ERP系统在企业销售管理中的应用

郭宇潼

【摘  要】ERP系统的建立有利于企业的信息化管理，对提高企业内部的管理水平和市场竞争力有着非常明显的作用。论文主要对ERP系统在煤制油化工企业中的应用展开论述，分析其存在的问题，并且针对这些问题提出了改进措施，希望对提高煤制油化工企业的ERP系统应用水平有所助益。

【Abstract】The establishment of ERP system is conducive to the informatization management of enterprises， and has a very obvious role in improving the internal management level and market competitiveness of enterprises. This paper mainly discusses the application of ERP system in coal to liquid and chemical enterprises， analyzes its existing problems， and proposes improvement measures for these problems， hoping to improve the application level of ERP system in coal to liquid and chemical enterprises.

【关键词】ERP系统;企业销售管理;应用

【Keywords】ERP system; enterprise sales management; application

【中图分类号】F270.7                               【文献标志码】A                                   【文章编号】1673-1069（2020）11-0009-02

1 引言

ERP系统是系统化的管理思想，为企业员工及决策层提供决策手段的管理平台，在企业建设的过程当中应用ERP系统不单单能够让企业自身的信息化管理水平得到提升，最重要的是能够让企业在发展的过程当中掌握先进的管理理念，让企业在市场当中的竞争力不断地提高。此外，在石化销售管理的过程当中应用ERP系统还能够让企业的发展速度不断加快，跟随当今时代变革的潮流。

2 ERP系统的概念

ERP系统是将计算机作为主要的系统平台，在平台当中通过一些先进的、系统化的管理思想让企业的管理者能够作出更好的决策。ERP系统所具有的特点包括集成性、高效性、多层性、全面性等，基于上述特点能够让ERP系统在企业当中更好地运行下去，为企业带来更加优质化的管理，让企业销售管理水平得以不断提高，在一定程度上提升生产力水平。因此，在煤制油化工企业的销售管理过程当中应用ERP系统很有必要。

3 ERP系统在企业销售管理中应用存在的问题

在我国煤制油化工企业的管理过程当中采用ERP系统来进行管理可以让企业的业务范围得到扩大，流程得到简化，让员工的工作效率得到不断的提升，实现企业自身制定的发展目标，提高企业在市场当中的竞争力。但是在应用的过程当中仍然存在着各种各样的问題，这就需要对这些问题采取一些措施，以便能够让ERP系统在企业当中发挥出更好的作用。

3.1 缺乏对ERP系统的正确认识

煤制油化工企业在应用ERP系统进行管理的过程当中，将企业当中的各个部门、业务流程都集成在一起，实现了对企业的一体化管理，这样虽然能够让企业的管理水平得到一定的提升，但是由于ERP系统是近年才出现的一种管理系统，因此，员工并不能够对其进行正确的应用和全面的理解，在销售过程当中一些员工只认为ERP系统就是将企业中的各种业务流程整合在一起进行管理，这样方便对各种业务进行统计，但会对整体的业务流程操作产生一定的影响。除此之外，在企业当中还有一部分员工认为利用ERP系统来进行工作，无论任何工作都能够实现信息化管理的目标，不再需要人工进行操作。很显然员工对于ERP系统的认识都是非常不正确的，理解太过于片面，进而导致ERP系统在企业当中不能够得到更好的应用。因此，员工缺乏对ERP系统的正确认识，也是导致ERP系统不能够在企业的销售管理当中进行合理应用的主要原因之一。

3.2 不熟悉ERP系统的操作流程

ERP系统主要的应用就是在企业实施信息化管理时才正式开始应用，在没有应用ERP系统之前，员工在企业当中各项工作的进行都是依靠手工操作，员工已经完全熟悉了这种操作方式。而ERP系统由于发展和应用的时间较短，所以在煤制油化工企业当中进行应用时需要员工对其进行学习，同时，ERP系统还需要利用电脑来进行操作，这就会导致员工在学习和使用的过程当中对ERP系统产生一种抵触心理，加之员工对于电脑的操作熟悉程度又不统一，因此，在对员工进行教学的过程当中就会出现无从下手的情况。员工对于ERP系统不能够熟悉地进行操作，在工作过程中尽可能地回避ERP系统的使用。这一点也突出地表现在管理层方面，企业内的管理层也只是知道ERP系统的存在，有需要时则要求员工自己进行操作，领导者本身没有切实地了解ERP系统。因此，由于操作不熟悉也导致了我国煤制油化工企业对于ERP系统的应用存在问题，根本无法发挥其本身的真实作用。

