电力企业抄表核算收费智能化及应用研究

向茜 郎天伦 钱忠 张建忠

摘要：电力是人们日常生活中必不可少的资源，其抄表、核算和收费的智能化发展极大程度的提高了电力企业的业务水平。本文讨论了电力企业中抄表核算收费智能化发展的积极意义，主要介绍了其智能化在电力企业中的应用，如完善用电信息采集系统、开发渠道收费平台等，希望可以增加抄表核算收费智能化在电力用户的应用比例。

关键词：电力企业;抄表核算;智能化

引言：社会总体水平的进步使各方各面对电力的需求越来越大，电力企业的传统人工抄表核算收费的工作方式已经逐渐不能满足社会需求，其智能化工作模式可以提高工作效率，受到电力企业工作人员的喜爱，被应用在其工作流程的各个环节，对社会发展的意义重大。

1抄表核算收费智能化运用在电力企业的意义

1.1提高业务水平

传统人工抄表核算收费的方式是电力企业工作人员到用户所在地进行统计核算，用户到电力企业收费部分进行缴费，此方式任务量大，不便于用户及时缴费，而且所需要的人力物力资源也较多，其工作人员被大量应用在这一环节中，导致业务水平降低。而智能化的使用可以使用户和企业打破时间和空间的限制，解放人力資源，节省时间，提高业务水平。其工作模式有效避免传统模式是由于工作人员的核算失误出现的纠纷，推动电力企业的发展，同时也可以满足社会发展需求，顺应时代发展。

1.2满足大规模体系的需求

电力企业面对的用户往往是区域性、规模化的，而且其包括市民、企业、学校等各种对电力需求不同、集中用电时间不同的用户，传统的人工抄表核算收费方式效率低，满足不了大规模体系的需求，从一定程度上来看也制约企业的转型和发展。所以，电力企业抄表核算收费智能化的出现极大程度的满足了大规模体系的需求，改进电力企业营销方式，给电力企业和其用户提供了方便，是社会发展的必然趋势。该模式需要增进对先进技术的引进，适当减少工作人员的数量，从而提高工作人员的工作积极性，增强企业管理，提高企业效益[1]。

1.3有利于实现节能减耗

电力企业抄表核算收费智能化加快了其业务的转变，提高效率，进而强化其内部的组织管理，落实人事规范，促进传统工作方式的转变，增强工作人员的责任感。该方式利于企业工作人员把精力放在提升自身和用户体验上，解决以往线路破损修复慢、难等问题，通过智能化对破损具体数值的分析，建立专业队伍，有针对性的进行修复与改造。所以，其智能化的实现可以促进效率破损问题的解决，节省不必要的电力消耗，提升供电质量和用户体验，进而实现节能降耗，为社会可持续绿色发展提供保障。

2抄表核算智能化收费在电力企业中的应用

2.1完善用电信息采集系统

抄表核算收费智能化在电力企业当中的应用很广泛，其中最常见的是其在用电信息采集系统里的应用。用电信息采集系统其本身数据庞大，如果仅靠工作人员的处理，那么速度会很慢，效率低下。根据国家规定的电力企业的相关标准和要求，电力企业需要有条理有次序的安装智能电表及其终端，尽量提高其安装比例，扩大智能电表在用户当中的覆盖率，以便收集整理用户资料。然后，建立智能化的数据系统，实现远程抄表，自动收集用户用电情况，提高智能抄表核算收费业务。这种方式需要电力企业加大普及智能电表的力度，完善用户智能管控能力、实时监控能力和智能分析能力，增加用户对智能电表的理解能力和接受层度以促进终端安装数量在用户总数中比例的增加。例如，上海市某供电公司给居民分发智能电表介绍书，大力推广智能电表的普及，希望用户接受并使用智能电表。一个月后，其终端安装数量在用户总数里的比例有了明显上升，促进企业效率，进一步促进电子信息采集系统的完善[2]。

