计划生育优质服务整体护理体会

2020-12-25周丽娜

世界最新医学信息文摘 2020年22期

周丽娜

（云南省昭通市昭阳区太平社区卫生服务中心，云南昭通）

0 引言

计划生育在我国作为一项长期的基本国策与发展战略要求，是一项具有重要作用的工作内容，实施好这项工作，对不断优化我国的人口结构、减轻社会压力等都具有重要的作用。然而在实际的计划生育工作开展过程中却存在很多的问题，而要解决问题，就要实施优质服务，这一点是非常重要的举措[1,2]。所以，本次研究中我们深入分析了计划生育优质服务的整体护理体会，在实际的工作中分析所发现的问题，并制定有效的解决措施，以此不断提升工作质量与效率，为广大百姓服务。

1 计划生育优质服务的作用

1.1 计划生育优质服务体现了全心全意为百姓服务的宗旨

计划生育优质服务工作所接触的群体多是普通百姓，围绕生育相关的问题进行解答，主要包括的内容为生育、不育、节育等。而优质服务是以百姓为基础开展的，在工作中严格按照为人民服务的原则去工作，深入到百姓中间，解答百姓最为关心的问题。在计划生育服务工作过程中，工作人员要不断发现在工作中所出现的问题，并能够应用有效的方法去解决问题，将服务内容的范围扩展，不断创新工作方法，根据实际情况制定有效的服务措施，提高计划生育服务质量[3,4]。

1.2 计划生育优质服务有利于提升国民的素质

在所实施的计划生育优质服务过程中，给百姓提供全面且优质的公共卫生服务，并实施有效的医疗干预，比如：对于适婚女性群体，向其进行全面的计划生育健康宣教工作，向其介绍开展婚前检查的重要性与内容，做好孕产妇的健康宣教，指导其进行孕期保健等，促进新生人口素质的不断提升。此外，在实施优质计划生育服务工作过程中，要关注儿童疾病的情况，对患儿进行有效的干预，制定科学的干预措施。通过实施优质计划生育服务，有效控制人口数量，达到最佳的干预效果。

1.3 计划生育优质服务能够提升人民的幸福指数

在开展计划生育优质服务过程中，将百姓作为工作的主要对象，通过优化工作流程，不断提升工作质量，满足广大百姓的要求，以此使得广大百姓的幸福指数显著提升[5,6]。实现计划生育优质服务，对于在家庭中出现的关于生育的问题进行有效解决，以此不断提升广大百姓的满意度。

2 实施计划生育优质服务的前提

2.1 落实好优质服务的责任

政府相关部门要将人口与计划生育贯穿在整个服务管理过程中，及时收集人口与计划生育的相关信息，明确工作开展的方向与其中存在的问题，合理规划工作流程，及时解决在工作中出现的实际问题，不断提升工作质量。

2.2 确保服务措施落实到位

要将人口与计划生育的目标责任进行明确，相关职能部门要充分发挥作用，根据实际情况制定有效的措施，以此不断提升计划生育优质服务质量，尽量满足人民群众的合理需求。

2.3 贯彻落实投入工作

要想不断提升优质计划生育服务的工作质量与达到最佳的要求，就一定要积极贯彻落实投入工作，经费问题要得到切实落实，不断提升工作队伍的工作能力与素质，为做好各项工作打下坚实的基础。

3 在计划生育优质服务过程中存在的问题

3.1 群众的计生观念较低

在我国，生育方面中的重男轻女观念由来已久，在我国一直存在，且法律意识低下。而且相关的部门技术水平与设施不完善，这就导致了计生部门的工作做不到位，不能满足育龄妇女的要求，使计划生育工作沦为摆设。

3.2 广大百姓对计生工作了解程度较低

乡镇居民对于计生工作相关情况认知度较低，他们认为计生工作是非常片面的，认为计生工作就是女性生育方面的内容，不能够有效实施计划生育优质服务，造成很多人对这方面的知识不了解，甚至有人还产生了怀疑态度。

3.3 管理制度缺乏

计生工作人员对于自己的工作认识不足，甚至有些人认为自己的工作没有那么重要，在实际工作中不能主动为百姓服务，缺乏服务意识，在工作中所实施的工作方法也简单、随意，大大降低了工作质量。

4 计划生育优质服务护理体会

4.1 促进优质服务的进程

随着时代的发展与进步，计生部门对于优质服务工作在各方面都有了更加深入地了解，通过教育与培训，相关部门的工作人员对优质服务工作相关情况有了更深入的了解，他们能够认识到本身工作的重要性，不断完善工作流程，使服务变得更加科学与完善。在实施计划生育优质服务护理的过程中，相关计生部门在实际工作中要积极采用优质服务护理方式，并吸取先进的工作观念，在工作中融入创新方法，并根据实际情况制定有效的工作方式，不断提升工作效果[7]。

4.2 提升工作人员的综合素质

计生部门的工作人员要具有较高的专业素质与综合素养，多引进高素质人才，促进工作人员的全面发展。可以通过开展学术讲座等方式，对相关人员定期进行培训，让工作人员掌握当地的实际情况，结合实际情况去选择工作方式，通过定期考核的方式不断提升工作人员的工作积极性，提升工作质量与效果[8]。

4.3 建立良好的人际关系

计生工作人员要和育龄妇女做好沟通交流工作，以和蔼的态度面对，增强相关对象的信任度，以和谐的人际关系处理，将育龄妇女作为工作的主体，及时回答其问题，同时详细了解育龄女性的心理状态，开展知情选择服务活动，根据实际情况开展工作。依据育龄女性的实际情况，应用有效的方式开展工作，增强服务水平，加强相关知识的宣传力度，增强相关工作人员的工作积极性，以此增加服务对象的良好体验，取得最佳的效果。

4.4 坚持以人为本

计划生育优质服务要与百姓密切联系，要切实深入到百姓中间，密切联系群众，做到对群众的情况全面了解，使得工作具有针对性。优质服务需要工作人员掌握基层群众的第一手资料，有效结合教育群众与服务群众，尊重百姓，深入到群众的内心，使群众愿意主动学习计生知识，自觉接受优质的计生服务。在工作中，要随时发现问题，并及时制定有效措施，以不断提升优质服务的质量[9,10]。