的用电检查与管理机制，在保证服务质量的同时，全面提升电力统计工作质量。

（4）增强与电力用户的交流，培养专业用电检查人员。用电检查工作人员在实际工作期间，不仅要加强与电力用户之间的有效沟通，还要定期组织并开展座谈会和宴会等相关活动，为供电企业与电力用户之间进行有效沟通创造机会。在此期间，要征求电力用户对电力检查工作人员工作的建议，并要及时对电力企业的服务行为进行调整。现阶段电力用户运行人员的思想品质全面提升，用电检查人员在工作期间，也要利用闲余时间学习电力知识和电气操作等方面的知识技能;对电力用户进行应急预案演练工作，为后续保证电力用户电力设备安稳运行创造条件。不仅如此，还要将电力用户运行人员的培训工作列入电力企业驾驭培训工作中，在保证培训工作有效性的同时，实现促进电力企业服务社会的目标。

3结束语

总而言之，电力统计工作具有较强的复杂性，主要的工作对象就是各大用电企业和用电用户。考虑到每一个用电企业和用电用户对电力的需求不同，所以在实际开展电力统计工作期间，就要做好用电检查和提高服务质量这两项工作，严格按照标准要求和步骤落实用电检查工作，在保证用电安全的基础上，提升电力统计精准性，为今后电力企业长远发展拓宽渠道。

参考文献

[1] 林志贤.基于多系统交互的电力调度应急信息自动统计报送模式[J].大众用电，2020，35（4）：25-26.

[2] 胡冉，邓科.电力无线通信网络统计复用业务信道接入控制改进算法[J].电子科技大学学报，2020，49（1）：81-86.