新形势下高校辅导员谈心教育工作探究

李姗姗

（浙江农林大学，浙江杭州 310000）

辅导员是大学生思想政治教育和日常管理工作的骨干力量，是大学生的人生导师和生活中的知心朋友，发挥着思想上引导、工作中指导、学习上关心、心理上疏导的作用，与学生的良好沟通成了我们工作中重要的一部分。只有善于沟通、知道如何交流才能全面的去了解每一位学生，从而做到因材施教。因此，高校辅导员谈心教育工作是每一位辅导员深入到学生中去的重要途径，它直击学生的内心，并贯穿于学生工作的全过程。

1 谈心教育工作的特征

谈心即谈心里话；倾心交谈。在历史典故《扁鹊见蔡桓公》中，蔡桓公因讳疾忌医，导致腠理之疾发展成不治之症，最终无药可医而死。从《扁鹊见蔡桓公》的故事我们可见：小病不治，拖下去就有可能成为大病；小错不纠，发展下去就有可能铸成大错。党组织对党员、干部的关心爱护，也同样体现在坚持治病救人，抓早抓小、防微杜渐上，因此有了运用监督执纪“第一种形态”开展谈话工作的实施办法。谈心教育在中国历史的长河中不断发展、不断壮大，也为我们高校谈心谈话工作奠定了基础。

以人为本。注重心理疏导，牢固树立以人为本的理念。切实将以人为本理念体现在实实在在的工作中，在日常工作中，注重心理疏导，通过开展与谈心谈话活动，了解学生的困难和需求，努力解决学生最关心、最直接、最现实的问题，特别是在学习生活中遇到的实际困难，多办些得人心、暖人心、稳人心的好事和实事。要给学生营造出平等的、轻松的氛围，进而开展谈心教育。

实践为主。马克思主义认为，在理论和实践的关系上，实践是理论的基础，是理论的出发点和归宿点，对理论起决定作用，理论必须与实践紧密结合，理论必须接受实践的检验，为实践服务，随着实践的发展而发展。这是千真万确的真理。因此高校思想政治教育工作必须理论和实践结合起来。

预防在先。教育在先、预防为主，遇到问题要早发现、早提醒、早纠正，做好“事前控制”对于解决学生工作问题起着重要作用。由此可见，谈心谈话工作是一种重在防患于未然的思想政治教育形式，通过提前了解谈心对象的心理动向和思想状况可以很大程度的避免不良后果[1]。

2 谈心谈话工作中常见的误区

谈心谈话是高校辅导员开展学生工作最重要的方式。作为学生工作的一线人员，辅导员是与学生接触最多、联系最为紧密的思想政治工作者。通过面对面的谈心谈话，能及时、准确的掌握每一位学生的思想动态，有针对性的帮助有思想问题的学生。另外，还可以通过谈心谈话让学生增强对辅导员的认同感和信任度。通过与学生面对面的谈心谈话，即能解决学生遇到的的困难，还能增加师生亲密度。但是因辅导员个体差异、自身想法，在工作中容易出现误区，因此会导致谈心谈话工作无法达到最好的效果[2]。

2.1 谈心谈话与心理咨询混为一谈

谈心谈话重点放在大学生的思想上，而心理咨询主要是解决大学生的心理问题，但思想问题和心理问题往往会相互作用，心理问题可以导致思想问题发生，思想问题也可以影响心理问题出现。谈心谈话是辅导员抓好落实的的基本，而心理咨询的一般能力是当前辅导员的基础职业能力。因此，决不能把谈心谈话和心理咨询混为一谈，要帮助学生解决一些实际而具体的问题。不仅是引导分析原因，更重要的是给出具体而有效地建议[3]。

2.2 谈心谈话工作中没有抓住主要矛盾

在复杂事物发展过程中，处于支配地位，对事物发展起决定作用的矛盾，叫主要矛盾，其他处于从属地位、对事物发展不起决定作用的矛盾叫次要矛盾。在许多矛盾中，主要矛盾是居支配地位，起主导和决定作用的。次要矛盾是处于从属的地位，起次要作用。因此，在谈心谈话的过程中，辅导员应该抓住主要矛盾，直切问题关键点与学生展开交谈，即可以避免谈话的发散性，又能节约谈话时间。

2.3 不出问题不谈话

多数高校辅导员仍抱着我是学生的管理者，找学生谈话就是为了纠正他的问题，学生如果没有问题就不用找其谈话的态度，这其实是对谈心谈话工作的错误认知，由此势必会影响谈话效果。谈心谈话理应是定期开展的，一旦出了问题再去处理远远不及事前干预重要。

