关于细支卷烟小盒“眼观”质量改进的研究与应用

张峰

摘要  卷烟包装产品的眼观质量是影响消费者满意度的重要因素，本文以细支烟FOCKE350S包装机设备为研究对象，以基于SPC的产品质量缺陷统计数据为基础，对泰山细支烟系列的小盒盒盖开启不畅、盒盖不严问题产生的原因及影响展开了分析，提出了对小盒包装材料进行重新设计，对原有的内框纸压弧辊进行优化设计并改造实施，经过实际效果验证，本次优化有效降低了小盒盒盖的开启拉力，解决了盒盖不严的问题，提高了消费者满意度，并在其他机型上得到推广应用。

关键词  卷烟包装;消费者满意度;开启拉力;

Research and Application of "Eye View" Quality Improvement of Small Cigarette Cases

Feng zhang

（ Jinan Cigarette Factory，Jinan250100，Shandong，China）

Abstract  The visual quality of cigarette packaging is an important factor that affects consumer satisfaction. Based on the SPC product quality defect statistical data， takes the fine cigarette FOCKE350S packaging machine as the research object， this paper analyzes the causes and effects of the unsmooth opening of the small case lid of the Taishan fine cigarette series and the problem of inadequate case lid. It proposes to redesign the packaging material of the small case， optimize the design and reconstruction of original inner frame paper arc roller. After actual verification， this optimization has effectively reduced the opening tension of the small case lid， solved the problem of inadequate case lid， improved consumer satisfaction， and has been promoted and applied on other models.

Keywords： cigarette packaging; consumer satisfaction; opening tension;

随着卷烟生产自动化水平的发展，推动行业高质量发展已然成为新阶段的新要求，顾客对产品质量的要求愈发严格，追求质量零缺陷成为卷烟生产企业的追求目标。消费者满意度是影响卷烟消费购买意愿的重要因素，因此针对影响消费者满意度的质量缺陷进行改善是十分重要的。

1 存在的问题和原因分析

1.1存在的问题

公司对在产市场零售价150元/条以上的13个牌号（规格）在进行抽检的过程中发现，7个规格在产细支烟均不同程度存在“开启困难、合盖不严”问题，其中泰山细支烟系列产品较为突出，对照市场在售主要竞品南京（煊赫门）等牌号进行拉力测试，发现首次开启拉力的最小结果为2.7N，目前泰山细支烟牌号的首次开启拉力值为6.3N，我们与同行业的最好水平差距为3.6N，直接影响“泰山”品牌高端形象的建立，打击了省内商业单位和零售客户对泰山品牌的销售信心，不利于构建“泰山”品牌的立体价值体系。

卷包包装材料的框架纸其主要在卷烟硬盒包装内对烟盒起支撑作用，以确保盒盖开启关闭后的紧密型，同时对烟支起到一定的保护作用，目前，卷煙硬盒包装形式中，当盒盖开启关闭时，时常因为盒盖与框架纸两侧的侧纸板发生擦刮，以致影响盒盖的开启与关闭效果，严重的还会造成盒盖或框架纸的破损，进而影响烟盒对烟支的保存。

1.2原因分析

针对上述问题，经剖析研判，识别出5项影响因素。包括①小盒背面压痕线至顶盖距离②框架纸后边缘内折位置及角度③框架纸顶部模切弧度④框架纸侧切凸起高度⑤小盒商标纸内舌折叠长度。其中，前两项为影响公司细支烟“开合”问题关键技术指标。主要问题是：小盒背面压痕线至顶盖距离过长、框架纸后边缘内折位置靠后、内折角度偏小。

测量原有材料背面压痕线至顶盖距离为9.5cm，发现经过多次开起之后小盒存在破损裂开的质量缺陷，并导致盒盖不严质量缺陷。经研究分析发现适当减少小盒背面压痕线至顶盖距离，可增加小盒开启旋转半径，从而减小小盒与内框纸和铝包的摩擦力，最终降低小盒开合力度。

小盒商标纸包装过程中，内框纸两侧边顶部与内衬纸之间无胶水连接，在烟包运输、传递、开盒、关盒等过程中，两侧边顶部位置容易因为受力而发生变形翘起，从而导致在关盒过程中与盒盖发生干涉，导致盒盖不畅。

2改进措施

我们根据原因分析中找到两个主要影响因素，制定了对策实施方案，主要是对原材料和设备两方面进行实施。

2.1材料的改进

选取泰山细支烟小盒包装所用的镭射转移卡和介质转移卡两种主要材质，小盒背面压痕线至顶盖距离按7.5mm、8mm、8.5mm三个梯度，制备6个白版样张各1500张。 通过实验验证各个梯度下盒盖的开启拉力，结果表明当小盒背面压痕线至顶盖长度距离为8mm时，两种主要材料所需的开启力度均能达到设定的目标值，并且满足盒盖开合5次复合后可见盖缝距离<3.0mm的质量要求，因此我们将小盒背面压痕线至顶盖长度距离由原来的9.5mm重新设计为8mm。