护理质量管理在健康体检中心护理工作中的疗效分析

刘柏伶

【摘  要】目的：详细分析健康体检中心护理工作中运用护理质量管理的临床效果。方法：分析病例选取我健康体检中心接收的84例体检者，按随机数字选取法分成观察与对照两组各42例，对照组行体检中心常规护理;观察组添加护理质量管理。对比两组不同护理方式的应用价值。结果：护理后观察组护理管理质量、体检者对健康知识掌握度和体检依从性均已得到明显提升，发生的护理差错较少，以上指标结果同对照组数据比较占有明显优势，两者之间的数据已存在显著差异（P<0.05）。结论：对于健康体检中心护理工作中运用护理质量管理，能够进一步提升体检中心护理管理质量以及体检者的配合度，减少护理不良事件发生。

【关键词】健康体检中心;护理工作;护理质量管理;疗效分析

【中图分类号】R47      【文献标识码】A      【文章编号】1672-3783（2020）11-0187-01

随着近年来社会不断发展进步以及人们生活水平不断提高，大众人群的保健意识也明显增强，致使健康体检中心所接收的体检者人数逐渐增多。而由于体检人员流动性较大，因此会增加护理管理难度，若护理工作处理不当，极易造成护理差错事件以及漏检事件。为进一步提高健康体检中心护理管理质量，本篇文章中详细分析了护理质量管理在健康体检中心中的应用效果，具体详情已在下文所阐述。

1 資料与方法

1.1一般资料

将2017年6月-2020年6月我健康体检中心接收的体检者84例通过分组的方式进行护理研究，组别为观察组42例，对照组42例，对照组体检者中包括了23例男性与19例女性，年龄平均值为（42.0±2.3）岁;观察组男=24例，女=18例，平均年龄段为（42.5±2.4）岁，各组基础指标资料差异值较小（P>0.05）。

1.2护理方法

对照组采取体检中心常规护理;观察组运用护理质量管理，①成立护理质量管理小组：选取资深护士长和护士组建护理小组，并对小组成员定期培训，使其综合护理能力和责任意识得到提高。②风险评估：详细记录掌握体检中心日常工作中常出现的问题，并结合临床工作经验，制定出科学合理的护理管理计划。③岗位划分：岗位划分要根据护士的职称、学历、工作经验及岗位需求而定，并对每个岗位制定出责任及工作范围，并要做好交接班管理，确保日常工作中各环节能够达到良好的衔接。④心理教育：与体检者交流时护理人员的态度要和蔼可亲，用简单易懂的语言对健康体检者进行健康教育，详细讲解体检流程以及各项检查中相关注意事项，提高体检者的认知度和配合度;还存在焦虑情绪的体检者要给予心理安抚，及时改善体检者的不良心理状态，避免发生纠纷事件。加强隐私保护，对体检者的体检报告要做好保密工作处理，禁止体检信息泄露。④考核管理：定期对体检中心护理工作质量进行检查整改，将工作中存在的问题及时给予有效纠正，并制定出考核制度，将表现突出的护理人员给予表彰奖励，对于存在工作严重失误以及工作态度特差的护理人员给予处罚，以便更好的提升体检中心护理管理质量[1]。

1.3观察指标

运用调查问卷表将两组之间护理管理质量、体检者对健康知识掌握度、体检依从性以及对护理满意度通过评分的方式进行对比，评分最高分为10分，分数越低指标越差。同时记录两组发生的护理差错以及漏检事件。

1.4统计学方法

SPSS19.0为本文数据分析统计软件，（  ）和t检验/n（%）和x?检验为此次计量和计数资料描述方法，当两者数据存在显著差异时为P<0.05。

2 结果

2.1对比组间护理效果情况

两组护理前的各项评分指标经对比后显示差异值较小（P>0.05）;护理后两组指标比较发现，观察组护理管理质量得到明显提升，而且体检者对健康知识掌握度以及体检依从性也得到显著提高，最终发生的护理差错率较低，两组间的指标数据差异显著（P<0.05），见下表1。

3 讨论

健康体检中心是预防以及控制疾病发生的重要部门，而由于人们对健康体检重视度的不断提升，健康体检中心所接收的体检群体也明显增多，因此增加了日常护理工作量及难度。从而增加了体检过程中漏检以及护理不良事件的发生几率，致使体检中心的正常工作效率以及护理工作质量降低[2]。所以，应加强对健康体检中心的护理工作管理质量，通过科学合理的护理管理，确保体检中心各工作岗位做到良好的衔接以及服务达标，从而提升日常体检工作效率。为此，本篇文章中将护理质量管理措施应用在健康体检中心护理工作中，最终取得了较为理想的管理效果。该管理措施主要是通过成立管理小组后，对小组成员进行了岗位培训，从而提升了小组成员的管理能力以及岗位责任意识;并通过加强风险评估制定出针对性的管理计划，从而确保了护理管理的有效性;通过加强岗位管理，确保各岗位衔接有序，避免岗位衔接不当出现护理不良事件;并通过加强对体检者的认知教育，提升了体检者的认知度及配合度;并通过采取考核制度提升工作人员的岗位责任意识及工作积极性，最终有效提高体检中心的工作效率以及护理的质量。

以上分析结果表明，加强护理质量管理提高健康体检中心工作效率以及护理满意度起到了关键性的作用。

参考文献

[1]    白雪莲，鲁慧.人性化服务在健康体检护理工作中的应用探讨[J].中国妇幼健康研究，2017，28（S4）：508-509.

[2]    朱晓惠.健康体检路径对体检中心护理质量及患者满意度的影响研究[J].中国卫生产业，2018，15（3）：38-39.