风险管理联合人文关怀在产科护理管理中的应用

张春丽

【摘  要】目的：探讨产科护理管理中应用风险管理联合人文关怀的价值。方法：选择我院产科2018年7月-2020年5月收治的94例产妇作为观察样本，根据双盲法分为对照组（n=47）和研究组（n=47），对照组给予人文关怀护理，研究组则联合风险管理，评比两组护理效果的差异。结果：研究组高于对照组的母乳喂养率，低于对照组的剖宫产率、产后出血率、护理纠纷、护理缺陷、风险事件的发生率，组间进行数据对比，存在统计学意义，P<0.05。结论：风险管理联合人文关怀在产科护理管理中的应用可显著减少护理风险，提高护理效果，具有借鉴、采纳及推广价值。

【关键词】产科护理管理;人文关怀;风险管理

【中图分类号】R473      【文献标识码】A       【文章编号】1672-3783（2020）11-0162-02

产科是临床收治产妇的主要科室，且大多数产妇都是孕期或临产的情况，妊娠反应、生理、心理改变，极易导致其出现消极情绪，再加上四肢乏力、下肢浮肿、腰脊酸痛等不良现象，产妇往往更加依赖于医护人员的治疗和护理。由于产科患者数量较多，再加上病情复杂多变，所以会增加护理风险的发生概率。因此，产科进行护理管理工作时既需要做好护理风险的防范，同时还要兼顾患者对多元化、针对性护理的需求，以进一步提升产科护理质量[1]。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选择我院产科2018年7月-2020年5月收治的94例产妇作为观察样本，根据双盲法分为对照组（n=47）和研究组（n=47）。对照组产妇年龄22-43岁，平均（32.6±2.4）岁;其中18例经产妇，29例初产妇;研究组产妇年龄23-41岁，平均（31.8±2.5）岁;其中19例经产妇，28例初产妇。两组展开临床资料的对比，P<0.05，存在比较意义。

1.2 方法

实施人文关怀护理的为对照组，具体包括以下措施：全面评估及预判患者的病情;提供温馨、舒适、整洁、卫生的病房环境，保证其睡眠质量和充分休息;医护人员同患者及其家属间需要保持良好的交流，对患者的人文关怀需求加以了解和掌握，帮助其耐心的答疑解惑，尽可能改善其烦躁不安、紧张焦虑等不良情绪。在此基础上，实施风险管理的为研究组，包括以下内容：①组建风险管理小组：总负责人任命的为护士长，明确划分组员的职责、工作，严格进行考核、监督，采取责任制，责任护士、护士需要对护士长的调遣及工作安排进行良好配合，建立并完善产科风险管理制度，严格贯彻并落实，具体涵盖人性化值班制度、宣教指导制度、新生儿护理制度等;②评估风险：组员负责记录产妇的日常护理情况，对容易导致风险事件的相关问题进行总结，分析护理安全问题、差错、投诉事件及缺陷护理，将具有时效性、针对性的解决方案制定出来;③建立健全培训、考核管理制度：护士长对护理工作计划制定时需要与护理人员的能力水平进行结合，以护理计划内容对培训、考核制度加以完善，创建高效且合理的奖惩制度，奖励考核合格者，相应惩罚考核未及格者;④增强医护人员护理风险意识，提升护理质量：医护人员必须进行以患者为中心护理服务理念的转变，以护理操作规范为依据做好各项护理，对护理记录要细致全面的填写，同患者交流时需要选择通俗易懂的语言。

1.3 观察指标

统计并记录两组母乳喂养情况、剖宫产、产后出血情况及护理纠纷、护理缺陷、风险事件的发生情况。

1.4 统计学处理

数据分析运用SPSS22.0软件，百分率（%）用以描述的为计数资料，对比行x2检验，P<0.05视为存在统计学差异。

2 结果

对照组与研究组间行比较，研究组剖宫产率、产后出血、护理纠纷、护理缺陷、风险事件发生率低于对照组，母乳喂养率高于对照组，两组别的数据差异显著，P均<0.05，见下表。

3 讨论

对产科的产妇群体而言，如果待产、生产过程中护理不当，极易增加剖宫产率，同时会影响产褥期康复效果，引起产后抑郁症。近年来，产科治疗对临床护理服务提出的要求越来越高，而這也在一定程度上提高了孕妇生产质量及安全性[2]。产科护理工作中运用人文关怀，有利于改善护理细节，提高护理服务质量，提高广大产妇的认可度。通过人文关怀，可以增进护患间的和谐、友好关系，满足其情感、文化、精神等方面的需求[3]。风险管理从本质上分析是一种管理学科，其可将护理管理期间的风险发生概率降至最低的标准，客观、全面的识别风险问题，以此为依据将科学、有效的解决及应急措施提出，可为患者提供最大的安全保障[4]。风险管理结合人文关怀，可在产科护理管理中发挥最大的价值和优势，提高患者满意度，促进其病情康复。

此次实验中，研究组比对照组的护理纠纷、护理缺陷、风险事件、剖宫产率、产后出血发生率低，比对照组母乳喂养率高，P<0.05。可见风险管理联合人文关怀在产科护理管理中的应用可显著减少护理风险，提高护理效果，具有借鉴、采纳及推广价值。

参考文献

[1]    朱春亚，郑志琴.护理风险管理在产科护理管理中的应用及其效果分析[J].中国卫生产业，2019，16（34）：40-42.

[2]    巩美玉.风险控制及人性化管理在妇产科护理中的应用研究[J].糖尿病天地，2020，08（2）： 225.

[3]    许宝莹，朱剑兰，黄敏燕，等.护理风险管理在产科急危重症患者中的应用及对妊娠结局的影响[J].检验医学与临床，2019，16（24）：3633-3635.

[4]    薛丽嫚，衡丽慧，李斌.护理风险管理在产科护理管理中的应用效果分析[J].中国卫生产业，2019，16（28）：29-30.