3 辅导员谈心工作提升途径

3.1 提高谈心技能，完善知识结构

高校辅导员同当代大学生的谈心谈话应区别于自上而下的讲话、训话、问话，不能仅仅停留在自说自话、理论灌输的传统方法上，要树立平等对话、尊重学生的工作理念。目前，大多数辅导员教育背景多元化，真正毕业于思想教育专业出身的少之又少，因此，辅导员应该深入学习思想政治教育学、管理学、心理学等专业知识。熟练掌握谈心谈话技术，充分站到学生角度思考问题，让学生充分表达自己的内心。当前，新时代的大学生思维敏捷，处在一个复杂的环境当中，辅导员的教育对象、互动对象愈发多样化。辅导员在谈心谈话的过程中，绝对将自己的思想强行灌输到学生的头脑中，或者学生改变辅导员，两者之间应该是一个互相改变的关系。在这个过程中，辅导员不断的去接触新知识、新领域，增加自我阅历[4]。

3.2 完善谈心工作流程，建立学生成长档案

谈心工作流程简单包括准备工作、谈心、谈心后的工作。准备工作详细分为全面深入的了解谈心对象的情况，明确谈心的主题，学习相关理论知识，把握谈心的时机，选好谈心的场合，确定谈心的方式；在最重要的环节谈心的过程中，在导入阶段要选择一些双方共同语言较多的事情进行交谈，入题阶段，要找出与谈心主题具有相关性的话题，然后逐渐引入谈心正题；正题阶段，双方思想经过入题阶段的接触、碰撞，下一步的人物就是了解和解决问题；引申阶段，跟随谈心对象，把握谈心节奏，掌握其心理状况，再决定谈心谈话是结束还是延迟[5]。最后，针对每一位谈心对象的情况采取措施，总结谈心的经验与不足，必要时，及时向上级领导汇报。

跟踪档案是学生成长动态的反映，是谈心教育的依据。以每个在校生为单位建立大学生成长档案，内容包括学生个人信息、兴趣爱好、个人理想、奖惩情况、活动参与及谈心教育。通过对跟踪档案中信息的掌握，及时了解学生的思想动态和心理状态，对可能出现的问题做好预防，将危害降到最低。

3.3 利用新媒体更新谈心理念

新媒体时代大学生的学习方式、生活方式、交往方式等都发生了很大变化，尤其是在互联网背景下以pc和智能手机为代表的电子产品的普及，改变了传统的信息传播和交流方式，传播格局和舆论格局都发生了深刻的变革，影响和改变着人们的思想观念、行为方式，给新形势下高校教师政治理论学习带来了新的机遇与挑战。因此，将新媒体引入高校教师政治理论学习有利于丰富理论学习的内容、拓展理论学习的形式、强化理论学习主客体的沟通与互动，以新平台开创新模式，进而增强教师政治理论学习的实效。从某种意义上讲，新媒体时代，高校教师政治理论学习的效果很大程度上取决于能否实现与现代信息网络技术的有效结合，适时变革教育理念、方式和手段。但与此同时，作为现代信息网络技术，新媒体本质上体现的是工具性价值，因此，新媒体的运用既不能降低教师政治理论学习内容的重要性，也不可避免地给教师政治理论学习带来挑战[6]。一是由于新媒体对信息的传播没有时空限制，传播的信息非常繁杂且多元，再加上高校教师对新媒体传播的信息缺乏“优质过滤”或者存在“选择困难”，如何帮助教师正确区分“有害”信息、避免受不良信息的影响和冲击，是新媒体时代教师政治理论学习面临的挑战之一。

正是在这样的大背景下，高校辅导员面临着如何提升谈心谈话教育工作实效性的问题。新媒体具有强大的分享功能，以载体创新为基础，增强高校教师政治理论学习的互动性。有关调查显示，80%的院系党组织负责人和64.1%的教师认为有必要将新媒体纳入高校教师政治理论学习载体，还有69.3%的教师表示接受通过新媒体开展政治理论学习。载体创新关键在于：一是要根据学习内容的不同属性和特征选择微博、微信、专题网页等不同平台进行传播，并对其进行内容上的整合和形式上的创新，增强学习内容的趣味性和可接受度；二是要充分利用新媒体的优势，将集中学习与自主学习、线上学习与线下学习、知识性学习与研究性学习有机结合起来，逐步构建教师政治理论学习体系；三是要通过新媒体平台逐步实现教师政治理论学习的过程互动和效果反馈，及时把握教师思想政治动态、适时优化政治理论学习的内容和形式，进而提升政治理论学习的科学性及有效性[7]。

4 结束语

对于谈心谈话这项工作，我们辅导员即要坚持与学生面对面的谈心教育，又要在此基础上建立新媒体的沟通系统，利用微博、微信、QQ等新媒体，随时关注学生思想动态，反馈各自的想法。辅导员还可以开设个人公众号、微博等，将个人的心得感悟、生活学习经历等内容更新上传，搭建师生沟通的平台，形成对传统谈心教育方式的有效补充，真正的成为学生的引路人。