基于大数据信息的医院人事管理创新研究系统建设

2020-12-19王鲁

电子技术与软件工程 2020年8期

王鲁

（中山大学附属第五医院信息科广东省珠海市 519000）

医院人事管理需要集合被管理者的考核情况、思想品德、个人经历、工资待遇等各项内容，以作为后续人才培养与选拔的重要基础。但回顾既往医院人事管理，多依赖传统的人工管理，管理信息较为静态且单一，无法满足当前医疗行业人力资源管理的复杂要求，无法为医院整体业务水平的发展提供更好的助力，且医院人事管理方面易出现差错、效率低下等问题，导致实际的医院人事管理处于一个较低的发展水平，未能很好地迎合当前国内医疗现状。21 世纪作为信息化时代，笔者认为，医院人事管理方面亦需与时俱进，充分利用信息化平台的优势，基于当前大数据背景，合理优化、加快医院人事管理的创新发展，搭建系统、科学的管理平台，帮助医院人事管理岗位从业人员更好地履行工作职责，为医院人员流动、评优晋级等各项工作更好地服务，提升医院整体业务水平，从而实现更好地服务人民群众的发展目的。

1 重要性

1.1 有助于医院人事管理进步

医院人事管理联合信息化手段，基于大数据背景下开展新一轮的创新管理探索，有助于促进医院人事管理的精准化与高效化发展，在不断激烈的市场竞争中持续保证市场竞争力。随着国内医疗教育水平的不断发展，市场人才流动性高，一般而言，医院在招聘毕业生时，常采用合同聘用制或人事代理制，医院为提升自身业务水平，加大优秀人才招聘力度，这为医院人事管理工作带去更大的挑战。而传统的纸质文书等已无法适应大数据时代下对信息的高效、快速、精准调取的要求，导致实际的人事管理工作开展较为复杂、耗时。对此，开展基于大数据的信息化人事管理工作，将传统的纸质文书等以数据的形式录入信息库中。一方面有助于避免人才流失对医院人才梯队造成影响，另一方面也有助于后续人才的培养与选拔工作，有助于医院人事管理进步。

1.2 是行业发展之必然

传统的纸质化管理易致人事管理资料丢失、工作效率滞后，同时在调阅档案资料时，需要耗费大量精力，且较耗费储存空间。在当前医疗资源紧张的大环境下，传统的人工管理手段不符合我国医疗行业发展现状。开展信息化管理，一方面海量的数据能够借助云储存技术储存在网络中，避免了对库房的要求；同时信息化管理也可以释放人力资源，改善当前医院人手不够用的情况。借助大数据优势，能够在调阅人事档案信息、处理人事管理具体事宜时更加地方便、高效、精准，且后续人事管理工作亦可在线上进行，避免在时间、空间上造成的不必要损耗，提升管理效能，是行业发展之必然。

1.3 对现有人事管理系统建设产生深远影响

大数据的出现与不断发展，将庞大信息数据进行充分整合与梳理，将有用信息、有关信息分门别类，进一步推动医院人事管理系统信息化建设。传统的人事管理信息化建设停留在较为表浅的阶段，主要工作仅仅是将医院员工的人事档案由纸质扩展为电子文件形式，收录信息多为一些工作经验、受教育程度等基本资料，后期人事管理仍旧围绕着线下进行；甚至部分单位仅将员工档案编号录入管理平台，涉及的具体人事管理内容依旧体现在线下，这些问题均导致医院人事管理信息化建设整体发展水平不佳。上述问题的发生，主要原因在于传统信息化平台构建缺失数据联动能力，即使上传全部资料至人事管理平台，及时更新相关信息，在查找资源、调阅信息时，仍旧需要不停查阅大量资源，工作量本质上与线下管理无较大差异。大数据的出现，有效解决上述信息数据无法互通互联的问题，借助大数据平台的搭建，系统能够自动整理所录入信息，并在后台完成分门别类。后期假设需要在平台内部搜索某医学实践活动，系统会将参与该活动的医务人员名单及相关内容页调出，供权限者查阅，节省大量工作时间，为后续的人事管理提供参考价值。同时，多客户端共同存在，方便随时随地进行人事管理或信息调阅、更新，使办公环境不再局限于办公室、库房。同时，大数据背景下的人事管理能够更好地配合医院人事管理监管机制的运行，比如档案查阅准入机制，计算机可严格执行准入制度，避免人为因素导致的随意查阅员工档案，甚至随意修改档案等不当行为发生。大数据能留存档案管理痕迹，为一些未经允许的不当行为后期追责提供可能[1]。

2 系统建设

2.1 基本要求

（1）系统构建原则：医院信息化管理平台的搭建，需要纳入人员与组织架构，以此作为医院人事管理的框架。人员架构反映员工的能力结构、离职率等情况，进而为管理者开展人事管理提供理论依据。组织架构是反应医院在追赶企业发展战略目标过程中所进行的分工协作安排，目的在于通过合作放大医疗生产力，实际管理需要受到医院发展战略、国内医疗市场环境等因素的影响适时做出调整。遵循以上原则，合理利用大数据优势，基于信息库框架的基础之上，结合医院人事管理实际需求，对相关系统模块进行添加与整改，确保系统的构建条理化、简明化、全面化发展，为医院其他部门内部具体人事管理提供参考与借鉴意义。

