分析妇计中心收费票据的管理工作

牛新芳

随着国内医疗卫生事业单位改革单位不断扩大，其中妇计中心在医疗卫生事业单位发展中扮演着关键的角色。妇计中心往往是非盈利非经营性的机构，它主要是满足社会群众的应用服务需要，并体现出妇计中心的公益性，才能够使妇计中心展现出社会价值。财务管理是目前妇计中心日常运营工作的重要组成，其中收费票据的管理和其他的各项活动实施比较关键。要针对现有的妇计中心收费票据管控进行研究，以此来找出工作中的不足之处，也要持续提升妇计中心的综合工作效率，保持资金得到最大化的利用。

一、妇计中心收费票据管理存在的问题

（一）收费票据的管理漏洞较多

收费票据作为当前妇计中心开展的一项重要管理工作，单位票据的管理主要是收集各类原始凭证，并将这些票证的数据信息记录在财务账表上，以便能真实地反映出妇计中心内部的各个业务的真实运营状况，来检查票据是否详细，以及票据是否真实，实现对于各类票据的分类保管。妇计中心的各类收费工作很多，但是往往停留在机械化的收费方式，对于票据的分类没有建立起详细的精细化控制机制，导致中心内部的运营人员无法从费用的收支中去发现现有工作阶段中的不足之处。工作人员要对税票实现登记入库，但是部分人员往往不会遵循已经制定好的各类管理机制，容易出现票据登记比较混乱，记录不够全面的问题。在实际的票据使用期间，大多数都存在着具体使用人员和登记人员由同一人来担任，就会使票据工作出现许多漏洞和不足，给现有票务工作带来许多的阻碍。

（二）工作人员对收费票据管理重视度不足

一般情况下，妇计中心内部很多的工作内容都是预先设计好，需要工作人员加大执行，这样才能够增强妇计中心内部运营管理效率。但是有些管理人员却对单位内部各类财务票据，未能够做好全面的详细的记录和整理，这样就无法去真实地帮助中心的经营人员，也很难掌控单位的所有业务运行状况和财务的收入费用状况，及资金使用状况。工作人员对收费票据的认识不深，对票据的管理还停留在纸质制度的层面上，而未能够加大政策资金的支持，无法清晰地认识到当前票据管理和单位运营的关系，这样会导致工作人员的能力提升比较缓慢。在日常运营管理工作中，有些工作人员将收费的票据简单地看成是收入凭证，对票据的真实用途、具体的作用认知不够深入，这种思想就会给妇计中心内部财务工作开展带来很大的影响。

（三）管理手段比较落后，监管不到位

目前，国内的妇计中心内的医疗环境和接待容量并不是一成不变，它会伴随着整个社会环境的改变和社会公众对就医的诉求而逐步增长。妇计中心更多的是满足妇女儿童在不同阶段同时期的医疗服务需要，此时，中心也要应对医改带来的变革。通过加强单位管理能力的提升，转变传统管理方式。但部分的妇计中心往往停留在传统预算管理、财务管理方面，这会进一步实现会计电算化发展。在开展票据管控中，大多数的人员往往是使用单一的手工数据的记录方式，并没有真实地体现在票据的生成、汇总信息的各个环节中，这样一来就不会使工作效率得到提升。针对票据的使用存在的不足之处和问题很难被发现，这也会给票据管理工作带来很大难度。此外，服务中心的监管工作也不能够有效发挥，部分人员往往是身兼数职，既负责收入票据的管理，也还需要负责收款，甚至会兼顾多项收款工作。在整个管理期间，票据的复合作用未能够充分体现，容易造成工作中产生许多漏洞，监督管理工作形同虚设。

二、提高妇计中心收票收费票据管理的具体策略

（一）提高人员的专业度，增强对票据的认识

妇计中心的运营人员要加大学习新型的管理知识，还要不断地去完善自身专业知识结构。通过多个领域和渠道，去获取财务知识和票据管理的各类技能，以拓宽自己的视野，使单位内部能够形成由上到下的良好工作和学习的氛围，让所有的职工都正确认识到当前收费票据管理工作的重要性。在单位内部，不仅还要建立全面、系统的培训管理体系，还应该重点关注中心内部工作人员对于票据管理的认知认同。在日常工作中，逐步去明晰票据管理的各类事项，并学习相关工作技巧。组织单位内部的职工学习新型的财务管理知识和票据管理的工作技能，组织人员开展集体学习培训活动，加大人员对自身专业素养提升，可以从单位内部的票据领取、使用、存档等各个环节入手，去提升自己工作能力，做好票据安全的存放，以最大程度，防止票据丢失的不良状况产生。对于可能出现的空白收费票据和外流状况要降至最低，中心的工作人员要提高自己的认知，为票据实现精细化管理，而提供更大的工作保障，以保证中心的资金能够得以安全的使用和运营。

