信阳郝堂村品牌知名度提升问题研究

文/司孟月 关倩文 （河南牧业经济学院）

随着经济快速发展，我国居民的消费水平不断提升，消费需求也日益多元化。面对高压力快节奏的生活方式，越来越多的都市人群追求舒服、放松、自然的生活状态，乡村旅游逐渐发展起来。据初步统计，2018 年我国休闲农业和乡村旅游接待人次达30.0 亿人次，营业收入达到0.8 万亿元，而到了2019 年仅上半年的乡村旅游总收入就已达到0.86 万亿元，同比增长11.7%，这一数值超过了2018 年全年的乡村旅游总收入。从这个数据我们可以看出，乡村旅游发展前景广阔，发展潜力巨大，已经成为旅游行业的最新发展趋势。

郝堂村位于河南省信阳市平桥区五里店办事处东南部，距离信阳主城区有20 公里，约半小时车程，村庄总面积约20.7 平方公里，四面环山，是一个典型的山区村，也是平桥区面积最大的一个村庄，拥有丰富的水资源和良好的自然条件。2011 年信阳市平桥区委、区政府就将郝堂村列为可持续发展实验村，大力发展乡村旅游，通过与北京绿十字合作，探索新农村建设。2013年信阳郝堂村被住建部列入全国第一批12 个“美丽宜居村庄示范”名单，村集体资产发展到2000 多万元；2014 年，农业部授予郝堂村“中国最美休闲乡村”称号；2015年又获住建部“中国人居环境范例奖”。面对众多的乡村旅游品牌，郝堂村若想在其中脱颖而出，就应意识到品牌价值的意义，加强对自身品牌的建设，不断提升品牌知名度，扩大品牌影响力。

一、信阳郝堂村的建设特点

（一）保留原有的空间格局

郝堂村在新农村的建设过程中，决定保留原有的村庄格局，不大拆大建，只是在原来的基础上加以修整，保留当地原有的特色。

（二）修复乡村环境

首先采用了雨污分流、民居粪化池、堰塘二次处理以及全村三级污水处理系统相结合的污水处理配套办法。村民们日常生活中产生的污水会经过统一的处理，然后排入当地的荷花塘，既能解决环境污染的问题，又能把污水变废为宝，成为促进荷花生长的肥料。其次各家各户房屋前都种满了植物，屋舍旁边还有茶田、稻田，俨然一幅人与自然和谐相处的画面；郝堂村的建设既注重整体景观的建设，同时也很在意一些细节的点缀，从各个方面提升郝堂村的形象建设。

二、郝堂村在建立品牌知名度中存在的问题

郝堂村从一个落后的村庄变成美丽宜居示范村庄，只用了短短两年的时间，它的快速发展对同行业的进步有很大的借鉴意义，但是快速发展的过程中也暴露出了自身存在的一些问题。对这些问题的分析一方面来自郝堂村的实地观察与调研，另一方面来自于2019 年12月-2020 年2 月通过专业调查网站对郝堂村品牌知名度进行的调查。

（一）品牌缺乏宣传

调查显示，河南省只有32.1%的人听说过郝堂村，而在被调查的其他八个省份中，只有不足5%的人听说过郝堂村，这组数据说明郝堂村的品牌知名度很低；据问卷调查结果显示，有40%的人是通过电视知道的郝堂村，但只有10%的人是通过网络了解的郝堂村，这说明郝堂村的宣传途径主要集中在电视，网络或其他渠道的宣传相对较少。随着社会的快速发展，郝堂村应该追随时代潮流，与互联网结合，拓宽宣传渠道，让更多的人知道郝堂村，从而吸引更多的人前来游玩。

（二）产品种类单一

现在大多数乡村旅游的游玩方式都是以农家乐为主，产品雷同，缺乏自身的独特性，郝堂村虽然有“郝堂茶文化”的特殊元素加持，但本质还是以农家乐为主，这与其他的乡村旅游品牌并无差别。在此次问卷调查结果中，有20%的人都认为郝堂村产品种类单一，缺乏自身特色，同时在调查消费人群对乡村旅游的偏好中，有11.9%的人表示在选择乡村旅游时考虑最多的因素就是娱乐项目，这说明游客在选择游玩地时对当地的娱乐项目也比较看重，所以郝堂村应该重视对符合郝堂村品牌核心理念的娱乐项目开发。

