无锡火车站设“无健康码通道”获赞

2020年10月6日，一位网友发布了一条微博，内容虽只有简单的三个字“无锡。善……”和一张指示牌的照片，却无意间让无锡这座城市引发了全国网友的关注。原来，这位网友晒出的照片是无锡火车站“无健康码由此进入”的指示牌，即对因为使用老人机、没有微信、不会操作、手机没电、没有手机等原因，而导致无法出示健康码的旅客，无锡火车站单独开辟了一个服务通道。

这条微博在一天时间内引发了网友近4万次转发和近20万次点赞，人民日报、央视新闻等“大V”账号也先后转发。既不放松疫情防控要求，又给无健康码的群体特别是老年群体提供了具体的解决办法，无怪乎网友要为无锡点赞，称“一座城市的温度就体现在它如何对待那些被‘遗忘的人”。

多维解读

“无健康码通道”诠释城市善意和温暖

“无健康码通道”这一贴心、细心、人性化的举措，以低成本的方式，让一座城市得到了高回报的形象传播。尊重和善待那些被“遗忘”的人，为小众需求提供出口，“无健康码通道”善莫大焉。现代化进程的滚滚车轮，在带给我们巨大福利的同时，它卷起的灰尘也遮掩了一些弱势者的身影，它隆隆的声响也覆盖了一些弱势者的叹息。不少“慢了一拍”的老年人，不会使用智能手机，然而在一个流动的时代里，他们也有出行的需要，不能提供健康码的他们，又该去哪里寻求社会支持？哪怕是深受互联网影响的年轻人，也同样存在难以出示健康码的尴尬时刻。正视不能提供健康码群体的利益诉求，想方设法为他们排忧解难，“无健康码通道”见证了公共服务的品质与成色。

好风景不仅在于自然风光，也在于精神之美和人文之美。正如网友所说：“许多城市花巨资做城市宣传，不如把细节做好。”对于火车站、地铁、机场等方面而言，设置“无健康码通道”难免会增加运营成本，然而，这样做的社会效益却难以用财富来进行衡量。无锡火车站用一句“无健康码由此进入”的提示，产生了无声的符号互动效果，赢得了巨大的声誉和口碑，“无健康码通道”的投入显然是值得的。千姿百态的社会流动，让每一个在外行走的人，都渴望得到他人的温柔相待。通过公共服务的精细化、人性化来提升老百姓的获得感与幸福感，通过细节彰显境界，一座城市就会在老百姓心中更有位置、更有分量。只有懂得对弱势群体和特殊情形“温柔相待”，城市才会更有温度、更有希望。

时代飞速发展，别让弱势群体掉了队

疫情防控常态化，一“码”走遍天下。但是，那些没有智能手机的人怎么办？不会使用微信怎么办？手机没电了怎么办？甚至有些人连手机都没有，又该怎么办？揆诸媒体报道，一些老年人因不会操作智能手机，无法“倒腾”出健康码而举步维艰，遭遇了无数艰难时刻，这也引发了大家的思考：没有健康码，难道连出门的权利都要被剥夺吗？

无锡火车站的指示牌之所以令人交口称赞，就在于他们能够站在弱势群体的立场上正视与解决他们的实际困难。一座城市有没有人文精神，不能光看有没有高楼大厦，也不能光盯着经济是否发达，更要看有沒有对弱势群体进行关爱，有没有诚意站在困难人员的角度思考问题，有没有向边缘群体伸出援手。值得欣慰的是，类似无锡火车站的这种指示牌，在河南郑州、福建福州、陕西西安、山东青岛等地也有同款。一些地方还可以由社区或定点医院出具纸质健康证明，效果等同于健康码。这样的举措，多多益善。

其实，健康码只是一个符号，生活在这个日新月异的时代，有太多人因无法接纳新事物而“气喘吁吁”，他们不是不想拥抱时代，而是无力拥抱。他们所遭遇的难题，绝不只是不懂得操作健康码，还包括形形色色的其他方面。对此有关部门应集中深入思忖，如何有效帮助他们，让他们也能享受技术红利，让他们也能跟得上时代，让他们尽量生活得更有尊严一些。不仅一座城市的温度体现在如何对待那些被“遗忘”的人，一个国家、一个社会更是如此。