（2）机构设置：医院在追求人事管理信息化发展的过程中，需要设置独立的管理机构，确保专项管理对应专职部门，岗位人员各司其职，这样才能提升医院整体管理效能。

（3）单位管理：单位管理需要录入单位信息等多项内容，这一工作需要人工进行相关资料的审核及录入，工作性质较为繁杂，因此在进行管理工作时，需要尽可能地朝自动化方向发展与调整。

（4）人员管理：人员管理需要纳入考勤休假、岗位职责信息、基本资料、资质证明等内容，同时还需将相关员工的培训教育经历完成情况、考核结果等纳入其中，以作为医务人员整体业务水平评估的基础资料；将系统的考核数据纳入人员管理信息库中，以作为后续人才评优晋级的参考内容[2]。

2.2 人事管理信息平台构建的具体内容

2.2.1 岗位职责

基于大数据背景下开展医院人事管理，在岗位职责划分领域，可借助互联网的各类优势，充分编录各科室、各岗位人员的岗位职责，供后续管理部门进行调阅，使各项管理工作的落实有内容可循。一般的岗位职责信息包括员工的基本岗位信息、岗位概述、具体工作描述、任职资格等各方面内容。加之医院实际工作开展阶段，存在着一人多岗或多人一岗的情况；为更好地明确岗位人员职责内容，辅助管理部门制定相关管理细节，人事管理需要就医务人员岗位职责信息进行梳理，并利用电子手段将其纳入至人事管理信息库中，方便后续线上批阅等各项工作的开展，确保岗位职责管理动态化发展[3]。

2.2.2 资格证书

医院全体员工的资格证书管理也需向信息化发展。可在医院人事管理平台内部设置独立的资格证书管理模块，方便后续所有有关资格证书的管理能够形成统一。该模块内部需整合医院职工的身份信息、受教育证书、职业资格证、岗位培训证书等各项合格证书内容，同时需确保证书内容的录入准确。证书录入前需要与有关部门进行真伪验证，并将验证渠道一同纳入至信息库中，方便后续证书真伪查验时可以直接调用[4]。

2.2.3 个人经历

员工个人经历是反映该名员工社会活动中不同阶段经历的有效内容，其可对医院人事任免决策起到一定参考与影响作用。医院人事管理信息化平台中需要整合员工的教育、工作、职务、职称等各项个人经历，如工作经历方面，可以纳入该名员工职业生涯的从业情况，以及相关行政任免信息，尤其需要尽可能详细地展示该名员工入本单位以来的诸如科室轮转经历、行政任免信息、时间、职务等各项内容，有助于为后续管理工作提供参考与借鉴意义[5]。

2.2.4 培训教育

医院内部需要定期开展相关医疗培训，以提升医务人员职业素养。有关培训教育的完成情况，需要纳入医院人事管理信息库中去，可将该数据视作员工业务能力评估的有效参考依据。同时科室内部亦需基于科室工作内容与发展现状进行相关培训。培训记录、考核情况等均需纳入人事管理信息库中。人事管理规定培训学分，同时将学分与后续的绩效管理、评优晋级工作挂钩，提升员工培训积极性[6]。

2.2.5 考核信息

绩效考核管理，需要包含有人员的试用期考核、阶段考核、月度/年度考核等各项内容，形成一套完整且系统的考评体系。同时将考评结果准确录入人事管理信息库中去，便于后续管理者能够更好地查询既往考评历史，从而评估医院员工的工作能力。有关考核信息纳入内容，不仅需要包括考核结果、日期、类型、名称、分数等基本信息，还需将各项绩效考核指标评估结果详细地纳入其中，可以形成表格，利用人事管理平台在各绩效考评周期结束后，将考评表上传至各级考评主体处，便于其查阅并批加审核意见，确保绩效管理工作有序化、规范化的开展。医院绩效管理内容不仅需强调工作量、院感监控、合理的检查与用药情况等硬性指标，还需强调医患沟通、患者满意度等软性指标，体现医院的公益性追求，并确保系统内指标体系的设立符合科室内各岗位工作的内容特征，同时可行性强，确保员工努力下能够完成，如此方可体现激励价值。同时纳入奖惩信息，并将医院党建系统与人事系统相关联，确保人事系统中的员工绩效奖惩信息与党建系统自动关联匹配，保证人事系统奖惩信息真实可靠[7]。

2.2.6 考勤休假信息

以往医院考勤管理属于线下式管理，员工若请假，需要不停往返于各级领导间审批办理，影响工作效率。同时纸质化管理无法就员工的出勤情况进行动态监控，管理效能有所欠缺。基于大数据信息背景下，将医院考勤休假信息录入至医院人事管理平台中去，要求各科室负责人按周期将科室排班制度上传至人事管理信息库中，实行上下班指纹打卡制度，利用互联网自动处理能力进行考勤休假自动化管理，联合员工实际的休假、出勤、班次情况，三方联动下便于管理者更好地查看科室内部人员考勤情况，同时将其纳入绩效管理，为后续员工评级晋升提供参考依据。