（三）服务水平较低

根据调研结果显示，在去过郝堂村的游客中，有25%的人认为郝堂村的服务水平较低，这对他们的旅游感受造成了一定的影响。

（四）文化底蕴不足

平桥区政府在郝堂村建设初期就秉承“把农村建设得更像农村”的理念，开展了郝堂茶人家项目，建设郝堂的茶文化，并在当地修建了陆羽茶坛，旨在提升郝堂人民对茶文化的重视程度。但是郝堂村当地的茶文化氛围并不浓厚，人们对茶文化不够重视，郝堂村没有围绕“茶”字做足文章，导致品牌内涵不足。

三、郝堂村品牌知名度的提升策略

乡村旅游品牌与其他品牌不同的点就是，乡村旅游品牌的区域性比较强，乡村旅游品牌的所在地是固定的，不能扩张，也不能转移，只能通过其他途径提升品牌知名度。以下是郝堂村在提升知名度方面应该做的措施，对其他乡村旅游品牌也同样适用。

（一）加强宣传力度

1.拓宽宣传渠道

现在的网络技术非常发达，传播速度也很快，郝堂村要抓住这个机会，拓宽宣传渠道，充分利用网络来提升自身的知名度。例如在新浪微博、百度贴吧等社交平台注册账号，发一些郝堂村的图片及日常，还可以推送一些旅游攻略，吸引大家的注意；也可以在最近比较火的快手、抖音、火山等短视频app 上注册账号，拍摄一些短视频例如郝堂村当地的美景、美食，以及乡土风情等来宣传郝堂村。

2.加强当地居民的宣传意识

可以组织一些专业人士对当地居民进行指导，教他们如何宣传自己的家乡，也可以组织当地居民自己拍摄在郝堂村的日常生活，以及郝堂村的美景等上传到网络，让更多的人感受到郝堂村的魅力。

（二）产品多元化

1.开发创意产品

郝堂村虽然有“郝堂茶文化”的元素加持，但本质与其他乡村旅游品牌并无太大差别，郝堂村若想在众多乡村旅游品牌中脱颖而出，吸引大家的注意，就应该注重产品的创新，而要实现产品创新，则需要设置相关的部门，招聘品牌管理人员，做好运营推广，同时争取当地政府的支持，大力创新，推动郝堂创意产品的开发。比如游客们也可以自己动手，向茶艺师请教学习，体验茶道带来的魅力；信阳毛尖本身就具有生津解渴、清心明目、去腻消食等功能，具有很大的营养价值，可以定制信阳绿茶糕点等以茶为中心的高附加值的农产品，既体现当地的茶文化特色，还能提升游客的旅游体验。

2.开发专题旅游活动

郝堂村可以在一些节日推出一些特色活动，例如中秋节可以推出专属的中秋活动，可以结合郝堂村的“茶文化”制作“茶叶月饼”，免费发放给当地的游客，也可以寻找一个最佳的赏月点，组织游客去赏月；郝堂村有一个拱桥叫半月桥，在七夕前夕可以对半月桥进行装饰，情侣们可以在七夕节当天在半月桥上演“牛郎织女，鹊桥相会”的桥段，以此为卖点进行宣传。还有国庆节、植树节等等，针对不同的节日策划出不同的活动，玩出新意，玩出特色，从而吸引游客们前来游玩。

（三）提升服务水平

1.提升村民服务意识

可以安排一些专业人士去郝堂村对村民们进行培训，培养他们的服务意识，同时可以由游客通过填写简单的满意度调查表，每月对分数靠前的村民可以给予一定的物质奖励；若有村民的各项服务指标都做到合格之后，可以颁发专门的证书以示表彰，并作为服务示范的标准，以此来带动其他村民的进步，从而提升郝堂村整体的服务意识。

2.健全服务体系

在提升了村民的服务意识之后，服务制度也要做出相应的改进，针对郝堂村当地的实际情况，同时结合其他优秀的服务案例，制定出一套完整的具有特色的“郝堂”服务体系，服务制度可以从接待设施，卫生环境和服务态度等方面进行规定，具体到方方面面，并以此为标准，对村民们进行培训和管理。郝堂村从2011 年建设至今，已经取得了一些不小的成就，但也存在着一些问题，这些问题都在一定程度上导致了郝堂村的品牌知名度较低。郝堂村若想在众多乡村旅游品牌中占据一席之地，就应该加强对自身品牌知名度的建设，例如从多角度对郝堂村进行宣传，提升品牌知名度；发展自身的特色，与其他乡村旅游品牌建立区别；提升服务水平，完善基础设施的建设，提升顾客满意度；重视对传统文化的传承，丰富郝堂村文化内涵等，相信郝堂村在未来一定可以发展的越来越好。