浅谈急诊科护士的职业素养

侯忠云

（常州市武进人民医院，江苏 常州 213017）

随着人们对医疗服务的要求不断的提高，医疗机构由技术竞争向服务竞争甚至是文化竞争的转变。急诊科是医院的第一站，突发事件多，病种复杂，时间急迫，是患者生死关头的关键。急诊护士在抢救中扮演着十分重要的角色，提升其职业素养至关重要。急诊科护士不仅要有过硬的专业能力，还要有敏捷的思维和应急技能。

1 急诊护士要具备全面的专业知识和技术

急诊科护士是抢救患者的重要成员，因此急诊科护士的专业能力和专业技能是否过硬直接关系到急救工作的质量。急诊科护士的必备技能：一是急诊护士必须要有专业的护理技术，具有各科急诊的临床知识，并且具有一定的应急能力和抢救技术，麻利迅速，思维敏捷；二是急诊科护士要具备高度的责任心，抢救工作争分夺秒，不容许有一丝失误；三是熟练掌握急救技术操作，熟练使用监护仪器、呼吸机、除颤器等，熟练掌握常用急救药物的名称剂量等。急诊科护士这些必备的抢救技术一定要熟识，不能有一丝懈怠，因此急诊护士具备全面专业的理论知识与专业操作技能是从事急诊科护士的基础。

2 急诊护士要认识到急诊工作的特点

2.1 急

急诊患者发病紧急，来势汹汹，有时候毫无征兆就突发疾病，因此急救工作中第一个突出的就是“急”，要掌握时间，争分夺秒。急诊护士要充分认识到“急”的特征，要高效率的投入到工作中，迅速开展急救工作，并机敏应对。

2.2 忙

急诊患者就诊的时间、人数以及严重程度都无法预料，随机性大，无法控制。有时候遇到交通事故、集体中毒等急诊科就会非常繁忙，因此急诊科护士要随时准备战斗，习惯忙碌的工作，不懈怠。

2.3 多科学性

急诊患者病情有时候极为复杂，需要各科室人员配合，因此急诊科要高效的指挥，发挥协作能力，合作就诊。

2.4 易感染性

急诊科患者在急诊的过程中常有传染患者，容易造成交叉感染。因此要注意自我保护，要严格执行消毒隔离制度。

2.5 暴力事件较多

急诊所遇的暴力事件较多，如打架斗殴、自杀等。因此急诊科护士要严格遵守医院规定，要有强有力的自控能力，防止发生医患冲突，造成不必要的麻烦。

3 急诊护士要热爱岗位，奋发向上

护士素有“白衣天使”之称，具有特殊的人格魅力。作为护士首先要热爱自己的工作，才能充满激情。护士虽然平凡，但是却很崇高，可以帮助患者恢复健康，这是一项有意义的工作。急诊科护士在护理过程中要做好患者的心理护理，做好患者和家属的工作，要亲和真诚，方法要妥当，态度要谦和，遇到患者大吵大闹，要正确对待，切勿急躁，要耐心劝导，帮助患者走出困境。

社会在发展，医学更是不断前进，急救护士要与时俱进，拓宽自己的知识面。要不断提升自我，更新知识。积极参加医学培训，丰富理论知识，提高专业实操能力，适当学习心理学等知识，提高专业素养，从而更好地站在工作岗位上。

4 急诊护士要构建和谐的医患关系

医患关系这些年也是医院强调的重点，构建和谐的医患关系是一门艺术。急诊护士在急救过程中可能会遇到蛮不讲理的家属或者患者，这个时候要充分理解患者，耐心劝导，不要与患者发生正确冲突，要抓住患者的需求，缓解患者的情绪。在医院护士与患者的相处时间较长，是医院关系沟通的一座桥梁，要发挥桥梁的友谊。

5 急诊护士要有法律意识

随着国家法律的日益健全，患者对于法律意识越来越强，对于医疗服务的要求也不断提高。护理工作稍有不慎，可能就会受到患者的投诉，严重可能会产生医疗纠纷。因此急诊护士站在抢救的第一线，突发情况多，更要用积极的心态对待患者，对待患者要一视同仁，站在患者的角度思考问题，尽量解决患者的困惑与需求，做到真诚细致地服务患者。与此同时，急诊工作要遵循国家法规和医院的要求，谨记“安全第一，质量第一”，熟悉法律法规，适当的时候要拿起法律武器保护自己。

6 急诊护士要团结协作

急诊护士必须要团结一致，才能发挥主观能动性。遇到困难不要退缩，要团结起来解决问题。要认识到急诊工作的成功是大家共同的努力，每一个成员都要提高站位，提高认识，要高品质地服务患者。医院的和谐是每一个科室的和谐堆积起来的，只有团结科室，才能更好服务患者，才能将医护与患者融为一体，创造和谐的护理氛围，才能将急诊科窗口做的更好。

综上所述，急诊护士的职业素养是知识、能力、素质的综合体现，缺一不可。要培养良好的职业素养不是说出来的，而是护士一步一个脚印走出来的。因此要树立良好的职业素养要从心做起，首先要热爱自己的护理事业，还要有过硬的专业能力、敏锐的思维和不断学习向上的决心，在实践中不断钻研总结，终有一天会成为一名优秀的急诊护士，会为护理事业做出自己的贡献。急诊护士良好的职业素养可以优化服务质量，建立良好的医患关系，取得医院的经济效益与社会效益的双赢。