以“八级慧谈”模式激活企业发展内生动力

文/高志勇

“八级慧谈”模式， 让职工心里话有地方说，实现了从行为管控向思想引领的有效转变

随着煤炭企业加速转型升级的深入推进，人本管理成为企业管理的核心内容。针对员工思想和诉求多元化、多样化、动态化的趋势，山东能源临矿集团菏泽煤电公司坚持以构建和谐发展企业为目的，坚持“围绕中心、服务大局、深化管理”，从“管情绪、领思想、重沟通”入手，在刚性制度约束的基础上，大力推行以“八级慧谈”为主要方式的思想政治工作新模式，通过“一个基本点”引思导行、“两个着力点”拓思领向、“三个结合点”融心聚力，将人性化、柔性化管理融入企业发展，实现从行为管控向思想引领的有效转变，有效提升了企业现代化管理水平。

一、坚持一个基本点，以“八级慧谈”模式解决思想政治工作针对性不强问题

企业快速发展取决于和谐的员工关系。菏泽煤电公司坚持“让职工心里话有地方说”为基本点，创新层级“慧谈”、协同“慧谈”、圆桌“慧谈”方式，强化职工思想引领、心理疏导和人文关怀，全方位搭建职工与企业理解信任、和谐发展的平台。

一是以层级“慧谈”强化思想引领。不同层级的员工个体站位、职位级别、阅历经历的多样性，决定了其思想和思维的多元化。在月度深入分析员工思想动态的基础上，按照职权一致、思维同向原则，将“八级慧谈”对象具体细分为“职工、党员、群监员（青安岗）、班组长、安监员、副区长（技术员）、区长书记、生产职能科室”八个层级，充分发挥各层级员工主观能动性，根据工作实际，从安全管理、技术创新、素质提升、职工诉求等方面各抒己见、畅所欲言，既符合企业人本管理需求，又能够深挖不同层级员工思想多元化根源，把脉新时代员工思想需求。同时，坚持政治方向、发展导向，多层次、全方位、不间断强化宣贯党的政策主张、企业发展战略，引导各层级员工入脑入心，逐步实现各层级员工的思想统一、目标同向，切实增强职工推动企业发展的责任感、使命感。

二是以协同“慧谈”强化心理疏导。员工的素质思想与企业快速发展存在的差距,形成了员工诉求的日益多样化。菏泽煤电公司积极构建“党群牵头抓，职能部门对口抓，矿井具体抓”的一体化工作格局，各单位、各部门之间根据“八级慧谈”职责分工、日程安排，各负其责、协同配合。按照“能为职工说上话、能帮职工讲通理”的标准，合理确定“慧谈”对象，确保“问准”员工思想，按照把握政策准、释疑解惑强的标准科学选择“八级慧谈”参加人员，确保“切中”诉求症结、诉求精准疏导，真正使“八级慧谈”成为职工群众寻求解决问题、表达自己意愿的重要途径。

三是以圆桌“慧谈”强化人文关怀。“八级慧谈”打破常规会议形式，以非正式圆桌“慧谈”代替正式会议，排除直接领导参与干涉，充分利用亲情、友情等各种因素，巧妙介入，与职工“面对面”交流拉近距离，“手拉手”谈心消除戒备心理，破除管理与职工之间的壁垒，解决职工工作生活中的实际问题。

二、紧抓两个着力点，以“八级慧谈”方式解决思想政治工作覆盖面不全问题

员工的思想情绪、价值追求直接影响到企业的生产效率和经济效益。菏泽煤电公司坚持思想引领、价值导向，拓展线上线下“慧谈”渠道，规范长线短线“慧谈”流程，以实际成效引领员工思想政治工作，有力保障了企业和谐健康发展。

一是拓展线上线下“慧谈”渠道。紧跟时代新要求，紧紧把握职工思想脉搏，全面创新慧谈方式、拓展慧谈途径。在山东能源集团联合重组的关键时期，大力开展“沉一线、抓落实、保安全、促发展”活动，建立以公司班子、机关部室、矿三级主要管理干部逐级对口专业包保责任制，充分利用圆桌“慧谈”、井下现场“慧谈”，与各层级员工面对面沟通交流，宣贯山能集团联合重组的重大意义、重点任务和发展思路，认真听取职工合理化建议，让职工随时随地表达合理诉求，形成了“全域慧谈、全员参与、全面分享”的活动氛围。特别是面对疫情期间复杂多变局势，创新开展“云上慧谈”，由传统的线下“面对面”转为线上的“屏对屏”慧谈，充分运用视频慧谈、网上课堂等网络新形式，深化职工线上诉求表达方式，以思想引领深化全体干部职工的凝聚力和向心力，每月定期与新疆矿区职工、内蒙古专业化队伍进行“云上慧谈”，及时了解掌握并协调解决存在的问题、表达的诉求和反映的建议。

二是规范长线短线“慧谈”流程。“八级慧谈”是一项长期性的思想政治工作，既要长期坚持，又要与时俱进。按照“月有分析、季有评审、年有考核”的要求，把软指标变成硬任务，持续常态化开展“八级慧谈”，将“长线短线”有机融合。积极构建“诉求收集、专题研究、解决问题、问题督办”的全流程闭环“慧谈”模式，将“八级慧谈”收集的问题意见、合理化建议、职工诉求进行责任承办，把“职工是否满意、诉求是否解决、问题是否落实”作为重要指标纳入年度党建考核，通过承办转接、释疑解惑、弹性答复、公开公示、动态分析工作流程，真正做到“凡事有交代，件件有着落，事事有回音”，让职工切实感受到诉求有渠道、解决有途经、落实有力度。

三、致力三个结合点，以“八级慧谈”形式解决思想政治工作融合度不够问题

企业要实现快速发展需要从员工素质提升抓起。菏泽煤电公司紧扣“素养”关键因素，将“八级慧谈”与企业精益管理、家园文化建设、人才队伍建设有机结合，深化员工素质提升，充分发挥“八级慧谈”的协同聚合效应。

一是与深化精益管理结合集聚众智。企业目标的实现和可持续发展关键在人，重点在管理。菏泽煤电公司从“八级慧谈”入手，倡导全员参与企业管理，激活人的主观能动性，注重在7S建模、安全管理、生产经营、素质提升、节支降耗等方面征集员工合理化建议，不断固化深化员工精益管理标准和意识，激发全体员工充分利用现有资源自动改善工作环境、自主提升工作效能、自发融入企业管理，真正使“八级慧谈”成为精益管理的推进渠道。

二是与“家园”文化建设结合凝聚人心。充分运用“八级慧谈”情感内化机制进行“家园”文化建设，主动问计于民、问需于民，全面持续关注职工切身利益，引导职工说实事、讲真事。通过“八级慧谈”深化了解民生民情，确定关爱职工“十件实事”，兜实民生底线，让职工暖心；建设“职工之家”，使职工学习有场所、休闲娱乐有场地、家属探访有住处，让职工舒心，形成了“对内同心、对外同音、目标同向、同频共振”的菏煤命运共同体。

三是与人才队伍建设结合汇聚合力。坚持把“八级慧谈”作为人才队伍建设的助推器，将满足员工需要与实现自身目标统一起来，从职工思想引领和素养提升入手，通过“八级慧谈”明确人才选聘的政治标准、业务能力、职业素养，大力推行“双考双评”人才选聘模式，构建“理论考试强基础、述职答辩提能力、民主测评听民意、综合评定重品行”的素能提升机制，为员工搭建成长平台，最终达到员工成才、企业发展的双赢目标。