2.2加强全过程管理

抄表核算收费智能化应用在用电过程和管理的方方面面，可以实时监测抄表、核算、收费的过程，合理控制核算时间，比如其在抄表环节中使用可以保证数据的准确性，在核算中使用可以零失误，在收费中使用可以提高效率。所以，其可以加强管理的全过程，规范核算收费，优化管理水平，可以处理异常信息，规避风险。例如，上海市某供电公司在自动准确发行1.2万低压采集试点的背景下，其工作人员组织电费智能核算系统程序的研发，格外注重其对各个过程起到的监控功能的研制。让系统自动进行对简单用户的抄表核算收费操作，然后系统根据工作人员的设定按照核算规则，自动筛选异常户、重点户和例外户，便于工作人员之后的复核确认，提高电费核算在全过程中的管理作用，“精确打击”异常用户。此外，通过智能电表可以远程操控用户用电实时数据和日冻结数据，对正常或者非正常用户都能实行全方位的管理，打破空间限制，使非现场核算准确率和快捷性得以提高，促进社会发展。

2.3开发渠道收费平台

电力企业把抄表核算收费智能化应用在收费平台的开发上，通过对自身管理模式的创新和人才的引入不断探索新的智能化收费方式。传统人工收费方式一般都是把用户分为批次进行通知，用户在收到缴费通知后往往会大量积聚在缴费地点进行长时间的排队等待。而把智能化应用在收费终端，建立多终端收费之后，用户可以自己操作，有效节省时间，可以多地多点的进行缴费。智能化的应用给人们提供了便捷的缴费方式。与此同时，随着互联网的迅猛发展，电力企业运用互联网途径建立互联网智能收费平台，可以与各方企业合作，利用其互联网优势，把智能化缴费应用在网络上，大力推广网上缴费，打造多种收费平台，实现多渠道收费体系，让人们足不出户缴纳电费。比如，目前电力企业和第三方网上支付平台的合作，用户可以在支付宝、微信等平台直接查询缴纳电费，也可以拨打相关热线通过智能客服的提示进行相关操作，打破交易壁垒，智能化技术还可以根据用户的用电情况，自动为用户提供个性化服务，让用户的需求得到满足[3]。

2.4实现抄表复核一体化

电力企业传统抄表之后一般需要对数据进行复查，保证数据的准确性，在这一过程中工作人员又要浪费大量时间。随着智能化的应用，电力企业把智能电表和智能采集系统安装到原有业务流程上，防止人工抄表的失误，提高记录数据的准确性，实现了抄表计划、上传抄表数据、核算电费和收费等一体化过程，有效的节省了人力物力，增加企业经济效益。抄表核算一体化可以自成体系，根据专业人员的最初设定进行自动计算统计。在此过程中，工作人员仅需注意智能化正确运作即可，极大程度的节省人力、物力和时间，提高企业和用户体验，促进社会全面发展。此外，工作人员可以用智能技术对记录在档的数据进行复查，对每个环节实施监督，规范工作人员的行为，缓解工作人员抄表核算收费的压力，降低数据误差。比如，部分地区由于交通、资源等不足导致电力企业暂时不能对该地区用户全体都安装智能电表，仍然需要对该地区部分用户进行人工抄表，在人工抄核算表之后工作人员可以用智能化技术分析其数据的准确性，弥补人工抄表容易出现失误的缺陷，确保数据的真实可靠性，科学分析用户的用电情况，也为电力营销提供了参考依据。

结语：综上所述，抄表核算收费智能化在电力企业当中得到广泛应用，其对社会产生的积极作用和影响巨大。未来电力企业可以重视智能化的发展，主动吸收先进科技人才，为智能化的进一步发展提供人才上的保障，从而使电力企业乃至社会实现全面智能化，解放人力。

参考文献：

[1]祁俊威.抄表核算收费过程全自动流程自动化技术管理分析[J].技术与市场，2019，26（09）：190-191.

[2]张梅.供电企业抄表核算收费中存在问题与策略[J].南方农机，2018，49（20）：182.

[3]惠旭东.基于“物联网+”背景下的电力物资仓库智能化建设研究[J].现代商贸工业，2020，41（17）：11-12.