（二）应该根据票据管理的规定和规范来组织工作

妇计中心内部的票据管理工作成效会关乎到整个单位的运营效率，因而单位票据的管理水平就能够反映出实际工作人员的工作能力。要从票据管理源头做起，加强对票据使用过程的监管，对票据使用的全过程要实现监察。尤其是对票据的领取等做好科学的控制，委派专人定期或者不定期到单位内部去做好教育使用的存根检查和单位数据和日报金额的核对。例如，妇计中心内部工作人员还要对日常工作出现的一些票据的遗失，找到相应的负责人来处理，解释丢失的原因。在某种程度上，还要通过必要的途径做好核对，以确保财务工作得到顺利的开展。当遇到一些需要退费、作废管理的票据时，工作人员要求患者在办理退费手续时，对发生的票据要及时收回，然后将单据保管。对于出现金额较大的退费，则需要通过复杂的流程手续，来加以完善，并结合单位内部实际的退费原因，做好认真的核对。核对后期的退费信息前提下，采取退现金或者刷卡的方式来实现退费的科学处理。对于处理票据工作人员要单独的整理，保证后期的票据核查工作能够有序地推动，为后期的财务人员审核票据，而提供更多的凭证支持。

（三）落实票据的领用单上夯实票据的核销工作

当前妇计中心内部各项工作的深入开展，单位内部的票据数量逐步增多，为了能够实现科学的管理票据，此时中心的运营人员就要通过配备专业库房来放置各类票据资料，实现票据的纸质资料科学管理，并委派专人的库管员去单位内部做好资料票据的保存，及由财务人员做好数据的核对。当所有的票据管理工作都落实之后，还应该将这些票据的数据信息收录到信息系统上。由于妇计中心内部的日常工作较多，票据生成量较大，此时工作人员就要将这些票据做好合理的登记和保存，并将票据中的数量、规格、相关的记录内容都考虑在内，对出现的各类票据问题，要及时地上报给上级管理人员，做好数据分析过程的监管。此外，还应该在票据的核销工作期间，由专业收费员来执行，以及当收费员领到最新发票时，对于那些已经使用过期的发票，要及时地上交核销，对涉及范围较大，可以分别从票据的存根，到后面的连续性，检查其是否出现了缺货问题，然后去着手开展各类的具体工作执行，并做好复合票据的存根工作，以使妇计中心内部的收票管理工作落實到位。

（四）完善票據管理的制度

医院财务人员要想从根本上去解决单位内部所有的票据管理问题，应该在单位优化设计票据管理机制，实现对单位内部票据购置、使用、处理等多个问题的严格审核。通过制定比较严格的管理制度，才能够规范票据的管理工作行为。而且，要使工作人员按照制度规章来操作，建立医院的票据管理制度，来实现医院对这些票据工作的科学控制，这样才能够避免单位职工违规操作，而造成单位的票据管理不合规，造成票据丢失。

（五）提高医务人员的专业素质

完善的管理制度还必须由专业的工作人员来制定，有些医院早期对票据管理不太重视，职工随意地丢弃票据，而造成单位内部票据资料大量的丢失。有些业务人员自身的票据管理意识薄弱，并未将票据管理作为一项重点工作来看待，因而，单位在运营中，要建立一支专业的票据管理团队，并定期给相关人员提供技术培训，完善管理人员的知识结构。在录用人才时，尽量要提高工作人员招聘要求，对那些不达标，则不能够予以录用，这样会从根本上去提高人员的专业素养。

（六）增强医院的管理力度

医院要进一步增强对日常票据的管理，首先医院要由专人来管理票据，在医务人员领用票据时，首先填报好信息。在登记信息之后，也要盖上专用公章，在后期票据管理中，定期对这些票据做好检查，避免票据的遗漏。同时，还要避免单位内部出现徇私舞弊的问题产生，以及票据弄虚作假情况产生。

（七） 有效地改进当前医院的票据管理手段

目前，有些医院内部的票据管理问题，有很多管理手段缺乏。在互联网信息时代下，要通过应用大数据、云计算、信息技术平台等方式，来实现票据的信息化管理、电子化管理。仅仅依靠人工很难完成大量票据的保存，依靠高科技技术就可以实现在数据库上完成各类票据的存储、查询以及票据的审核，这样会提高票据流转的效率。

三、结语

妇计中心开展生育服务就是服务于社会上的妇女儿童，妇计中心也是一个具有较强公益色彩的公共服务卫生机构。在当前国内事业单位体制机制改革中，妇计中心票据工作的开展，要由医务人员和财务人员做好票据的管理，使医院内收费票据工作良性稳定的开展，并使妇计中心能够实现可持续循环的发展，通过加强管理运营，才能够使妇计中心的服务水平也得到快速的提升。给妇计中心的财务人员做好收费票据的科学管理培训，并将培训计划纳入到中心的年度运营计划中之后，要给收费票据的管理引入信息化系统，实现票据管理的电子化。并配备专业的人员来从事票据管理工作，并给票据存储建设仓库，实现资料合理的保存，避免票据丢失，而给单位运行带来不良的影响。妇计中心要加大对票据管理工作的控制，并且单位还要设计制度、规则。

（作者单位：通渭县妇幼保健计划生育服务中心）