校企“双主体”课程开发模式的探索与实践——以《保险实务》为例

林 棽

滁州职业技术学院 管理学院，安徽 滁州 239000

近年来，滁州职业技术学院投资理财专业以校企合作开发课程等形式深入与当地由知名度的保险企业开展合作，取得了一定的成效。同时也暴露出了校企合作课程开发过程中存在的问题。以《保险实务》课程为例分析校企合作课程开发过程中存在的问题，构建“目标共商、课程共建、资源共享、利益共享”的校企“双主体”合作课程开发模式。

一、校企合作课程开发中存在的问题

校企合作课程开发的目的主要是培养人才适应行业企业的用人要求。通过几年的校企合作，总结以下几点在合作过程中存在的问题：

（一）企业的参与度不高

在校企合作课程开发过程中，企业的参与度不高。企业以盈利为目的，校企合作课程需要花费大量的人力、物力、财力，但是短期之内，经济利益不会快速显现，随着合作的深入，参与的积极性下降。以《保险实务》这门课程为例，在校企合作课程开发过程中，校方为了使得学生获得更多的专业技能，合作意愿比较强，在课程建设过程中起主导作用。

（二）校企双方沟通不畅

企业是以盈利为目的的机构，特别是保险这个行业，业务竞争压力很大。作为企业方派出的专家和指导教师，一旦业绩冲刺或者考核压力和课程教学相冲突的时候，往往会选择放弃或减少与校方的合作课程项目。以《保险实务》为例，校企双方交流时间不可控，在课程建设过程中沟通不畅，课程建设大多数还是由校方完成。其结果导致课程与岗位的粘合度不高、课程实践知识安排比较随意等问题。

（三）校企文化融合度不高

校企双方的文化不同，在合作过程中还是以校园文化为主，企业文化主要是由企业方来校指导课程时传达给学生。由于企业方课程授课时间空间上的不确定，学生很难深入了解企业文化，校企文化在课程中融合度不高。以《保险实务》为例，学生主要通过企业指导教师授课来了解企业文化，由于指导教师授课时间比较有限，课程内容主要以岗位技能为主，企业文化内容就被压缩。这导致学生很难深入了解企业文化，在后续顶岗实习中学生企业归属感不强，留存企业人数过少等问题。

二、校企“双主体”课程开发模式的具体实施方案——以《保险实务》为例

近几年，随着保险市场的快速发展，保险从业人员人数激增。根据《2018 年中国保险行业人力资源报告》显示：2014-2017 年，保险从业人员从325.29 万人增长到806.94 万人，但是从业人员的素质下降，主动离职比率高达23%[1]，保险行业对人才需求比较强烈。在此背景下，滁州市多家保险公司有意向与我校开展校企合作，投资理财专业选取了几家合作意向最强的保险公司共同合作开发《保险实务》这门课程，以下是具体实施方案：

（一）校企“双主体”共商目标

校企“双主体”合作课程开发的目标是通过课程的合作，满足人才培养与人才需要相统一的目标。即让学生掌握保险营销岗位的实践操作技能，符合企业对于保险营销岗位的人才需要，实现课程与今后的工作无缝对接。为了达成校企合作目标，校企“双主体”共同商定合作责任书，明确双方的权利和义务，保障课程顺利实施完成。

（二）校企“双主体”共建课程

1.校企“双主体”共建课程标准

《保险实务》是投资理财专业的核心课程。注重培养学生保险的基础理论知识与实务操作技能，通过课程的学习，学生具备从事保险行业相关职业的职业资格、职业能力与职业素养，符合从事保险销售、简单承保与理赔、保险客户服务等的相关能力，并为后续工学交替、顶岗实习夯实基础。完成本课程学生要达到以下三个目标：

（1）知识目标

掌握寿险、财险公司销售的险种；寿险、财险营销的流程、能够根据客户的需要设计保险理财方案。

（2）专业技能目标

通过情景演练的方式模拟寿险销售、电话车险销售、保险理财规划方案设计。

（3）素养目标

深入了解保险公司的企业文化、具有团队合作能力、沟通能力的保险从业人员职业素养要求。

2.校企“双主体”课程设计思路

本课程以提高学生就业能力为导向，在校企“双主体”共同开发课程的机制下，由行业专家进行指导，以岗位为设计课程的前提，根据保险一线销售岗位的需要对寿险营销、财险营销、保险规划三大专门化方向所涵盖的岗位进行任务与职业能力分析，以实际工作任务为引领，以保险营销业务流程中涉及的内容为主线，以保险行业考核要求为依据，企业文化融入课程，采用岗位业务流程式与并列式相结合的结构来展示教学内容。

3.校企“双主体”共同评价

强调企业教师在课程评价中的主体地位，制定出校企“双主体”评价标准。企业教师从五个方面进行评价（任务情景与岗位关联度、学生介绍险种熟练程度、学生情景演练合理程度、话术设计与实际业务的粘合度、情景演练是否体现职业素养），校方教师从（学习态度是否主动，是否按照要求完成、服装礼仪、是否按照情景提出合理问题、语言表达是否清晰、与客户沟通是否流畅）等十个方面进行评价。

（三）校企“双主体”共享资源

注重利用校企双方资源，利用现代信息技术开发多媒体课件，通过搭建起多维、动态、活跃、自主的课程训练平台，使学生的主动性、积极性和创造性得以充分调动。利用企业提供的资源，建立案例库。教师定期到企业轮岗实践提升业务能力，协助企业人力资源培训。

（四）校企“双主体”共享利益

通过近几年的合作，我校投资理财专业一共为多家校企合作企业培养了100 多位优秀人才，其中20%的学生通过努力获得了企业的各项优秀荣誉称号，学生企业留存率逐年提高。人才社会认可度明显提升。

三、校企“双主体” 课程开发的创新亮点

（一）建立校企“双导师”制度

为了保证企业教师按照教学计划进度授课，校企双方建立“双导师”制度。企业指导教师从多家保险公司遴选，以留存企业的学生为主，这样既方便与校方指导老师交流，也有利于校企文化的传承。

（二）实现校企“双课堂”交互式教学

校企双方指导教师可以根据课程内容设计选择教学课堂。理论知识可以在学校完成，实践课程可以带领学生到企业进行职业体验、实践操作，感受企业文化。