3.3 部门之间的沟通不畅

企业在工作的过程当中各个部门之间都具有一定的衔接，在企业应用ERP系统进行管理之后这种衔接就会更好地体现出来，因此，这就需要各个部门能够合作得更加紧密，这样才能够保证ERP系统在企业当中发挥出其真实的作用。但是由于不能够充分地了解ERP系统，再加上一部分员工在对这个系统进行应用的过程当中存在着一定的排斥心理，这些方面都导致ERP系统在应用的过程当中出现不顺畅的情况，从而影响了企业当中各部门工作的正常开展。因此，部门之间的沟通不顺畅制约了ERP系统在我国煤制油化工企业销售管理中的有效应用。

4 ERP系统在企业销售管理中应用的对策

4.1 正确认识ERP系统

如果想要让ERP系统在煤制油化工企业当中得到更好的应用，最为重要的一点就是需要加强员工对ERP系统的认识，如果想要让员工的认识水平得到不断的提升，最为有效的一种方式就是进行不断的宣传。在对ERP系统进行宣传的过程当中还可以结合员工的日常培训来进行。在对员工进行ERP系统应用培训的过程当中，不需要对其讲解得过于细致和深入，员工往往对一些专业知识、技术性的内容兴趣并不大，那么就可以在ERP系统的应用优势和简化流程方面多下一些功夫，這样就能够让员工在学习的过程当中感受到ERP系统带来的方便，从而让员工能够自发地进行学习。采取这样的方式进行宣传和培训，不单单能够让员工在工作的过程当中产生浓厚的兴趣，最重要的是能够让员工充分地了解ERP系统，让员工对ERP系统的认识得到不断的提升。

4.2 提高员工的操作熟练程度

ERP系统在应用的过程当中涉及的是企业中的各个方面，企业中很多的工作流程都需要通过ERP系统来实现。那么这就需要在对员工培训的过程当中不断地加大培训力度，让员工能够熟练地掌握ERP系统的操作方法。在培训的过程当中应当注意的就是企业中各个部门之间的业务流程存在着不同，那么这就需要了解被培训人所在的部门情况，然后针对这个部门的工作任务展开相应的技能培训。由于部门的负责人常常需要采用ERP系统进行审批操作，因此，在培训的过程当中可以先针对部门的管理者进行培训，然后再对员工进行培训，这样就能够让全体工作人员的工作水平得到一定的提升，能够让企业中的工作人员对ERP系统有一个充分的了解，熟练地掌握ERP系统的操作方法。因此，不断地提高员工的操作熟练程度对于ERP系统在企业销售管理中的有效应用至关重要。

4.3 加强部门之间的沟通

由于ERP系统在应用的过程当中需要各个部门之间相互合作才能够对其进行更好的使用，那么这就需要不断地加强部门之间的交流，各个部门进行密切的合作才能够让任务更好地完成。如果各个部门都埋头干自己的事情，那么将无法发挥出ERP系统的真正作用。同时，如果想要让企业内部能够进行更好的交流，这就需要在企业当中建立起非常好的交流机制，可以采取座谈会的方式加强各个部门之间的交流，及时交换自己对于使用ERP系统的建议和存在的问题，这对于ERP系统在企业当中的应用也会产生重要的影响。

4.4 不断完善ERP系统

ERP系统在应用过程当中，其根本目的就是为企业简化一些业务流程，提高煤制油化工企业的管理水平和工作效率。但是就目前激烈的市场竞争来说，销售业务流程也在不断地发生着变化，如果仍然采用传统的ERP系统来进行管理的话，那么将无法顺应时代发展的潮流，这就需要在进行ERP系统使用的过程当中不断地对其进行完善，只有这样才能够满足实际的工作需求。

5 结语

总而言之，如果想要让ERP系统在煤制油化工企业销售管理当中得到更好的应用，就必须使员工正确认识ERP系统，让员工能够熟练地掌握这个系统的操作流程。同时，还需要注意对ERP系统进行完善，如果能够有效落实以上措施，那么ERP系统将能够在煤制油化工企业销售管理中得到更好的应用。

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