温州大学：信息化助力构建“智慧”校园

施永川 王聪敏

温州大学是浙南闽北赣东地区唯一的综合性大学、浙江省“省市共建”重点高校。多年来，温州大学以信息化建设助推高水平发展之路，用信息技术引领教育教学水平的提高，推动校园“智慧”的构建。

构建“智慧校园”整体架构

温州大学服务信息化建设基本形成具有智能化、个性化和综合化服务功能的智慧校园整体架构，从基础设施层、业务支撑层、校务中台层、校务服务层、网络安全和运维保障层五个层次分步考虑，致力于应用云计算、大数据、人工智能等新技术建设稳定的基础设施，提供全面的业务支撑，打造强大的校务中台，拓展智能的校务服务，构建可靠的保障体系。在其他层提供重要支撑保障的前提下，专注于校务中台和校务服务的不断优化和改进，尤其是校务服务层做到以智慧教学、智慧科研、智慧管理、智慧生活、智慧决策为核心，通过微应用、微流程、微数据、微门户的方式，在学校APP、PC门户、微信服务号、企业微信 、钉钉、易班等平台展示。

学校采用“五步落地”的方法推动服务信息化的进程。第一步，明确总体目标，以学校内部治理体系和治理能力现代化为核心，基于整体性治理、打破碎片化的理论，采取以问题为导向和行动研究的方法来建立“最多跑一次”的校务服务理论模型;第二步，做到全校人员以及各个部门统一认识，梳理校务服务的权利责任项目，形成权利清单、责任清单和服务清单;第三步，通过分析服务清单了解业务刚需，从而确定高频服务，达到优化用户感知的目的;第四步，达到界面为枢、体验为王和满意为度的效果，快速进行迭代开发;第五步，以点带面，培养信息意识。此外，学校还构建了“三位一体”的项目合作模式，对业务部门、信息中心和厂家企业提出较高要求，努力做到三部分高效协同参与。

支撑特色校务服务

学校以校务中台为核心初步构建“最多跑一次”校务服务平台，通过业务数据化逐步完成校园“智慧”建设。平台囊括了人脸采集、空闲教室、成绩查询、第二课堂等55项在用微应用，还包括在用微流程168项，涉及的相关部门有人事处、教务处、团委、创业学院等。自2018年3月開始启用以来，校务服务平台日活跃用户数持续在1.1万人左右，累计使用1332万次校务服务微应用，累计使用116327次微流程。校务平台具有快速搭建服务，校内校外服务统一管理、线上线下融合、平台开放、智能填报、丰富化场景应用的温大特色。

值得一提的是，在疫情期间校务服务平台发挥了最大的功效。学校为了尽最大可能减少疫情对学校建设和发展的影响，在互联网技术支持下，以信息化技术手段并借助校务服务平台有条不紊地推进学校各项工作开展，顺利进行疫情防控与正常开展教学，让师生迅速适应并配合由线下转为线上的教学过程，努力做好延迟返校与正式开学的衔接。教师通过腾讯会议、钉钉、QQ群、微信群等平台进行网上授课，师生可面对面线上交流，教师线上答疑，学生之间可以线上讨论，作业也可以线上提交和批改，实现了学习成果的共享。为配合线上教学，学校迅速在“我的温大”APP上推出“线上课表查询”微应用，学生在家就能一键查询所学课程的线上教学方式和教学工具等个性化数据信息。除此之外，学校还实行全方位且严格的线上课程教学督导机制，为全面提升线上教学质量，确保教学效果和学习成效，培育优良教风学风提供了有效的保障。另外，为保障师生生命健康安全，学校通过“我的温大”APP，开启健康数据追踪系统，通过每天线上健康打卡，结合GPS定位技术显示师生行动轨迹，记录是否与高危人群接触或靠近疫情高发地区，现时了解师生体温及健康状态，以此为基础的所有数据信息直接可以通过APP内的应用按钮一键提交，数据可以做到实时传输和汇总。返校期间，在微信“温州公安”公众号内推行线上注册并生成入园通行二维码，绑定个人身份证进行人脸认证。同时，在支付宝平台的“浙江健康码”热门服务上申请健康码，师生入园时需要持双码才能进入校园。通过这种方式，有效梳理了办事事项及流程，简化办事程序，减少办事材料，提升服务效能，为顺利返校提供了有效的依据。

学校提供信息化技术支撑的一体化服务，大力推进校务服务平台建设的同时，在平台之外也最大限度地为师生提供便捷。为了满足师生碎片化学习的需求，学校提供WLAN无线网络和宽带服务，实现无线网络全覆盖，方便师生随时随地获得信息、加工信息，进行泛在学习。到目前为止，全校已经实现了5G网络全面覆盖，进一步为校园内师生学习及工作营造了便捷高速的信息化智慧环境，做到无延迟，不耽误。在网络技术支撑下，温大今年新建成的自助餐厅式亿源智慧食堂，用餐者可以在餐厅门口拿餐盘和一个带二维码的托盘，用手机微信或者支付宝扫描二维码完成首次绑定，然后就可以根据自己的喜好挑选食物。托盘放在菜品感应区内，显示屏会实时记录菜名、重量和价格等信息，用餐后自动完成结付。另外，随着物流行业发展，师生网上购物变得越来越频繁，校园内快递发取都可以通过“菜鸟裹裹”APP实时收到物流信息，师生根据编号找件并排队，通过机器进行自助登记扫码取件，流水线式的自助服务带来了极大的便利。

促进教育教学方式转变

在课程建设中，各课程负责人充分利用学校的信息化环境与条件，大胆创新，将信息技术与教学深度融合，运用了多种教学方式方法。如开展了基于微课、MOOC等数字化教学资源的翻转课堂教学法、线上线下混合式学习以及移动学习，改革了传统的以讲授为主的教学模式，调动了学生课堂互动的积极性，提升了学生自主学习能力。例如，通过信息技术与教育教学相融合的资源建设，温州大学创新创业学院开设了面向全体学生的公共必修课《大学生创业基础》，并在中国大学MOOC平台推出了慕课。课程自2018年上线以来，已经在中国大学生MOOC平台上成功开设6期，参与课程学习的学生来自全国百余所高校，累计超过50000人，2019年获评国家级精品在线开放课程。

课程采用“三段九环节”的翻转课堂教学模式。即，课前——网络学习、进阶训练、学情反馈、问题聚合;课中——知能梳理、课堂研讨、问题解决;课后——知能拓展、反思提升。

课程充分利用信息技术，创新课程资源建设模式、教材建设模式和课堂教学方式。在课程资源建设方面，借助互联网技术，利用数字化课程教学MOOC资源平台，为学生提供了立体化的视频库、作业库和数字化学习资源。在教学过程中，教师充分利用教材资源、互联网数字化教学资源、交互式电子白板环境以及移动终端交互平台等进行课堂教学模式改革。在课堂教学中，教师通过运用移动终端交互平台，及时获得学生学习情况反馈，根据反馈结果进行有针对性地讲解;借助在线精品资源共享课程网络，开展翻转课堂教学模式，改变课堂教学结构，将知识学习提前到课堂之外，用课堂时间解决学生问题，进行创业理论知识内化。通过这样的方式，有效地实现学生对理论知识的学习，让学生学习什么是创新精神，需要具备什么创业能力，如何组建创业团队，如何获取创业资源等等，再进一步结合课外实践对课堂理论知识进行应用，以线上线下混合模式来培养学生创新创业思维与能力，实现创新创业人才的有效培养。